物業經理職責

一、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等,堅持"業主至上,服務第一,品牌公升值"的經營宗旨,努力搞好具有特色的物業管理工作,為公司和社會做貢獻。

二、定期向總公司報告情況,提交公司有關小區綜合開發物業管理的計畫建議。認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。

三、制定物業管理方面的管理目標和經營方向,包括制定一系列的規章制度和操作規程,規定物業上全體員工的職責,並監督貫徹執行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。

四、主持每週一次的物業管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進管理方法,促進工作發展。

五、經常巡視管理區內外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發現問題,積極解決問題。

六、以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。並督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,並正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。

七、與社會各有關單位保持良好的公共關係,與管理區內各住戶各單位保持友好的睦鄰關係,樹立良好形象,代表物業部門處理對外關係及接待來訪業主、群眾、團體、單位等。

八、嚴格執行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導審核通過。

九、負責對所轄的物業,實施一體化綜合管理,貫徹執行iso9002物業管理質量體系,完年初制定的年度管理目標和經濟指標;確保各項費用當月收繳率高於98%,維修合格率高於98%(重大維修除外),配套設施完好率98%,業主投訴率低於2%。

十、熟悉小區情況,與業主保持密切聯絡,及時處理住戶的訴求意見,並不定期組織業主聯誼,聽取業主意見或建議,不斷改善服務態度,提高服務質量。

十一、與**對口部門保持聯絡,組織有關清潔,綠化方面的檢查、評比工作。

十二、認真完成公司交辦的其它工作。