4、接待工作
2023年相對於2023年來說接待的檔次和要求在一直提高，需要加班完成的接待任務不在少數，其中30批次客人共計144人在食堂用餐，比去年增加了5次，平均每個月接待四次客人用餐。接待辦自成立以來，承載了公司幾乎全部的接待任務，今年7月份趙航被調到北京工作，我們也順利完成了領導交代的任務。
1、統計2023年度預定機票共計189張，高鐵票共計152張。相比較2023年分別增加58%和21%，工作量在逐年的增加，全年卻無一次訂票失誤，能夠及時準確的做好領導出差後勤保障工作。
2、統計2023年萬寶、銀杏、上海城、頂上、凱賓、富麗華、香格里拉、香洲等消費情況，現已完成對各大飯店、酒店的賬目衝賬、查詢、對賬工作，並重新審核與各酒店的合同協議。酒店飯店是公司接待的另一重要環節，客人吃的好不好、住的舒不舒服甚至可以對公司的業務產生直接的影響，所以在這方面的工作我們絕不可以掉以輕心，能夠確保每個酒店對接及時、服務到位、優惠政策最適宜。
五、工作中存在的問題及解決方法：
1、領導交辦的事情應及時的向領導匯報，讓領導第一時間知道工作進展情況，不能總是讓領導追問。綜合辦工作雜亂，一定要分清主次及時向領導請教工作方法和經驗。
2、在購買高鐵時，有兩次沒有注意高鐵發車時間，都是領導發現問題，今後在工作中要嚴格要求自己，及時注意高鐵動態。
2023年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上乙個新台階。現將14年工作計畫匯報如下：
1、文字檔案工作
編制辦公室、門崗、招待所收發記錄、登記本，做好檔案草擬和下發；重新整理部門檔案，根據6s要求，將各類檔案分類整理、儲存並製作全新目錄。整理公司14年檔案； 做好每次會議會場服務、裝置檢修、會後整理工作。
2、綜合管理及對外工作
清點庫存，做好14年採購計畫；新入職員工暫住證辦理、大學生落戶、小號辦理；5月份帶領女職工進行體檢；每季度到環保局繳費；做好辦公**維修；
10月後做好檯曆、黃頁、報紙、雜誌等訂閱工作；做好公司每件日常事物。
3、接待工作
在最佳時間、最優惠的基礎上能夠準確及時的為公司領導和客人預定機票、高鐵票、酒店等，為領導提供最便捷行程安排；隨著公司業務擴大，訂票、訂房數量逐漸遞公升，因此必須規範訂票、訂房審批手續，保證工作準確無誤。針對各大酒店、飯店優惠政策的不同，及時調整**。總結14年接待工作，針對客人級別高低的不同，制定出不同檔次的接待方案；針對接待需要，每月對接待成員進行禮儀及接待培訓；接待組重要成員需要加強學習，繼續提高接待檔次。
2023年1月20日綜合辦
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