四 營銷人員拜訪 面試 禮儀

2022-01-28 11:57:55 字數 1795 閱讀 8139

(面試也是如此)

拜訪是指親自到某人家裡或工作單位拜見某人。拜訪通常可分為正式拜訪與非正式拜訪兩種。「出門如見大賓」指的是拜訪他人要注重禮儀,莊重得體。

古語云「兵馬未動,糧草先行」,商場如戰場,**、糧草,還有最重要的頭腦,一樣都不可缺!作為銷售員,您是否磨銳了您的**、裝滿了您的糧草、同時也武裝好了您的大腦呢?出門拜訪顧客,對於陌生人似乎都會有緊張的表現,這是正常的生理現象。

一般這種緊張,會在以後的多次人接觸與交往中,漸漸消逝。掌握好正確的拜訪禮儀,有助於您在接觸客戶、與客戶進行商務攀談時得心應手,順理成章。

一、拜訪前準備

為了使拜訪目的能夠順利實現,在拜訪前,一定要做好以下準備:

1、確定拜訪時間

1)拜訪前幾天或前幾小時確定應徵求對方意見,不要做「不速之客」。

(2)出發之前要再打**與預約人進行聯絡確認。

2、檢查攜帶的資料

(1)事先應準備好拜訪時需要用到的資料與物品。

(2)在出發前要再檢查一遍,以防遺漏。

3、途中溝通

1)拜訪的地點不太清楚或迷路時,要打**和對方聯絡,以了解對方所在的正確位置。

(2)發覺自己將會遲到時,必須告訴對方遲到的理由,並向對方道歉。

4、提前到達

(1)應遵守時間,不要遲到。

(2)如果到達拜訪地點時還有充裕的時間,不妨在附近走一走。

3)事先看看對方的住宅環境、車輛進出情形、附近的醒目建築等,也許可以利用為談話的資料。

5、進入前的整理

(1)檢查一下自己的頭髮、衣服、領帶、袖扣、鞋子等是否都很整潔整齊。

(2)如脫下外套,整理好可放在左手腕上(這點盡量不要做)

二、拜訪前必須注意的事項:

1、商務人員在拜訪客戶時是要守時。如果有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要見的人。如果打不了**,請別人替你通知一下。

如果是對方要晚點到,你要充分利用剩餘的時間。例如坐在乙個離約會地點不遠的地方,整理一下檔案,或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

2、當你到達時,告訴接待員或助理你的名字和約見的時間,遞上您的名片以便助理能通知對方。在等待時要安靜,不要通過談話來消磨時間,這樣會打擾別人工作。儘管你已經等了20分鐘,也不要不耐煩地總看手錶,可以問助理他的上司什麼時候有時間。

如果等不及,可以向助理解釋一下並另約時間。不管你對老闆的助理有多麼不滿,也一定要對他有禮貌。

三、接觸階段

當你被引到經理的辦公室時,如果是第一次見面應做自我介紹,如果已經認識了,只需互相問候並握手。

1、開場白

1)商界見面時,最忌開場白繁瑣,冗長,對於從商者來說,「時間就是金錢。」盡量讓語句易懂,簡潔,新意。

(2)巧妙選擇問候語很重要。

(3)少說「我」,多說「您」,「貴公司」或「咱們公司」接近感情。

2、交談方式

無趣的拐彎抹角的談話見面方式,只會讓聽者感覺乏味和浪費時間,浪費金錢。最好選擇例如開門見山式、讚美式、請求式的談話方式。

3、注意事項

1)珍惜最初的30秒種:首次見面一般人30秒種之內會有第一印象,第一印象將對後續的交往產生重要的影響作用。

2)注意物品的擱放:拜訪時需帶的物品或隨身帶的雨具等應放在主人指定處,不可隨意擱放,給人以「侵犯」的感覺。

3)禮貌招呼:如發現現場有其他人在,應禮貌地點頭致意,主人不介紹不要詢問。

4)適時告辭:交談時發現主人心不在焉、還有急事要辦或有他人來訪時,應盡快告辭。

四、結束階段

⑴簡短的重複下達成意向事情,對方再次確認。

⑵表示感謝對方給予時間會談

⑶約定下次面談時間、地點等,或發出邀請

⑷收拾好自己東西,別落下,後退、輕輕關門

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