2019寒假社會實踐報告

2022-01-19 09:30:45 字數 2770 閱讀 5816

(一) 試工階段:

試工階段是三天,地點在永川沃爾瑪賣場,試工階段主要是學習有關產品知識、公司文化以及產品的相關銷售技巧,同時也是公司的乙個考核期,看我能否勝任此份工作。由於賣場比較大,各個產品都有相關的負責人,我被安排銷售康師傅速食麵,由賣場的**正式員工帶領,因為之前都沒有經過任何的培訓,直接到賣場實訓,所以試工第一天有點不知所措,主要是熟悉賣場結構格局,聽、看正式員工怎麼跟顧客介紹產品,達到乙個熟悉環境的目的。第二天,直接開始介紹產品,在學習中實踐,實踐中學習。

但是實踐的第二天犯了乙個很大的錯誤,銷售時我沒有穿服裝,有很來檢查,我被罵有點慘了。老大說,銷售主要有幾點:語言,產品,形象,態度。

第三天,康師傅速食麵的產品知識基本掌握,試工階段也結束了!

(二)正式上班階段:

正式上班時間是1月13日,到了之後,正式員工下午才有班,上午我就自己一人除了要**產品還必須上貨、贈送品、免費品嚐所有這些流程我都必須在很短的時間內學會。上班的第二天我就有點力不從心了,有些人會問你許多問題,但他不賣,你不認真和他解釋,他還好說你不尊重顧客,小鬧一場。因沃爾瑪的宗旨是顧客是上帝,顧客永遠是對的。

其次,超市的產品擺放位置不是按照各個單位的產品擺放的,而是按照產品的種類擺放,由於對公司產品種類的不熟悉,飲料和速食麵擺放不同。再次,我的主要工作的是下午超市的顧客多的時候擺臺給顧客免費平常產品,介紹顧客購買,由於是免費品嚐的產品,需要申請健康證,我需要,因為煮麵需要佩戴。第三天,公司送貨來,我需要負責收穫和搬貨,由於收穫,搬貨,程式有點複雜,公司的業務員過來幫我,有她在我似乎沒有那麼緊張,叫我怎麼做我就怎麼做,只是動作有點慢,力氣不大。

第一次收穫我沒有感覺收穫的困難,只是覺得程式複雜了點。隨著時間的推移,在沃爾瑪的各個方面也逐漸熟悉了,周圍的環境和人員都開始熟悉了,其他產品的**員也大都是寒假工,大家都是同齡人交流起來也方便多了。1月18日公司來貨,這次不再有正式員工在旁邊指導了,因為他今天上下午。

其實收穫遠遠沒有我想象的那麼簡單,我乙個人要找人簽字,要點品種很多我又不熟悉的貨物將其分類,還要找出質量檢驗報告給收貨員看,質量檢驗報告是所有產品的都在,一連好幾頁,一頁一頁翻看,最主要的是我們的產品都是冷藏收穫必須迅速,收穫部的員工每天都很忙,沒有人有時間來慢慢教別人,後來他來了,才收穫完。第一次自己收穫足足用了三個小時(9點開始一直12點)。由於剛來需要乙個適應的過程,所以這個過程中銷量一直不是很理想,再者1月下旬一直都在下雨,顧客相對來說少了很多。

總的來說銷量不夠理想,有主觀原因也有客觀原因。從上班回來我認真總結了一番,找出我做得不到位的地方,爭取在最後2天把銷量提公升上去。19號那天,我的服裝沒換,健康證沒帶,老大來檢查當天心情也是很不好,狠狠把我罵了一頓,加上業績沒提高,我急得無語了。

可想而知當天的銷量下降了很多。下班回家的路上我好好想想了,確實是有錯在先,所以我決定今後找人幫忙收穫。20號的銷量在19號的時候有了一次突破,達到了這幾天中最好的一次,這次得到了老大的表揚。

1月20日22點我結束了為期11天的寒假實踐。

三、實踐總結:

在實踐的過程中,不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題,總結有以下幾點:

(一)自身:前期學習不夠,對公司的了解不深入,導致正式上班不能很好的應對各種突發的事件,解決問題的能力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高,理論的基礎還是夠紮實,相關的銷售心理學還有推銷的技巧各個方面的理論知識都需要有進一步的提高。

(二)公司的正式員工辦事效率有待提高,尤其是上下班時間,搬運和收貨收進倉庫,速食麵的貨物容易變碎。一連串的問題都會出現,影響銷量。

(三)渝西廣場的沃爾瑪超市銷量與其他的超市相比銷量一直不是很理想,其實很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如,同樣乙個超市各個部門的員工都不和睦,果蔬區的拉貨車即便是空著也絕對不會借給急著找車子拉貨的其他員工,贈品的程式很麻煩,浪費員工的很多時間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方,零食區分成了幾個區,不能滿足顧客的需求。

另外,超市本身的員工分工就很不合理,沒有把任務分配清楚,各個區的責任沒有落實好,導致出現了問題找不到負責人。

(四)實踐體會:

本次寒假實踐報告感慨良多總結有一下幾點:

(一)要想做好工作,良好的溝通是關鍵。

無論是與同事還是顧客,溝通都是很關鍵的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的溝通,掌握良好的溝通技巧是提高工作質量的保證,溝通不好,事情解決不了,影響心情,銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術,人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關係,使我們處在乙個和諧的工作環境之中,工作質量自然就穩步上公升。如此,不僅利於自己的工作利於他人的工作,更重要的是也有利於店主和顧客,營業額公升高,顧客滿意度上公升。

和諧的工作環境要靠我們自己去營造,現在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者並不完全矛盾,我們應當權衡利弊適度改變一下心態,從而從容的面對當今的就業、從業形勢。

(二)顧客是上帝,領導也是上帝。

相對於服務行業來說顧客就是上帝,只要把顧客伺候好了,一切都好辦。這句話真的一點都沒錯,在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鑽的顧客,但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的,有一天我說話語氣不好,就是因為說話語氣重了點,結果有一位顧客在超市裡大喊著要投訴我,這些大多都是老人,比較難慘一點。再者,領導也是上帝,這是我從因銷售業績不好事情中領悟出來。

領導是就是領導,作為領導工作上就要尊重他,服從管理,與領導絕對不能有正面的衝突。

(三)努力、努力、再努力!

雖然是短期的實踐,但是暴露出了我學習很多不足之處,比如銷售心理學,懂得這門學問的話我相信我會做得比現在更好。在接下來的學習中要不斷的學習和摸索,不斷的總結經驗,學好課本知識的同時也掌握謀生的手段。希望下乙個實踐會有所提高。

(四)最後,非常感謝重慶康師傅永川有限(分)公司給了我這次實踐的機會,也感謝那些在工作中幫助我的超市員工和**員。

2019寒假社會實踐報告

最後,通過這次回訪母校的社會實踐活動,收穫了很多。首先是更清楚我們不能鬆懈,努力做好每一件事 認真善待每乙個人,我們要熱愛我們的專業,為自己的夢想拼搏,不浪費在大學裡的光陰,這樣才能不辜負我們的12年努力,不辜負父母的期望,不辜負老師的教導。其次,這次我發現自己經過大學半年,以可以和別人大方的溝通,...

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在這個寒假,我迎來了人生的第乙份家教工作。一方面可以完成學校布置的社會實踐,另一方面可以增加自己的社會經驗。我興沖沖的開始了我的第乙份工作。對於教人而言,我還完全是個生手,毫無經驗,不過這並不影響我的信心,畢竟學生只是個初二的同學,對我這個已經即將邁入大二的大學生而言,應該不成問題。關鍵是要把她教好...

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