內部培訓管理制度
為配合操作部的發展，提公升員工素質，增強員工對本職工作的能力及管理能力，並有計畫地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關係，特制定《操作部培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為操作部各級人員培訓實施與管理的依據。
操作部所有員工的各項培訓計畫、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
1. 制定、修改操作部培訓制度；
2. 擬定、呈報全部門年度、季度培訓計畫；
3. 聯絡、組織或協助公司人力資源部完成操作部各項培訓課程的實施；
4. 檢查、評估培訓的實施情況；
5. 管理部門內部講師隊伍；
6. 負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；
7. 追蹤考查培訓效果.
1. 上報專業組培訓計畫；
2. 制定各專業組業務課程的培訓大綱；
3. 收集並提供相關專業培訓資訊；
4. 配合業務模式組培訓的實施和效果反饋、交流的工作；
5. 確定專業組內部講師人選，並配合、支援內部培訓工作；
1. 培訓安排應根據員工崗位職責，並結合個人興趣，在自覺自願的基礎上盡量做到合理公平。
2. 凡操作部員工，均有接受相關培訓的權利與義務。
3. 操作部培訓規劃、制度的訂立與修改，所相關培訓事宜，以業務模式組為主要權責單位，各相關專業組負有提出改善意見和配合執行的權利與義務。同時對於各專業組的專業課程，有安排講師和備課並講解的義務。
4. 操作部的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以業務模式組為主要權責專業組，並對操作部的培訓執**況負督導呈報的責任。各專業組必須給予必要的協助。
各專業組人員的聘用必須提出用人計畫，由業務模式組統一彙總後交由操作部經理審批並提交公司人力資源部。
人員招聘後，需要經過6個月的系統和業務培訓，經考核後才能正式定崗。業務模式組制定未來6個月的業務培訓計畫。培訓計畫完成後再根據表現確定定崗操作部崗位。
操作部任用所有正式員工，必須在資源配置船舶業務員崗位進行為期至少半年的業務培訓，後再到值班組（計畫和中控業務）進行為期6個月的培訓。才能定崗到各專業組。
培訓體系包含四個模組。
1）培訓物件：所有新進人員。
2）培訓目的：協助新進人員盡快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。
3）培訓形式：以週期性的內部授課方式進行。
4）培訓內容：分常規類和專業技術類兩項科目，兩項科目的具體內容可根據任職崗位的不同進行選擇。
a) 常規類科目：
操作部簡介（包括操作發展史及操作部文化，各專業組職能、硬體設施等）
操作部制度介紹
操作部總體及各專業組業務流程
b) 專業技術類科目：
c) 碼頭作業系統概述；
碼頭船舶作業常用英語知識培訓；
船舶現場作業組織和管理；
裝卸船殘損管理和識別；
資源配置管理制度及業務流程；
其他1）培訓物件：招收錄用的應屆畢業生。
2）培訓目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業務內容及工作流程。
3）培訓形式：「一帶一」或「一帶二」的固定師帶徒責任制形式。
4）培訓內容：包括思想素質、企業文化的教育；專業知識技能的訓練；及工作疑難的解決和指導等。
1）培訓物件：全員。
2）培訓目的：依靠操作部內部講師力量，最大效度的利用內部資源，加強內部的溝通與交流，在操作部內形成互幫互助的學習氛圍，並豐富員工的業餘學習生活。
3）培訓形式：在操作部內部以講座或研討會、交流會的形式進行。
4）培訓內容：涉及業務類、管理類、辦公類的多個方面，及員工感興趣的業餘知識、資訊等。
1) 培訓物件：崗位調到人員
2) 培訓目的：為保證崗位調到人員能盡快滿足新崗位的崗位知識需求。達到崗位各項業務能力指標。通過培訓，達到崗位基礎能力和知識的提公升。
3) 培訓形式：講座
4) 培訓內容：主要涉及碼頭作業各專業組專業知識.
1. 各專業組應根據各自業務發展的需要，確定專業組培訓需求計畫，並反應給業務模式組進行統籌規劃。
2. 業務模式組可根據實際情況分解年度培訓計畫，擬訂季度計畫，編制培訓課程清單，並呈報操作部經理。
1． 社招人員的培訓一般為每半個月進行一次，每次2—4學時，盡量安排在業餘時間。
2． 應屆畢業生的新員工培訓在上崗前進行，課程則較為全面和深入，培訓時間安排在工作日內，一般為一周左右。
3． 每一位新入職的員工，在上崗前或上崗後最長不超過十個工作日之內，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。
4． 各培訓科目由相應部門的內部講師資格人或負責人擔綱主講，根據需要還應負責考察試卷的編寫和審閱。
5． 學員必須按時參加培訓，嚴格遵守培訓規範，並填寫《內部培訓反饋意見表》（見附錄二的附表1），客觀公正的考評授課情況及講師。
6． 如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重試（一般應用於對應屆畢業生的培訓）。
1． 此培訓應自新員工培訓結束並通過考核之日起開始。
2． 新員工實習任務及其師傅由所在專業組主管分配指定，並提前確認。
3． 師傅必須具備以下條件：
（1） 必須是技術和業務骨幹，有較豐富的本崗位工作經驗；
（2） 具有較深厚的專業理論知識, 有較強的科研能力或業務能力；
（3） 熟悉操作部和公司各項規章制度、程式檔案及工作指引；
（4） 具有較強的工作責任心和敬業精神。
4． 師傅必須履行以下職責：
（1） 思想素質、企業文化的教育；
（2） 專業知識和技能的訓練；
（3） 工作疑難的解決和指導；
（4） 實習工作的指導；
（5） 對崗位培訓效果的評價。
5． 對畢業生的考核與轉正定級掛鉤，作為轉正考評的主要參考因素，若考核不合格，則由專業組對其安排延長崗位培訓時間或調換崗位。
6． 對師傅的考核與其績效考核掛鉤，依據考核結果給予適當的獎勵、懲罰或取消其資格等。考慮到帶徒員工的額外工作，帶徒的老員工在每月末的月度考核中，給予一定額度的獎金加獎（100-150元）；
7． 新員工的工作情況與其師傅掛鉤，師傅有義務對新員工進行的任何業務操作進行檢查和複核，如新員工工作出現錯誤或失誤，在學徒期間，師傅承擔全部責任，新員工的任何操作都需要有師傅的監管和看護；
8． 每月末由所在專業組主管出題對新員工進行考核，考試時間定為每月末的班次進行。如考試成績未達到要求水平，都將記入師傅和新員工本月度考核，在考核獎金進行相應的扣減；
9． 員工的日常管理工作，新員工與其他員工執行相同的標準；
10． 由於新員工業務學習需要進行的加班和業務學習，不算做業務加班；
11． 新員工出徒時間定為4個月；
12． 對於培訓效果進行雙向考核，實習生對師傅的反饋意見，由業務模式組負責收集、測評和存檔；對實習生的考核評價可採用口試、筆試或實際操作考試等形式，結合日常工作報告的情況，由師傅及專業組主管負責，考核結果在業務模式組部門備案。由主管考核通過後正式上崗。
1． 充分挖掘操作部內部可用資源，組建內部講師團隊。
2． 不斷充實和完善內部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和迴圈開設。
3． 培訓參與人員應嚴格遵守培訓規範。
4． 學員課後需填寫《內部培訓反饋意見表》，交業務模式組存檔。
5． 根據課程需要對學員進行考核，考核結果將納入員工績效考核範圍之內。
1． 轉崗人員必須參加新崗位的業務培訓，同時對新崗位的業務培訓及培訓效果測試作為轉崗後崗位學習效果的重要標準。
2． 轉崗前要考慮員工對新崗位要求的業務知識的參加培訓情況，以作為轉崗資格的參考.未參加新崗位必備的各項專業課培訓人員，無權調崗。
● 所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加。
● 凡在部門舉辦的培訓課（包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規範，課前簽到；由專人負責紀錄，填寫《內部培訓考勤表》（見附錄一的附表2）；考勤狀況將作為培訓考核的乙個參考因素。
● 業餘時間參加培訓，不以加班論。
● 對授課的評估，包括對內部講師的課程內容、準備情況、講授技巧等的評估。
● 對學員的評估，主要通過課後和課中考核的方式檢查學員的接受程度和效果。
● 對於培訓講師，從操作部團隊獎中劃撥一定金額用於培訓講師的獎勵。具體標準為每節課30元（一節課限定為1小時）。
● 同時對於培訓講師，將在作為部門內職位提公升及年度考核有一定程度的加分。
● 建立相關培訓資源的詳細資訊紀錄，以便尋找更優惠的高質量課程。
● 建立《全員培訓檔案》，並定期呈報。
本制度由操作部制定、修改並解釋。
附錄一：相關**
1．《內部培訓反饋意見表》
2．《內部培訓考勤表》
3.《各崗位必需的培訓課程》
內部培訓反饋意見表
課程講師時間
內部培訓考勤表
課程講師時間
附錄三：全部培訓課程
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