針對我公司目前倉儲配送情況,現制定本操作管理制度,倉庫管理人員及相關操作人員必須嚴格按照本操作管理制度規定執行，否則將受到公司相應的處罰。
該管理制度是對我公司配送中所涉及排程、司機、倉管員、搬運工、倉儲公司、客戶進行配送作業時對其管理和規範。達到配送作業準確性100%，配送作業準時性100%，配送作業客戶滿意度100%的目的。
1.1排程員配送定單排程處理
排程員在收到客戶的訂單後，根據本公司實時庫存量下達送貨單,按客戶的配送相關要求及配送線路等因素進行車輛安排排程。排程員開出派車單(派車單如附件1),在派車單上記錄配送執行車輛、配送目的地、送貨單號、貨物規格型號數量、通知車輛時間、客戶配送到達時間要求、排程員簽名、司機簽名.(派車單一式兩聯,一聯給車隊主管,一聯給倉庫按單發貨)
排程員將送貨單及派車單簽名或蓋章由車隊主管在送貨單上簽收,送貨撕下送貨單存根聯（白色聯）將其餘聯次給車隊主管，車隊主管再交司機在派車單及送貨單上簽名確認, 司機拿送貨單及派車單去倉庫提貨，送貨時司機須在派車單上填寫車輛送達時間並簽名,後面相關資訊要司機在配送中填寫。
1.2 倉庫管理員配送單發貨處理
倉庫管理員在收到送貨單及派車單後,對送貨單進行審核,及時安排按送貨單及派車單的要求發貨裝車，(注意:倉庫發貨作業操作管理規定按第二章《倉庫出庫操作管理制度》)。司機與倉庫管理員一起對配送單發貨驗收，對所發貨物的名稱、規格、數量、外包裝質量按送貨單及派車單進行發貨確認（發貨完畢貨物質量由司機負責）.
裝車完畢,倉庫管理員留下派車單,在送貨單上簽名或蓋章,司機簽名確認,司機拿走送貨單的其它聯次開始運輸配送作業。
1.3 司機送貨處理
司機根據送貨線路及客戶要求到達時間等相關資訊,進行配送,當到達客戶點時,與客戶對送貨單進行收貨驗收,收貨完畢,要求客戶在送貨單（黃色聯）上簽字或蓋章確認,留下一聯給客戶留底（綠色聯），如屬客戶自行開回單的，司機應在送貨單上劃銷退回的貨品，回單由公司業務員或司機在送貨後五天內收取客戶開具的回單聯。
1.4 送貨回單處理
配送完畢,司機將當天所有送貨單、派車單及回單進行整理,第二天，將送貨單（藍色聯）交倉管員留底，其餘單據交付到排程員,排程員根據派車單對回單進行審核驗收,並在派車單上回單確認欄確認。排程員將收到的回單進行整理後兩天內交給財務部門。財務部門收到回單後影印留底，撕下送貨聯（紅色聯）留檔，回單原件用於與客戶結款。
如有問題及時處理，同時匯報到有關的責任處理部門。
1.5 配送事故的處理
當配送作業出現責任事故時，應及時匯報給銷售經理。由銷售經理會同公司人員共同協調處理。
配送中，如發生貨物丟失、損毀等，如屬人為因素造成公司經濟損失的，予以責任人損失金額30％罰款。
1.6配送客戶拜訪
銷售經理應根據貨物配送質量跟蹤表客戶反映的情況，安排對客戶進行拜訪，並做好客戶拜訪記錄表。
第二章:倉庫操作管理制度
該管理制度是對倉儲中所涉排程、司機、倉管員、搬運工進行倉儲作業時對其管理和規範，達到倉儲貨物資料準確性100%,貨物收發作業準時性100%,貨物破損率0%，倉儲作業客戶滿意度100%的目的。
倉庫管理人員在貨物出、入庫後,開具入庫通知單，及時清查貨物數量，倉庫貨物要做到實物、臺帳、系統帳相符，記錄清晰，具有可追溯性
倉庫管理人員應於每週一上午十點以前將倉庫的庫存情況詳報財務。
2.1入庫操作管理處理
2.1.1入庫操作處理
到貨車輛的司機將運單交到倉庫管理員處,倉管在入庫通知單上填寫到貨車輛的時間、車牌號碼、執行單號、司機姓名。
銷售部門應交給倉庫管理員公司已下達的訂貨單，倉管根據公司的訂貨單對運單進行審核,確認運單貨品與訂貨單一致。同時審核到貨車輛的車牌號碼與運單是否一致等相關資訊,並在入庫通知單上收貨人欄處簽名,安排庫位及裝卸工人開始卸車。倉庫管理員與司機一起按運單逐一對貨進行驗收審核,審核貨物的品名、規格、型號、數量、外包裝質量等。
a 貨物卸完車後,貨物的數量、品名、規格、型號都與運單相符,貨物外包裝完好無損,倉庫管理員在運單上簽名確認,並在運單上蓋倉庫入庫收貨專用章及留下運單倉庫聯。倉庫管理人員在貨物入庫後,及時清查貨物數量登記好貨物颱卡、臺帳、倉庫管理員填寫入庫通知單(運單號、貨物數量、品名、規格、型號、庫位等相關資訊),並簽名確認後，留下第一聯倉庫入庫單及運單倉庫聯進行資訊錄入，倉庫入庫單第二聯交財務。
b 當貨物入庫與運單數量、品名、規格或型號有不相符時, 應及時反饋給銷售經理處理,並在收貨運單上註明收貨情況,要求司機簽名確認,同時在入庫通知單上詳細寫明收貨情況,並要求司機簽名確認，把相關資訊匯報到相關的責任處理部門。
c 當發現貨物入庫時有貨損及貨物外包裝破損,倉庫管理人員應與司機及相關人員一起進行驗收,在入庫通知單上詳細寫明收貨情況,並把相關的資訊匯報到銷售經理，由銷售經理進行協調處理。受損貨物應做好標識,放置在規定的區域,待處理。
2.1.2 銷售退回貨物入庫操作處理
司機將送貨單（藍色聯）交到倉庫管理員處,倉庫保管員開具入庫通知單並填寫到貨車輛的時間、車牌號碼、送貨單號、司機姓名。倉庫管理員與司機一起按送貨單（藍色聯）上劃銷貨品逐一對貨品進行驗收審核,審核貨物的品名、規格、型號、數量、外包裝質量等等。
a 貨物卸完車後,貨物的數量、品名、規格、型號都與送貨單相符,貨物外包裝完好無損,倉庫管理員在送貨單上簽名確認,並在送貨單上劃銷的貨品處蓋上倉庫入庫收貨專用章，開具入庫通知單並由司機及倉庫主管簽名確認後，入庫通知單留下第一聯作為倉庫資訊錄入憑證，第二聯與回單交到公司財務部門留底。
b 當貨物入庫與退貨單數量、品名、規格或型號有不相符時，或者發現貨物有貨損及貨物外包裝破損，其處理與2.1.1入庫操作處理相同。
2.2 貨物在庫操作處理
2.2.1庫容庫貌、理庫操作處理
根據倉庫的實際情況對庫位進行合理的規劃，分為龍鳳產品區、蒙牛產品區，條件允許的話可設定退貨品區及發貨品區進行堆放管理。對於贈品，倉庫管理人員應於入庫時在贈品的外包裝箱上加蓋識別章。
在庫貨物必須堆放在規定的庫位上，產品按分類、離牆、離地存放，嚴禁倒置，設定明顯標識，合理確定堆放高度，防止因承受壓力過大導致貨品變形、損壞等。
倉庫應保持定期除霜，保證製冷效果。
2.2.2 貨卡、臺帳、倉庫盤點操作處理
a 貨物貨卡處理
在庫貨物根據不同類別都要設立貨卡，貨卡應放置在貨物最前面一排的貨物上，貨物進出倉庫都要及時在對應的貨卡上做好相應的記錄，記錄該類貨物進出庫時間，出品日期，品種規格，名稱等。倉庫管理人員在登記貨卡時，要做到準確無誤，字跡清楚，登記時應先對該類貨物進行盤點一次，進行資料確認。
b 倉庫臺帳處理
倉庫台賬是對倉庫所存貨物的動態靜態的詳細記錄，倉庫管理人員在登記貨物臺帳時必須準確無誤，字跡清楚的記錄貨物詳細情況，貨物型號、規格、收發貨物時間、貨物出廠時間，去往地點、執行單號、車牌號、收發數量、現庫存數量簽名確認、區域貨物狀態及所剩可用空間等資訊的詳細記錄。能使倉庫具有可控性及貨物具有可追溯性的管理。
c 倉庫盤點操作處理
倉庫應進行月盤、年盤、抽查盤點。
月盤：每月30日進行盤點。由倉庫主管人員與財務人員進行實地盤存並形成盤點表，盤點表一式兩份，僅記載實際盤存的名稱，品種規格，盤點數量，並由盤點人員簽字確認。
倉庫貨物實數與颱卡數、臺帳數、系統數一致相符。盤點表一聯留倉庫備底，另乙份須交付財務，由財務人員進行賬實相符的核對，並查明賬實不符的原因。如盤虧，查明屬倉庫管理人員責任的，應處以倉庫管理人員損失金額的30％的罰款，罰款在該倉庫管理人員的工資內扣除。
年盤：每年的十二月30日進行盤點。盤點內容與月盤一致。
抽查盤點：由公司財務人員，倉庫管理人員不定期進行，內容與月盤一致。
倉庫管理人員應根據盤點表及時調整庫存數量。
2.3 貨物出庫操作處理
排程員預先向倉庫管理員提供派車單及送貨單，送貨單及派車單記錄發貨地點、時間、去往地、數量、型號、規格等相關備貨資訊，倉庫管理員根據派車單安排裝車。
2.3.1發貨操作處理
倉庫的發貨的操作確認按第一章貨物配送有關要求執行。
2.3.2 先進先出操作管理規定
倉庫管理人員在發貨時，嚴格遵守先進先出的原則，當貨物進庫時在貨物上放貼上紙條，寫上入庫時間及產品出廠日期，出庫發貨根據時間先後進行發貨管理。
2.3.3 倉庫管理員注意事項
倉管員應嚴禁無單發貨，當出現問題時及時處理，匯報到相關的責任處理部門。
倉庫發貨操作應在以下原則進行：
1.對單發貨，相互驗收確認；
2.先進先出；
3.發貨後及時盤數登台帳，保證發貨的準確性、可追溯性管理。
2.4配送事故處理
當倉庫作業出現責任事故時，及時處理，及時匯報到有關的責任處理部門,將事情的前因後果，處理辦法，今後預防措施詳細記錄並匯報到有關的責任處理部門。
倉儲管理制度
第一章總則 第一條本公司為實現倉儲作業科學化，特制訂本制度，凡本公司有關產品的管理事項，均應依本制度辦理。第二條本制度所稱產品，是指為應銷售需要而儲存的成品及其原材料 包裝材料 半成品和在產品以及機電備件 配件 工具 耗材 辦公用品等。第三條本制度所稱產品管理，包括存量計畫與控制 進貨 出貨 試用 ...
倉儲管理制度
2 物資盤點表 的盤點數量與賬面數量若有差異，應查明原因，提出改善措施呈總經理核決。3 盤點盈虧數量經核決後，由生產部開立 調整單 第二聯送會計，第一聯生產部自存。第三條庫房管理規定 1 倉庫內應經常維持清潔，並隨時注意通風情況。2 易燃品 易爆品或違禁品不得攜入倉庫，生產部應隨時注意。3 倉庫內禁...
倉儲管理制度
5 保管員要做好出庫登記，並定期向主管部門做出出庫報告。6 為了防止出現出庫貨物差錯，要嚴格遵守出庫制度，應先寫好出庫單並且部門責任人簽字後，交倉庫管理人員進行出庫登記工作，完成後才可以到倉庫拿取貨物。7 對於對外加工我方應提供的元件專用物品領用必須要有部門負責人簽字方可出庫，及時交於加工方，以便我...