首問（診）負責制
為強化服務意識和責任意識，改善服務態度，提高醫療服務質量，減少不必要的醫療糾紛，樹立良好的社會形象，特制定首問（診）責任制。
一、首問負責制
「首問負責制」，是指首問人負責對患者及其家屬提出問題的解釋和指導，杜絕不理不睬，態度冷漠；首問人包括在本院範圍內第乙個接受患者及家屬詢問的本院所有工作人員。
首問責任人應語言文明、禮貌相待，熱情回答患者及家屬提出的問題，靈活運用「請、您好、對不起、謝謝、再見」等文明用語。
首問責任人要了解對方的基本情況和所提問題，屬於本職範圍且能立即解決的，應馬上進行協調和辦理，不能解決應做好解釋工作；不屬於本職範圍的，要指引到相應的部門科室，不能置之不理或推諉了事；對待群眾來電和來信，要熱情告知相應的部門科室，不能激化矛盾或置之不理。
視窗工作人員對患者及家屬提出問題的解釋要耐心細緻、準確到位，不得推諉、含糊不清。
對患者及家屬的提問置之不理或含糊不清，引起患者及家屬不滿或投訴者，一經查實，要對首問責任人進行處罰。
二、首診負責制
1、「門診醫生首診負責制」，是指門診醫生對自己首次接診的病人要全面負責病歷書寫和必要的診斷**過程，而首次接待該患者的科室和醫生為首診科室和首診醫生。
2、若發現患者合併他科疾病，應詳細詢問病史、體格檢查、寫好門診病歷，並主動聯絡相關專科，請專科醫生進行會診，共同制定診療計畫，杜絕態度生硬、推諉病人。
3、若發現患者純屬他科疾病，門診病人應詳細告知患者就診科室，住院病人應主動邀請相關科室會診，並詳細詢問病史、體格檢查、寫好住院病歷後，轉入相關科室，不得擅自塗改科別或讓患者去聯絡科室，不許推諉病人。
4、跨科疾病或診斷不明的病員，首診科室和首診醫生應首先承擔主要診療責任，及時邀請有關科室會診或報告門診部；在未明確收治科室前，首診科室和首診醫生應負責到底。
5、涉及多科疾病患者的收治，應根據主要疾病決定收住科室。必要時可組織相關科室會診或由醫務科協調解決，各科室均應服從配合。
首診負責制度
1 第一次接診的醫師或科室為首診醫師和首診科室，首診醫師對患者的檢查 診斷 搶救 轉院和轉科等工作負責。2 首診醫師必須詳細詢問病史，進行體格檢查 必要的輔助檢查和處理，並認真記錄病歷。對診斷明確的患者應積極 或提出處理意見 對診斷尚未明確的患者應在對症 的同時，應及時請上級醫師或有關科室醫師會診。...
首診負責制度
首診負責是指第一位接診醫師 首診醫師 對所接診病人，特別是對急 危重病人的檢查 診斷 轉科和轉院等工作負責到底。首診負責制 是指凡到我院門診 的患者，首次接診的科室和醫師對患者，的檢查 診斷 負有直接責任的制度。1 診斷明確須住院 的急 危 重病人，必須及時收入院，如因本院條件所限，確需轉院者，按轉...
首診負責制度
一 首診負責是指第一位接診醫師 首診醫師 對所接診病人特別是對急 危重病人的檢查 診斷 轉科和轉院等工作負責到底。二 首診醫師除按要求進行病史 身體檢查 化驗的詳細記錄外，對診斷已明確的病員應積極 或收住院 對診斷尚未明確的病員應邊對症 邊及時請上級醫師會診或邀請有關科室醫師會診，診斷明確後即轉有關...