康樂部2023年工作計畫

2022-01-07 02:10:52 字數 753 閱讀 3987

四、目前存在的問題及改造建議

1、產品方面:競爭力的下降,周邊健身行業的競爭加大。今年增加了零距離、英貝斯、槐蔭健身中心等幾家新店。

在環境、器械、專業度、**等方面都比我們會所有優勢。我們的健身區自開業以來沒有更新,器械也是越來越老化落後。這也使我們損失了部分較年輕或純健身的會員。

來參觀的客戶也會進行比較。泳池雖然比較有競爭力但是有很多客戶是不游泳的,而且季節性也太強。老依靠泳池完成銷售任務比較困難。

整改建議:對健身區域進行增擴和更新。考慮到資金和場地問題,可以首先增加力量器械,封閉健身室的乙個門,空出場地增加龍門架、深蹲架等器械,可以提公升參觀效果也有助於私教的銷售。

下一步可以考慮給跑步機安裝液晶電視,或者在大廳等區域開闢健身區,增加運動氣氛,帶動會員卡的銷售。另外在操課方面注意人才培養,課程更新,建立良好的操課教練體系和人才庫,提公升操課質量。在培訓班合作方面,對合作方提出業績任務目標,並進行定期考核,對考核不合格的專案進行整改或者替換。

2、 管理方面:會員管理方面難度較大,會所路線門禁不集中,查卡工作很難堅

持。加上之前查卡比較鬆懈,很多會員察覺到了漏洞,比較難管理。

整改建議:需要領導的重視和堅持督促。加強兩個前台人員的服務意識,不管是否查卡首先進入的人員都要問好和問詢。

堅持必須核對**是否本人,刷卡檢視是否在有效期等流程。會籍和前台做好配合對到期和停卡會員進行跟盯。最好能設立門禁刷卡入內,可以從根本上解決查卡問題。

新會員在前台交錢後領取臨時卡有效期7天,加快製卡速度,盡快更換正式卡。培訓班家長憑陪同卡進入會所。

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