《某微型電容器合資公司的進銷存管理》案例分析文字彙總
1、問題提要：公司現有工作流程存在一些比較突出的問題，主要有：市場處於供不應求的狀態，但公司客戶主要在境外，生產能力比較有限，所以如何及時滿足其需求是公司領導關注的熱點。
但由於企業沒有實施任何管理資訊系統，其生產運作和管理中的資料處理完全靠人工完成，以致公司領導無法及時、正確掌握庫存資訊、生產線上各工序的資訊，對於是否能滿足客戶的需求也往往要付出半天的時間，才能向客戶給出確切的情況，因此也喪失了許多機會。另外，企業領導無法及時知道銷售、材料中發生的三角債，這對於公司經營決策十分不利。
二.針對以上提出的公司存在的問題，我組進行了對該企業的流程分析，並繪製了相應的分層業務流程：
三.最後提出了新的流程方案，和繪製了新的系統的業務流程圖，具體請看相應圖示，以下是關於新業務流程圖的簡單文字表述：
1、新流程圖流程文字表述：客戶若要訂購貨物時,將傳送訂貨單到公司銷售管理處。 若客戶不即時付款，則銷售管理處出具收款單給會計處，由會計人員登記本次賒帳金額，並由會計處收記應收貨款，並修改其欠貨款和餘額；或將超出規定的客戶賒賬狀況資訊整理好後轉交售後服務及客戶資訊管理處，再由其上報總經理。
若是即時付款，則由銷售員通知售後服務及客戶資訊管理處的倉庫保管員,由保管員根據客戶的需求，填寫裝箱單，並將裝箱單交總經理，待總經理簽字後，保管員發貨。倉管管理處的包管理員要及時修正庫存產品資訊，把缺貨資訊及時反饋給生產科。若客戶需要退貨，則直接出具退貨單給售後服務及客戶資訊管理處，由售後服務及客戶資訊管理處根據客戶的裝箱單，確定所退貨物實屬本企業銷售的產品後，登記退貨資訊入台帳，並報總經理和總工程師。
若經技術鑑定，所退之貨可重新經過加工，成為再生品，或是次品，或是廢品。當鑑定為次品時，則填寫成品入庫單入庫。 若鑑定為需再加工，則送回生產科，經過再加工後，成為再生品入庫。
2、新流程與舊流程的不同之處：新流程調整了一些舊流程的程式、功能，設立了乙個售後服務及客戶資訊管理處，彙總處理各種售後管理工作，然後再經手公司領導（總經理），這樣公司領導可以及時了解公司生產、銷售、材料的最近情況，同時有利於提高公司生產經營運作的效率。
4.資料流程圖
5.資料字典
管理資訊系統案例分析
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《管理資訊系統》案例分析
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