一、人際溝通能力詳解：
人際溝通是結構化面試五大題型中比較基礎的題型，考查的是作為公職人員處理人際關係問題時的態度、能力、技巧等要素。比較官方的定義是這樣說的：人們為了完成特定的目標，用語言、文字、**、行為等方式交流思想、觀念、情感意識等資訊，以獲得了解，信任並達成共識產生一致行為的本領。
這裡面我們來看，溝通的手段有語言、文字、**、行為等，這些都是我們可以借助的途徑，最終的目標是達成共識，換句話說，人際溝通的最終目的是要解決問題，如果最後問題解決不了，無法達成一致認識，說明這次溝通是無效的，這就決定了作為人際溝通，最後一定要將問題解決，如果你假設了很多情況，但最後解決不了這些情況，最終體現出來的就是你解決問題的能力不足，所以，我們一定要牢記，最後要達成共識，解決掉所有的問題。
二、人際溝通的命題規律：
1、為考生設計乙個特定的身份。在命題設定上，通常會假設「假如你是、如果你是」等身份條件，這就要求我們在作答過程中的所思所為都要符合這個特定的身份。舉個例子，假如你是公司的業務員，關於業務拓展方面，經理和你的主管存在不同的意見，並且就所持意見多次找你談話，希望你能按照他們的意願來開展業務。
結果你在工作中很被動，你怎麼辦?
這裡需要大家明白的乙個道理是你是業務員，雖然你可能對業務比較熟悉，但你絕對不能當眾指出領導的錯誤，也不能主動當面調節兩者之間的矛盾。換句話說，給你乙個身份限定，就說明你不能超越自己的許可權，做出你不能做的事情。
2、涉及到乙個特殊的人際障礙環境。這裡面的主體有時不止是你和另乙個，還有可能有很多的矛盾主體，舉個例子：你和小張一起分到乙個部門工作，小張學歷不如你，做些日常的事務性工作，，他和同事的關係處的好，漸漸大家都疏遠你，你怎麼辦?
這個題中的矛盾主體主要有小張、同事和你自己，因此，在處理人際關係矛盾時，要把握主要矛盾，就此題而言，主要矛盾在於你和同事，應該闡述的篇幅在你和同事之間的要多一些。
3、提問方式。提問方式多為「你怎麼辦、你怎麼處理」等。
以上就是人際溝通的能力解讀和命題規律，後面還有大量內容，希望大家繼續關注，祝大家金榜題名，順利通過2023年國家公務員面試。
前面給大家解讀了2016國家公務員面試人際溝通的能力考查和命題規律，下面，我們來看一下人際溝通的考查重點。
三、考查重點。
1、人際溝通的主動性。所謂的人際溝通的主動性，指的就是在這次人際關係矛盾中，作為其中乙個矛盾主體的你來說，你自己本身是否要積極主動地解決問題。現實生活中，我們都經歷過人際溝通障礙，有的人採取的措施就是冷處理，換句話說，就是冷戰行為，別人不理我，我爺不理別人，就等著別人開口向自己道歉，其實這是十分不可取的，因為這是沒有辦法解決問題的。
我們在發現問題的同時，一定要第一時間站出來解決問題，這也就體現出來你在解決問題時的主動性。
2、角色定位的準確性。角色是特定的，在人際溝通時，你面對的溝通物件有很多，比如：領導、同事、親人、群眾、下屬、兄弟部門。
因此在面對不同主體的時候，我們要明確自己和對方的角色，以便採取有效的措施，舉個例子，在面對領導時，我們要做的通常就是多請示和匯報，有問題及時請教。對待同事，一定要熱情，熱心幫助同事，解決他們的實際問題，對待兄弟部門，要多溝通，多交流，在平等的交流過程中達成共識。
3、複雜情景的適應性。在處理人際問題時，我們面對的情況可能比較複雜，涉及到的矛盾主體也特別多，舉個例子：你單位組織專家到國外訪問，領導讓你和小王負責，由於任務繁重，小王在訂酒店和訂票的時候工作沒有做好，引起個別專家不滿，並且向領導反映情況，請問你怎麼辦?
(2023年4月15日下午北京市公務員面試題)。這道題中的主體較多，就需要我們綜合考慮，分清先後順序來解決問題了。
4、溝通的有效性。這一點我們在前面的部分已經明確講過了，在溝通的過程中，一定要解決所有假設的情況，只有這樣，你的溝通才是全面的、有效的，所以，大家需要謹記：人際關係題，千萬不能給自己挖坑，如果問題解決不了，就不要假設。
5、處理問題的原則性和靈活性。原則性指的是有些違反單位規章制度或者法律法規的事情是千萬不能做的，靈活性指的是在處理問題的過程中，不能過於死板，要尋求乙個合理的解決方案，舉個例子：假如你是交管局的一名負責人，有天你的乙個親戚找到你，想讓你幫忙弄個駕照，你怎麼辦?
我們要分析一下親戚的具體情況，看一下是否違反原則，如果不違反，能幫就幫，如果違反，要拒絕並進行耐心勸導，體現對親戚的人文關懷。
以上是人際溝通的考查重點，後面還有人際溝通的部分內容，希望大家繼續關注。
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