4 物聯網中心員工培訓計畫

2022-01-02 00:31:09 字數 1200 閱讀 9646

一、 總體目標

本計畫的主要目標是為了加強對物聯網中心工作的管理,提高工作的計畫性、有效性和針對性,更加有效的提高中心各崗位員工的技術理論水平和專業技能,使得物聯網中心能夠有效的配合和推動公司戰略提公升和年度經營目標的實現。

二、 依據

物聯網中心崗位說明書、中心管理制度、工作流程

三、 培訓工作的原則與要求

1、 堅持按需施教,務求實效的原則。根據消防物聯網中心建設和發展的需求,進行多樣化、分層次、分類別的培訓,按照物聯網中心的不同的崗位設定,不同的分工方式進行針對性的培訓。

2、 自主培訓為主,實踐和理論相結合。首先物聯網中心的人員大都是計算機、通訊、電子等相關專業,具備一定的基礎能力,根據中心崗位的設定,監控技術員是中心主要的技術核心力量,以監控技術員為主,向下對各個值班及客服等其他人員負責,並且可以互相取長補短,共同提高技能水平。另外結合中心的原理演示展板,或外出到施工現場進行實際操作,理論結合實踐。

3、 培訓內容、培訓內容、培訓時間落實原則。中心監控系統的熟悉和操作是中心所有人員必須掌握的基本技能,以老員工帶動新來員工為原則,中心有新加入的員工,由中心負責人安排指定技術全面的老員工對新員工進來培訓指導。要求一周內新入公司員工必須熟練操作中心監控系統的使用。

根據新員工進入中心後的不同崗位和職責,後續的培訓學習進行針對性的設定。要求乙個月內所有崗位員工必須可以獨立完成本崗位職責範圍內工作。具體內容見下一章節。

四、 培訓內容與方式

1、 中心組織架構

2、 培訓內容

客服專員

由技術組長直接負責管理並安排工作,需掌握中心監控系統的操作,系統收到聯網使用者資訊後的處置流程工作,熟悉消防系統常見故障並可以在**裡為使用者詳細解答,聯網使用者的資料錄入操作、裝置標誌操作、聯網使用者平面圖繪製工作

監控技術員

需掌握中心監控系統的操作,中心所有系統的維護安裝除錯,聯網使用者現場裝置的安裝除錯,聯網使用者資訊採集

值班人員

需掌握中心監控系統的操作,系統收到聯網使用者資訊後的處置流程工作,熟悉消防系統常見故障並可以在**裡為使用者詳細解答,掌握監控系統常見故障的排查和處理,掌握資料庫的基本備份還原操作

以上是技術崗位員工必須掌握的技能,根據入職後經驗和所學專業的不同,由組長安排培訓和學習。學習的主要內容以中心系統為主(監控大屏、物聯網監控系統、消防系統基本原理),其他技能根據公司招聘時崗位的設定,為必須具備的基本技能,由公司人事部和監控中心負責人共同把關,一經發現不具備本崗位基本能力要求人員,公司可以馬上解除聘用。

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