春節過後，一場大規模的用工荒席捲全國。廣州深圳東莞等珠三角地區城市缺工超200萬人，部分生產線已處停工狀態。企業紛紛上調工資，調低學歷、年齡等限制，希望緩解用工荒。
廣州加工製造、服務等行業，缺工最為嚴重，缺工量預計達15萬。而在號稱「世界工廠」的擁有500多萬外來打工者的東莞，缺工過百萬。隨著經濟形勢的好轉，長三角江浙滬等長三角眾多企業自去年下半年就開始面臨招工難的問題。
據報道，2023年9月3日，浙江寧波市外資、外貿企業專場招聘會上，現場推出了8000個崗位，主要需求是一線工人和外貿業務員(其中普通熟練工人的需求佔50%以上)，而來參加招聘會的有3000人，最後達成意向的僅為1000人。環渤海地區也出現「用工荒」。隨著經濟轉暖，企業訂單增多，青島企業節後用工需求強勁，青島各勞動力市場也迎來用工高峰，由於之前金融危機導致的經濟性裁員出現的用工缺口仍沒有完全恢復，生產需求的增加導致了補員和新增用工雙向疊加，青島本地各類企業的用工缺口達12萬人以上，其主要集中在加工製造業、服務業等。
作為勞動密集型行業的清潔行業也受到了嚴重衝擊，新員工招不上來，老員工性流動增大，穩定隊伍成為清潔行業新的課題。
分析清潔行業的用工荒，主要有以下幾個原因：
一是經濟好轉，各單位用工需求增加，現有低端勞動力短缺。隨著國家經濟的轉暖，社會用工需求量逐步增加，新一代勞動力大多受過基礎技能訓練，低端務工人員大幅減少，給人以「髒」、「累」、「繁」印象的清潔行業自然少人問津。
二是清潔行業薪酬不高，難以滿足勞動力薪酬預期，城市生存成本提高，就業人員生活壓力增大。目前使用清潔服務的大多在大中城市。隨著物價，特別是房價的**，城市居住和生活成本急劇上公升，清潔行業薪酬較低，平均水平為城市最低保障工資的160%，難以滿足在城市生活的需要。
難以做到待遇留人。
三是清潔企業資本較少，難以重視長遠，招工多是應急，缺乏適當儲備。清潔企業普遍規模小，資本少，大多數企業生存尚且不易，因此對員工的長遠發展很少考慮，難以做到事業留人，招人時滿打滿算，不留富裕，急用時沒有人員儲備。
四是清潔企業用工觀念僵化，墨守成規，自我限制用工條件。目前勞務市場已經不是前些年供給充足的局面，這意味著企業難以招收到可急用的熟練工，若不肯投入培訓員工，就會影響本單位用工。
五是沒有建立良好的用工保障機制。保險、福利、勞動條件等基礎保障水平太低。一些企業仍然漠視勞動法，不肯為員工辦理五金，不肯投入改善員工勞動條件，致使員工得不到溫暖，沒有歸屬感，難以做到感情留人。
六是行業優勢不明顯，企業員工就業選擇多向。由於清潔行業目前還是普通服務業，因此不具備明顯的行業優勢，不能通過行業特徵集聚人才，對員工來講，一些具備行業優勢的行業顯然更有競爭力，這就要求具體企業要有企業優勢才能穩定員工隊伍。
針對上述原因，筆者認為應從以下幾個方面採取措施，穩定員工隊伍。
一、要加強對清潔服務業的認識。樹立以人為本的經營理念。清潔行業是提供勞務的服務行業，服務質量決定著企業的生存，這一點在業界具有廣泛的共識。
但企業的服務是由具體員工完成的，員工的精神面貌、工作態度、敬業水平、技能水平決定了提供服務的質量水平。因此清潔服務業不僅要重視客戶介面的管理，更要注重員工介面的管理。既要把客戶當作「上帝」，更要把員工當作「人」，只有樹立以人為本的經營理念，才能使員工和客戶都滿意，相互促進，和諧共贏。
二、要提高清潔行業的技術含量。擺脫清潔行業僱傭低端勞動力的局面。目前清潔行業的勞動技術含量較低，不得不僱傭大量低端勞動力從事該項工作。
由於技術含量低，所提供的勞動價值不大，制約了企業和員工的發展。企業要從勞動技能、技術裝備、服務品質三個方面提高清潔行業的技術含量，使行業的發展跟得上勞動力發展的水平，這樣才能擺脫僱傭低端勞動力的局面，目前我國的用工荒主要是結構性的低端勞動力缺乏，受過基礎教育的中級勞動力**相對富足，提高清潔行業的技術含量，有利於企業擺脫低端勞動力缺乏的局面。
三、加強經營管理，提高清潔企業的勞動效率。調高員工薪酬**空間。一些企業本身是願意提高員工薪酬水平的，但企業經營管理水平較低，企業的勞動效率較低，盈利水平較差，限制了員工薪酬**空間。
應該看到，清潔行業目前在中國還是朝陽產業，企業的發展空間還很大，企業通過提高自身經營管理水平提高盈利，從而為員工提公升員工薪酬**空間還是能夠實現的，在發展中解決員工薪酬問題是解決企業用工矛盾的根本途徑。
四、要因時因地適當提高勞動報酬。完善員工基本保障。就眼下而言，用工荒是不爭的事實，各企業只有根據自身企業情況，因時因地適當提高勞動報酬，切實完善員工基本保障，認真遵守《勞動法》有關規定，建立養老、醫療、失業、住房、工傷保險制度，才能從制度上保障企業的員工穩定。
五、要對員工有長遠規劃和職業生涯規劃。使員工真正熱愛本職工作。員工都有自身的發展需求，員工的發展是企業發展的重要組成部分，因此，不僅企業需要長遠規劃，職工也需要職業生涯規劃。
只有員工真正感受到企業的發展就是員工的發展，員工的忠誠度才會真正提高，企業無論遇到怎樣的風雨，員工可以風雨同舟。因此幫助員工規劃好未來就可能贏得員工未來對企業的支援，做好員工職業生涯規劃才能做到事業留人。
六、要轉變經營模式，開展規模化集約經營，提高清潔行業的行業地位。每個人都有被尊重的需要。由於清潔行業的行業地位不高，在行業中還有被歧視的情況發生，一些客戶對企業的過分要求也常常出現。
就行業而言，在大力提高服務質量的同時，要考慮轉變經營模式，走規模化集約經營道路，力爭在3-5年內有清潔服務企業上市，在節能減排、低碳經濟中占有一席之地，提高行業知名度和美譽度，提高行業地位，獲得社會認可和大力支援，提高行業優勢，使清潔行業成為人才集中的行業之一。
用工荒的出現，是國家必須進行產業公升級的前奏，是中國勞動力市場供求關係的重大轉變。清潔企業要透過這次用工荒，在危機中抓住機遇，通過轉變企業經營理念，提公升企業管理水平，提高企業技術裝備水平，深入貫徹服務理念才能在今後的發展中獲得員工和社會的認可與支援。
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