「如果說教師的人格力量是一種無窮的榜樣力量，那麼，教師的愛心就是成功教育的動力源。」
一．開篇語——「一張學生的紙條」
老師:已經是第三次麻煩你來處理我和老師之間的事情了。真的很感激你，同樣也十分對不起你。
寫這張紙條不僅是為了給你和殷老師道歉，也是為了感謝你，我感到自己真的錯了。
你是乙個很吃得苦，有志向，有目標的人。說實話，從這點我十分的敬重你！（絕不是恭維）我一直覺得你很忙，所以這次和老師鬧矛盾後沒主動來找你談心，真的是怕影響你的工作和情緒。
但那天被通報了，我知道你心頭不爽，但你卻一直好好給我講道理，謝謝！現在又鬧得你在我和老師之間尷尬，同樣也對不起！
現在有些語無倫次，不知把心情是否表示清楚！
總之，真的是很感激！感謝你剛才那麼用力地抓著我的手，讓我感到從未有過的力量。我表面上看似很堅強的乙個人，其實並不是。
我很經不起打擊，也不會調整自己的情緒。如你所言，我很容易被別人的思想左右。
這件事對我影響很大，我真的不知該如何把心情調整好。我讀書也真的只是為我爸媽，只要我爸媽開心，我就心滿意足了！殷老師今天批評了我，所以當時會很生氣，真的十分氣，現在好一些了。
不過得謝謝你，謝謝你幫我分析，幫我調整心情。
學生： 李永（化名）
事情起因
一天下午，像往常一樣，我們認真負責的殷老師到我班上課，當時可能是李永瞌睡還沒睡醒，他不僅半天沒拿出課本，而且還在那兒做出一副無所謂的樣子，老師的提醒他全然不為之所動。由於我們的殷老師是一位十分負責且要求嚴格的人，所以雙方免不了發生口角。巧合的是，年級值日的肖勇主任發現情況並予以記載，次日年級組通報了該生頂撞老師這一情況。
過了幾天的早自習，李永和殷老師又一次發生口角衝突，原因是殷老師要求學生把課本拿出來學習，但李永不予以理睬並堅持做其他作業，於是師生間的矛盾再次爆發。事後我才弄清楚，原來該生對於前幾日老師的訓斥十分不滿，對老師的過於嚴厲感到很委屈，於是一連幾日反覆，結果心理上出了問題。
三．案例分析
李永同學是初二轉入我班的，成績中上，但性格倔強，個性剛硬，自尊心特強，逆反心理十分嚴重。據該生家長反應該生在原校常與同學、老師發生衝突，對不少老師都有牴觸情緒。
我個人認為李永出現幾度和老師發生口角原因可能有以下幾點：一是該生特有的性格特徵——半幼稚半成熟，這個特點容易讓他看問題發生偏見，以為與老師、家長對著幹很勇敢，是一種英雄行為，因而盲目反抗，拒絕老師的教育；二是家庭教育方式不當，由於該生家長工作原因，父母長期在外地做生意，這種情況下缺少和孩子的溝通交流，教育孩子方式上單一，只是一味滿足學生的物質需要，而忽視了對孩子的思想教育，認為孩子還小，大了就會懂事；三是我們作為教育者自身的缺點，對學生了解不夠，處理矛盾方式不是很恰當，使矛盾和衝突不斷激化。特別是在日益緊張的初三備考拼搏階段，我們的學生出現上述類似情況，這不得不讓人為之憂心。
為了盡可能減少負面影響，一連幾天我和我們班的各位課任老師一道認真分析，尋找化解問題的可行性辦法。功夫不負有心人，通過大家的共同努力，達到了我們的目的。
四．輔導方法
辦法一：以人為本，因勢利導。對發生的此類問題，我們作為教育工作者首先要善於觀察學生的情緒，在對待矛盾雙方時最好選擇「中立」的立場。
這種中立，不是什麼也不管，而是通過情緒疏導讓大家都能夠彼此平靜下來。我們都知道矛盾雙方中學生是比較脆弱的，這時如何能夠穩定學生的情緒我想更重要。在李永感到無助時，或心中感到很委屈時，我想我要做的是穩定他的情緒，給他心理的支援，而不是責罵、訓斥。
所以，這時的恰當做法就是如握住他的雙手，拍拍他的肩，讓他感到此時有一種力量在支撐著他。儘管對於我們來說只是微不足道之舉，但產生的效果卻是意想不到的大。
辦法二：春風化雨，疏導教育。對待這類學生，理智的做法是避免直接批評，不與他發生正面衝突，注意保護他們的自尊心，採取春風化雨以柔克剛的教育方式。
我們的學生肯定會犯錯，而問題的關鍵是如何讓他們知道自己所犯錯誤，這種錯誤會帶來什麼樣的不良後果和影響。當他們犯錯時，不要當著全班同學的麵點他們的名字，而應在與他個別交流時動之以情，曉之以理，用疏導的方式耐心幫助他們分清是非，意識到自己的錯誤，並願意主動地去改正。對李永的教育我正是這樣做的，並收到了可喜的成效。
辦法三：家校配合，優化環境。當孩子出了問題我們應首先和家長取得聯絡，了解他們在家裡的表現，並與家長及時溝通交流，在孩子的教育問題上達成共識，以便互相配合共同對症下藥。
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