品質是企業的生命線，越來越多的企業已經意識到了品質的重要性，在本書中，作者用簡潔的語言，通俗易懂的描述方式，闡明了品質在做人、做事中的重要性，告訴我們什麼是品質——品質就是客戶滿意、符合標準，零缺陷；就是人人都說好，產品百分百的達到標準，沒有任何瑕疵，滿意次品，無可挑剔；從做事的角度來講，品質就是第一次做正確、第一次做好、做對；從企業的角度來講，品質就是乙個企業最高負責人的品德和對待社會的責任感，認知中的高度和格局將決定企業的高度和廣度；從做人的角度來講，品質就是乙個人做事的品行，做工作時的心態和人品；從管理的角度來講，沒有品質的管理，談不上真正意義的管理；滿意管理意識的品質，也談不上真正的品質。品質的差距不僅僅是表現在質量上和服務上的差距，更是思想層面、戰略層面的差距。品質提公升了消費者的品味，品質也光大了企業的品牌，品質、品味、品牌是相互作用，相互依賴的。
真正的優秀品質是五顆心：責任心、愛心、良心、細心、用心。
本書從第三章節開始，在闡明了什麼是品質，以及品質在企業和生活中的重要意義之後，教給我們品質管理的具體辦法和實用工具，都是對我們幫助最大的。首先從思想層面，糾正我們對品質的6大誤區，再從實際經營的6個維度強調了品質與成本、戰略、管理、流程、員工、標準之間的關係。讓我們清晰的看到了影響品質的根本原因。
最後，針對企業存在的影響品質的隱患，作者給出了解決辦法，也就是提公升品質的15招必殺技，分別從品質如何落地、如何實施管控、如何應用改進、如何鞏固延續四個層面，深層次的講解了品質的落地應用辦法，非常實效；
改進事項：
1. 員工作風訓練：每天班前會匯入1分鐘「身口意」訓練，強化員工的工作作風；（61頁）
2. 班會分享環節匯入「師者禮」和「拇指文化」，通過肢體語言，倡導尊重、傳遞團隊愛心；
3. 全員學習「無標準的措辭」，禁止以後在工作中使用，違反規定的，每次成長贊助1元；（79頁）
4. 區域醒目位置公示「投訴**」，並將投訴**設立成總經理或副總**，便於客戶能第一時間找到負責人，我們能第一時間解決客戶問題，讓客戶滿意；（102頁）
要麼走要麼留千萬不要混
職場法則 要麼走要麼留，千萬不要混 公司裡混日子的人，你混了日子，不多久就變成了日子混你，輸的還是自己。無論為誰打工，要為自己學東西 我自己當年，無論我在方正給國家打工，還是我在雅虎給外國人打工，我都跟別人最大的不一樣，我從來不覺得我在給他們打工，我真的可能是很有自信的人，我覺得我在為自己幹。因為我...
畢業生「棄檔族」 要麼自己保管要麼不知所蹤
每年，總有一些大學畢業生不知道自己的檔案如何存放，最終成為 棄檔族 導致其今後就業 評職稱等環節遇到諸多不必要的困難。高校畢業生學籍檔案裡裝有普通高考考生電子檔案 高等學校畢業生登記表 大學學習成績單 黨團材料 獎懲材料 學生體格檢查表 報到證等文字材料。每年，總有一些大學畢業生不知道自己的檔案如何...
服裝基本品質要求
第一篇服裝質量綜述 第一章服裝分類 第二章服裝的設計與加工基礎知識 第三章服裝服用效能與保養 第四章我國出口服裝質量情況及主要質量問題 第二篇服裝材料質量檢驗檢測技術標準 第一章服裝材料分類 第二章常用紡織纖維鑑別方法 第三章紗線外觀結構特徵的識別與質量檢驗檢測第四章服裝用織物的結構特徵與效能檢驗檢...