客戶評價常用功能
操作手冊
瀋陽東軟軟體股份****
首先需要配置積分應用規則，一般是由管理員進行操作，積分互換的規則需要省分的管理員進行操作，進行積分應用操作，積分應用包括積分兌換，退回，互換的操作。
積分應用中積分兌換和積分互換應用比較多，下面著重說明這兩個活動在本系統的操作流程。
積分兌換
一． 配置好積分兌換門檻。
系統位置：客戶評價-積分管理-積分應用規則配置-積分兌換規則維護。
圖表 1
二．兌換門檻設定成功
圖表 2
三．積分兌換門檻設定好後，就可以進行積分兌換操作了。
系統位置：客戶評價-積分管理-積分應用-積分兌換
進入積分兌換查詢頁面
圖表 3
四．輸入業務號碼，輸入密碼，進行查詢操作後，展現使用者基本資訊頁面，在這個頁面可以看到該使用者所具有的積分值
圖表 4
五．進入禮品兌換（積分兌換）頁面，在這個頁面可以看到該使用者能兌換的禮品
圖表 5
六．選擇要兌換的禮品，點如圖所標的按鈕，將禮品移到右側視窗
圖表 6
七．右測視窗選中禮品，點《兌換》，系統提示操作成功（如果該禮品是有序禮品，則需要在禮品標識欄裡輸入禮品的標識號，再點《兌換》按鈕。至此積分兌換操作完成。
積分互換
一． 配置積分互換規則，需要以省份管理員登入系統進行操作。
系統位置：客戶評價-積分管理-積分應用規則配置-互換規則設定
二．兌換規則設定好後，點《確定》.
三．積分兌換規則配置好後，地市管理員就可以進行積分兌換操作了。
系統位置：客戶評價-積分管理-積分互換
進入積分互換頁面
四．這裡我們以正向互換為例，輸入業務號碼，點《申請》按鈕，進行互換申請操作。申請頁面中，「輸入型別」如果我們選擇「積分」，那麼在下面的「申請積分」欄中輸入的數值是使用者的積分，用這些積分去換聯盟商家的積分（我們這裡以國航為例），也就是換國航里程。如果選擇「國航里程」，在「申請積分」欄裡輸入的數就是要換的國航里程數值，這些里程需要換多少聯通積分的意思。
五．輸入申請的積分值，聯盟商家卡號。點《提交》按鈕，進行提交操作。系統提示操作成功。至此積分互換完成。
有許可權的操作人員對使用者進行積分資訊的的查詢、積分分值的上調、下調、清零、獎勵的操作，使得使用者的積分值發生變化。
這裡以積分值上調為例
一． 進入積分上調頁面。
圖表 9
二．輸入需要上調的業務號碼，點《查詢》，進行查詢操作。
圖表 10
三．在如圖所示位置，輸入調整的值和調整原因（備註）。
圖表 11
四．輸入好相關資訊後，點< 確定》按鈕。系統提示積分上調操作成功。
圖表 12
另：積分上調支援批量的匯入上調。具體操作如下
一． 進入積分上調頁面，選擇圖示，先**積分批量上調模板，單擊右鍵，選擇「目標另存為」，儲存到乙個位置。
圖表 13
二．開啟**好的模板，填入需要調整的業務號碼。儲存
圖表 14
三．回到積分上調頁面，點《瀏覽》 找到批量上調的模板檔案
圖表 15
四．確定後。點《匯入》，系統提示操作成功。
其他操作可以參照積分上調的操作步驟。
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