一、實習綜述
1.實習單位
我所實習的單位在重慶市江北區xx號
中國平安保險股份****於2023年誕生於深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯合交易所主機板及上海**交易所兩地上市公司，中國平安保險公司通過旗下各專業子公司及事業部，通過多渠道分銷網路，以統一的品牌向超過6,000萬客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產品和服務。
2.實習時間
2023年2月22日至2023年4月26日
3.實習崗位及工作內容
實習崗位：綜合金融客戶經理
工作內容：主要宣傳推廣平安公司的產品及一系列售前服務，給客戶提供銀行，**，信託，保險等等金融售中服務，給與客戶各項資料保全，投送保單等等售後服務。
本次我實習的崗位是平安保險公司的保險**人。自保險業問世以來，保險**人便應運而生，並成為保險業務經營不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業發達的國家，保險**也十分發達。
目前，保險**人在數量上，已經遠遠超過了保險公司人員。我國多年來在廣大城鄉就形成了有保險**處、**人和保險服務員構成的保險現代管理體系。自2023年後，國內各保險公司大都推廣了美國友邦上海分公司率先採用的個人壽**人營銷制度。
個人營銷制度的迅速發展，為壽險市場的開拓和保險觀念的普及發揮了積極的作用。目前，我國壽險營銷員已經150萬人。
4.實習生活概況
了解保險公司形成的體制，企業文化與發展史，適應保險公司的體制公司的工作性質等，具體了解平安保險內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。了解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道平安保險在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。
進行市場調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現狀並交流心得。具體向居民介紹平安保險產品並力促成交。
二、實習目的與意義再認識
1．實習目的
培養吃苦耐勞精神，鍛鍊學生承受挫折的心理素質，以利於良好職業道德的養成；增加學生對社會的全面了解，豐富學生社會實際經驗，提高學生綜合素質；通過和企業接觸與社會的交流，改變學生就業觀念，培養學生創業精神和創業意識。為以後的就業做了良好的鋪墊，我們應該綜合運用知識解決實際問題，培養實事求是，嚴肅認真的科學工作態度去面對進行實習。
2.實習意義
畢業實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環節之一，是理論與實踐相結合的重要方式，是提高學生政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節，對培養堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位，了解當前茶產業發展現狀，可加深理解並鞏固所學專業知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今後走向社會，自主創業做好思想準備和業務準備。
三、實習計畫完成情況
實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的許多知識。「紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行」，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。
只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關於工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以後的日子裡，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。
在平安其工作流程可以簡單的總結為五個步驟：引導客戶、了解客戶、介紹產品、成交和售後服務。這五個步驟構成乙個銷售迴圈。
其中售後服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。其中重要的環節就是：
第一，售前服務。其核心任務是樹立保險企業良好的形象,其主要服務內容如下:(1)通過實體環境、資訊溝通、**等的有形展示,建立保險企業良好專業形象。
(2)關心準顧客個人及家庭健康狀況。(3)協助準顧客的事業。(4)設計、製作針對準顧客需求的險種、計畫書。
(5)準確的銷售說明。(6)每個營業部開設24個小時**聯絡**等。
第二，售中服務。其根本目的是促成交易,其主要服務內容如下:(1)建立客戶諮詢**; (2)親自送客戶體檢或財務檢查;(3)為客戶儘量減少投保手續、流程,建立「綠色通道」;(4)親自遞交保單;(5)寄乙份感激客戶投保的信等。
第三，售後服務。其目的在於提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業形象。良好的售後服務,有利於刺激保戶再加保,增加保源,提高續保率。
如果提供了令客戶滿意的售後服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售迴圈又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計畫，等等。
四、實習過程總結
在平安實習的兩個月時間裡我受益匪淺在思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優秀文化。每一次早會都唱公司司歌，並高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了平安這個溫暖的大家庭中。
二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具；保險**人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識（knowledge）、執著的態度（attitude）、熟練的技巧（skill）和良好的習慣（habit）這四個專業條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險**人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。
實習中，還要找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經驗不足、對事情的處理不夠果斷等。我將及時補充相關知識，為正式工作做好充分的知識和能力準備。
實習的日子裡，在平安優秀企業文化的氛圍中，我接受了鍛鍊，獲得了提高。對於這次畢業實習，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：
1、做保險**人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善於與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有「人」做好了，保險才能做好。
2、做保險**人是做一項事業。銀行保險**專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防範人生風險，讓每個家庭都擁有平安。「幫助別人、成就自己」，這是一項偉大的事業。
同時，做保險**人是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛自己的工作，對保險事業懷抱著無比的信心。只有事業心強的人，才能做好保險。
3、做保險**人需要一種奮鬥精神。每天的工作都是戰鬥。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取，才能有成就。
五、實習收穫及體會
在平安我學到了許多，收穫了許多，如何為人處事，如何做人，這些無法從課本中學到的知識，將會成為我離開校園後第一筆寶貴的知識財富，通過這次的實習我學到了許多東西。
（1）保險蒐集整理以及現在保險行業的現狀，使我對保險有了乙個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。人們對保險的需求越來越認可。
（2）通過對已知資料的分析，演練及和同事們的交流，更好的提高了自我的思考能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學**，進一步引發了我對職業趨向的思慮，對我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計有了很大的幫助。
（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善自己的行為，通過與同事們的交往和接觸，我學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，也交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
（4）在這個行業我發現勤奮、聽話，照做、認真、負責任是做事的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。
人生是一條沒有回程的單行線，一步乙個腳印，這次實習教會了我許多，不僅讓我擴充套件了知識蒐集整理的視野，增長了社會見識，而且還讓我懂得了很多做人的道理，為我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
六、實習中存在的問題與不足及改進措施
1、與人交流的能力急需提高，對此我在實習期間積極參加公司活動和外出需找客戶的機會，以此來漸變我的口才。
2、在學校自由慣了，與企業有很大的差距，會認為自己是個學生，不是以員工的身份要求自己，態度的轉變的這是個不容忽視的問題，因此我時刻都會注意自己的言行，從本質上符合乙個職業人的身份。
3、提公升自我管理能力，特別是管理自己的自控能力，堅持到底，嚴格要求自己，要以乙個職業人的身份去要去自己。
4、對自己的性格方面有待完善，對於細節的處理與把握需要逐步改善。
七、建議與反饋
在實習期間，發現了一些問題，如自己的工作流程以及崗位的熟練程度。還有就是自己職業素養方面的認識，在工作的同時也能提高自己各個方面的素質，全方面的發展。其實不管在什麼崗位上，每個人都應該具備一定的職業素養，這樣在提高自己工作能力的同時，在個人品質方面也能有所提高。
自從工作以來，面對許多以前在學校沒有遇到過的問題的，在諸多的問題中明白了，自己的閱歷還是很少。在實習的過程中感受到自己的綜合方面的認知也不是很強的，我想在工作中慢慢的實踐會有更多的體會。其實在不同的工作崗位上都應該具備不同的職業素養，唯一都有的就是在道德上面要做好自己，這是每乙個人都應具備的素質，有良好的德行才能擁有良好的職業素養，才會受到別人的尊重。
頂崗實習報告實習報告
江西渝州科技職業學院財經學院 頂崗實習實踐報告 班級學號 姓名實習單位 年月日頂崗實習報告 一 實習概況 一 實習起止時間 2011年5月24日，在財經學院組織下，我院共計600餘人來到廈門宸鴻科技團公司頂崗實習，實習期為2011年5月24日至2011年9月24 日 2 實習單位介紹 1.公司介紹 ...
頂崗實習實習報告
通遼職業學院 學生頂崗實習記錄 院 部 班級姓名 學號實習單位 實習日期 年 月 日 年 月 日 教務處制 注 本記錄由實習生根據實習計畫，逐日或分階段認真記載 每日工作內容不同，需逐日記載 若干日工作相同則分階段記載，分階段記載不少於每週填寫記錄一次 實習結束經實習單位指導教師審閱簽名，連同實習報...
頂崗實習報告
存檔號學號 x 學院 頂崗實習報告 系別 xx 學生姓名 x 學生班級 x 專業名稱 指導教師 實習單位 x公司 20xx年xx 月xx日 目錄一 頂崗實習綜述 3 1.1 實習企業介紹 3 1.2實習崗位介紹 3 二 實習主要過程 6 2.1實習過程 6 三 實習的主要收穫和體會 6 頂崗實習記錄...