一、完成任務：（3分）
總體標準：按時按量完成每日每項工作任務。
考評細則：
1、班前是否按標準完成任務；
2、當日服務（工作）是否按標準完成任務；
3、班後是否按標準完成任務。
扣分標準：①一般工作任務沒完成；(0.2分/次)；
②較重的(0.2---0.5分/次)；
③重大事項未完成1分/次，並另處。若分值不夠，可倒扣分。
二、工作質量：（2分）
總體標準：當值工作沒錯誤，工作按本崗位規定全面達標。
考評細則：
1、完成某項工作任務，規定時間、質量或相關標準不達標（0.2分/次）
2、簡化或隨意更改服務（工作）程式；（0.2---0.5分/次）
3、對交辦事項，不認真完成或完成質量不高；(0.2---0.5分/次)
4、工作出錯造成一定經濟損失或引起投訴，嚴重者另處。(按情節輕重扣0.5—1分/次)
三、出勤：（1分）
總體標準：準時上班，按時打卡填寫原始記錄。準時參加各種會議和集體活動。
考評細則：
1、上下班時不打卡，不填寫原始記錄；(0.2分/次)
2、遲到或早退1—10分鐘以內；(0.2分/次)
3、遲到或早退1—20分鐘以內；(0.2---0.5分/次)
4、遲到或早退20—30分鐘以內；(0.5---1分/次)
5、遲到或早退30分鐘以上；(扣1分並按曠工一天處理)
6、未按時參加班前班後會的；(0.2---0.5分/次)
7、未經批准，不准時參加各種培訓；(0.5---1分/次)
8、未經批准，不准時參加公司或部門會議；(0.5---1分/次)
9、未經批准，不准時參加公司或部門集體活動；(0.5---1分/次)
10、未經批准，私自調班。(0.5---1分/次)
四、儀容儀表：（1）分
具體標準：按規定標準儀容儀表全面達標。
考評細則：
1、衣著不整、工衣不淨；(0.2分/次)
2、未穿規定標準的鞋襪，皮鞋不光亮；(0.2分/次)
3、將鑰匙佩戴在客人能看見的位置；(0.2分/次)
4、上班佩戴工牌不標準（左胸）；(0.2分/次)
5、上班未佩戴工牌；(0.2---0.5分/次)
6、指甲過長，染有色指甲油；(0.2---0.5分/次)
7、面部不乾淨，男性留鬍鬚，女士化濃妝，塗紅色以外的唇膏。(0.2---0.5分/次)
8、佩戴不符合規定的飾物；(0.2---0.5分/次)
9、身上散發異味或氣息；(0.2---0.5分/次)
10、上班佩戴手機；(0.2--0.5分/次)
11、頭髮凌亂、過長、染黑色以外的顏色，留異樣髮型等。(0.2---0.5分/次)
五、工作紀律：（1分）
總體標準：在本部門或其它部門以及公共場所的紀律全面達標。
考評細則：
1、當值時看書報、電視、聊天、唱歌、哼小曲；(0.2分/次)
2、當值時當客人面打呵欠、挖鼻子或在客人面前整理儀容儀表，做**動作；(0.2分/次)
3、不按正確的姿勢站立或行走；(0.2---0.5分/次)
4、當值時未經允許會見親友；(0.2---0.5分/次)
5、利用公司**聊天，或當值吃零食；(0.2---0.5分/次)
6、對客人同事說髒話，未經許可，私自離崗或串崗；(0.5---1分/次)
7、私用客用洗手間；(0.2---0.5分/次)
8、吃飯時間每次超過30分鐘；(0.2---0.5分/次)
9、未經允許使用客用裝置設施、用品或飲品；(0.5---1分/次,視情節並另處)
10、不服從領導分配、頂撞上司；(0.5---1分/次)
11、當值抽菸、喝酒或睡覺；(0.5---1分/次)
12、當值時故意損壞公物；(0.5---1分/次)
13、私自處理客人遺留物品；(0.5---1分/次並另處)
14、擾亂營業秩序與同事或客人爭吵打架；(1分/次並另處)
15、私入客房；(1分/次並另處)
16、不遵守其它相關規定。(根據情況扣分處理)
六、服務態度：（1分）
總體標準：三項禮儀到位，服務主動、熱情、周到，提供特色服務。
考評細則：
1、三項禮儀不達標（微笑、敬語、敬禮）；(0.2---0.5分/次)
2、服務語氣生硬、不婉轉；(0.2分/次)
3、服務中動作過於魯莽，引起客人誤會；(0.2—0.5分/次)
4、對客人使用禁用語（否定語、煩躁語、頂撞語、蔑視語）；(0.2---0.5分/次)
5、不主動向客人打招呼、詢問、推介、讓路、回答客人問題等；（0.2---0.5分/次）
6、因服務態度不好，被客人投訴或給公司帶來影響及損失。(0.5---1分/次)
七、團結協作：（1分）
總體標準：同事之間相處融洽，部門之間配合默契，有強烈的集體主義精神。
考評細則：
1、與同事之間不配合，影響工作；（0.5---1分/次）
2、與部門之間不配合；（0.5---1分/次）
3、說不利於團結的話；（0.2---0.5分/次）
4、不團結同事，拉幫結派者；（0.5---1分/次並另處）
5、有意迫使他人犯錯誤；（1分/次並另處）
6、與上級之間不配合，影響工作；（0.5---1分/次並另處）
7、到其它部門幫手，不服從管理的；（1分/次並另處）
8、做不利於團結的其它事項。（1分/次並另處）
員工七項考評程式
1、員工每日簽寫上下班時間並簽名，部門領班根據七項考評內容進行合理打分及評級別並給予考評來衡量員工的每天工作表現。
2、員工每月的七項考評的評定結果須由本人簽字、考評員簽字、部門經理審核、人事部審簽。
員工崗位補貼標準
1、a級10分、b級9.8—9.5分（不含9.5分）、c級9.5—9分（不含9分）、d級9分以下
2、每月有兩天的有薪假，請假及其它原因沒上班者當天無崗位補貼。
考核細則評分標準
2012年度臨滄公路管理總段綜治維穩目標管理責任書考核細則評分標準 共性考核部分1 2012年度臨滄公路管理總段綜治維穩目標管理責任書考核細則評分標準 共性考核部分2 單位負責人填表人 2012年度臨滄公路管理總段綜治維穩目標管理責任書考核細則評分標準 共性考核部分3 填報單位表3 單位負責人填表人...
前台考核評分標準
1.衣著 統一著裝酒店 上崗，並保持 乾淨 整潔，穿著要熨燙平整，不得有汙損 佩戴工號牌，按酒店要求女員工需穿黑色 黑色皮鞋。3分 2.淡妝 按照酒店標準，女員工需化淡妝上崗 2分 3.精神面貌 儀容需整潔 大方 舒適 精神飽滿 在前台站姿 走姿 坐姿 蹲姿 引姿嚴格按照酒店標準 3分 4.髮型 頭...
班務考核評分標準
為了營造放馬壩小學良好的學習氛圍和良好的學習環境，切實加強校園環境衛生管理，促進我校環境衛生管理工作規範化 制度化 科學化。爭創優美的工作環境和學習環境，加強四化的管理，特此制定了一下的具體考核平分標準。一 衛生評比細則 4分 1 教室衛生 桌凳擺放整齊，玻璃光潔明亮，地面無紙屑 無果皮 無痕跡 無...