霍佃國2023年12月8日
孔子曰：「三人行，必有我師焉」，說的是乙個人生活在社會當中，要不斷地向別人虛心學習從而提高自己的修養。學習對於個人而言，是乙個不斷提高自己整體素質的過程，這個過程任何時候都不能停止，正所謂：
學無止境。公司能夠無償提供給自己一次珍貴的學習機會，說明公司對自己的重視和信任，在此我代表本人向公司表示真誠的感謝！
2023年12月4日——5日我跟隨公司去濟南接受了為期兩天的培訓，總體而言，這次培訓有令人滿意的地方，也有令人不滿意的地方。令我滿意的是這次培訓讓我感觸很深，除了學到很多房地產知識以外，最重要的是對龍湖集團有了乙個深刻的了解。令我不滿的地方是講師授課方式比較呆板，對於學員接受知識有一定影響。
雖然講師的授課方式有不足之處，但是講師淵博的知識以及豐富的經驗仍然令人感到欽佩。這次學習對我感觸最深的地方在於：
龍湖的影響力為什麼這麼大？乙個公司員工竟能憑藉龍湖的影響力來大做文章搞培訓？
龍湖集團靠什麼從乙個小房地產開發公司發展成為全國最大的排在前幾位大型房地產開發商之一？而且能夠在美國成功上市？
乙個組織隨著規模的擴大必然會產生各種各樣的問題，龍湖集團卻仍然能夠健康的發展，它實行的是乙個什麼樣的管理模式？
通過兩天的培訓，我找到了答案。答案只有五個字——「精細化管理」。
這次培訓的主題為「龍湖體驗式營銷與體驗區景觀打造及精裝修設計管理」，我的理解是：中心語應該是「管理」，從授課內容來講，不管是體驗式營銷、景觀打造還是精裝修設計，每一塊內容自成體系，而且都非常細緻。需要說明的是，這三大體系都離不開「管理」這一支撐點，而且這種管理是一種精細化管理。
離開了這一支撐點，這三大內容體系將會很籠統，很散亂。在運作執行過程中也必會出現這樣或那樣的問題。
精細化管理，我個人認為，包括「精」和「細」兩大精髓。精即準確，細即細緻，要達到量化。二者關係缺一不可。
龍湖集團在產品戰略上有很明顯的體現——精細化運作，標準化模組，個性化拼湊，注重產品細節等等。下面我舉幾個具體的例子來說明龍湖的精細化管理。
比如說在景觀打造方面，它從人的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、直覺五個方面來薰染客戶，小區植被上，打造六重景觀空間，分別為大喬→小喬→灌木→花卉→草被，六種植物來分布。每一種樹木的大小規格嚴格一致，甚至每棵樹的朝向都有要求；對於草皮，每平方公尺內的雜草不准超過幾顆都有嚴格規定。在小區內的小路旁放有雨傘，以備業主所需，這些都是細節的要求。
還有在售樓處的功能上，將其分為大門輻射區、接待迎賓區、模型展示區、洽談區、銷售洽談區、展板宣傳區、銷控區、工法展示區、簽約區、財務區、室外休閒區、工作區，工作區內又有vip室，專門用來解決問題客戶。對售樓處的功能進行了細緻的劃分。
龍湖的精細化管理尤其體現在物業管理上。比如它規定，垃圾箱內菸頭不超過5個，雨天後20分鐘內路上不能有積水。對每項工作指標都達到了量化。
在培訓過程中，講師最常提到的乙個字眼是「細節」，但是在做總結「向龍湖學習什麼」的時候，並沒有體現這一點。講師的總結主要有七點：一、大而不亂靠「文」控。
二、專注目標客戶。三、簡單直接的人際關係。四、龍湖「人才為王」的價值觀。
五、以客戶體驗為價值。六、講故事的能力。七、成熟的景觀和一流的物業服務。
分析一下，一、四、六點說的是企業的人才價值觀；三、五點說的是企業文化；二、七點說的是企業的產品和市場。而這些是每乙個企業都應該有的東西。
我個人認為，對於乙個企業來講最重要的是什麼？是靈魂。龍湖集團的這種精細化管理模式就是它的靈魂。
正是靠這種靈魂，賦予龍湖集團歷久不衰的旺盛生命力，使龍湖從乙個小房地產開發公司發展成為能夠從美國上市的全國大型房地產開發公司。而這也正是我們所學習和借鑑的。
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