禮儀培訓心得

2021-12-31 00:47:03 字數 1192 閱讀 4606

禮儀體現細節,細節體現素質。

我國是乙個歷史悠久的文明古國,素以「禮儀之邦」的美稱,講「禮」重「儀」是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。

荀子曰:「人無禮則不生,事不禮則不成,國無禮則不寧」。在中國五千年文明發展中,禮儀文化扮演了重要的角色。

在今天,生活、工作、事業等都離不開交際,而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表現,還關係到企業形象。

比爾蓋茨曾說過,企業競爭是員工素質的競爭,進而是企業形象的競爭,員工的素質高低對企業的發展是至關重要。我們的工作是為企業內部同事與顧客提供服務,個人的素質修養,直接關係到顧客的滿意度,關係到企業的利益。她看似虛無,其實包含在我們每一天的工作中,尤其是待人接物的服務細節中。

禮儀是人在交往中的藝術,禮儀不僅體現著個人的自身素質,也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在一定場合當中,禮節、禮貌都是人際關係的「潤滑劑」,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際衝突,使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好禮節能營造良好的交往氛圍,為企業的合作奠定良好的基礎。

我覺得學習禮儀,其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的,也沒有哪乙份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時,心中就會有敬重的感覺。

通過學習,知道了禮儀是乙個人綜合素質的體現,更代表一種道德方向.

學習禮儀首先是個人的需要,因為禮儀是不可缺少的個人素質,人人都學習禮儀,掌握禮儀,自覺執行禮儀規範,就容易溝通感情,使人際交往獲取成功,進而有助於人們所從事得各種事業順利發展並取得成功。我們在堅持傳統精華的基礎上,用理性的禮儀角度來規範自我,使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守,這是對我們作為乙個完整的合格的現代社會建設者的要求。通過學習,知道了禮儀是乙個人綜合素質的體現,是乙個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

學習不是單純理論知識的積累,更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話,通過學習我才知道什麼是差距。差距更多的還是體現在日常工作中的不足。

查詢自已平時的工作,我感覺有很多地方都做得不夠到位。

其實人都是平等的,既要尊重自己,同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職,尊重下級是一種美德,尊重客戶是一種常識,尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種修養.

所以,「禮由心生」。以尊重為本,要善於表達,要形式規範。

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