(40分鐘完卷) 共100分
姓名崗位評分
入職時間： 年月日考核日期： 年月日
一、 個人工作表現評估（10分）
二、 引領知識（20分）
三、 實操工作（20分）
考評備註：
1、 托盤上水：上水姿勢要標準，水杯在賓客右手邊離台3厘公尺2分；
2、 加水：按加水標準七分滿，濺出一滴水扣0.5分，發出碰撞響聲扣2分，翻倒或濺出一灘水扣5分；
3、 托盤上咖啡：按先後順序姿勢標準，糖左奶右距離2厘公尺，杯碟居中離糖盅及奶勺2厘公尺，咖啡更擺放在杯上方並與杯耳平行；
4、 備溼毛巾：按操作標準備好毛巾消毒水，製作標準的溼毛巾，摺疊標準毛巾及正確上毛巾。
四、 斟酒水實操（30分）
1、洋酒的份量傳統倒1p反倒過來約離杯口有1指手，姿勢要標準，酒酌不准碰到杯口，發出碰撞響聲扣2分，滴出一點酒水扣2分，翻倒或濺出一灘酒水扣6分；
2、紅酒的份量1/3，姿勢要標準，標籤對著賓客，酒瓶不准碰到杯口，發出碰撞響聲扣2分，滴出一點酒水扣2分，翻倒或濺出一灘水酒水扣6分；
3、白酒的份量9分滿，姿勢要標準，標籤對著賓客，酒瓶不准碰到杯口，發出碰撞響聲扣2分，滴出一點酒水扣2分，翻倒或濺出一灘水酒水扣6分；
4、啤酒8分滿2分，姿勢要標準，標籤對著賓客，酒瓶不准碰到杯口，發出碰撞響聲扣2分，滴出一點酒水扣2分，翻倒或濺出一灘水酒水扣6分；
5、茶、飲品8分滿，用折好的席巾墊在茶壺口，防止茶水流到桌面或滴到賓客，扣2分。
五、托盤考核（20分）
a、女員工：託四瓶裝滿水的600ml.啤酒瓶，按考核標準託3分鐘合格。
b、男員工：託四瓶裝滿水的600ml.啤酒瓶另加兩罐250 ml.易拉罐，按考核標準託3分鐘合格。。
足浴養生會所服務部接待流程話術
服務部接待流程 話術 鞋吧1 鞋吧a 客人車開到大門口，先生 小姐，您好，請問您今天是要做足療麼？客人回答是，則給客人安排停車位 先生 小姐，您好，您的車子可以停在這邊。車子停下後，幫客人開啟車門 先生 小姐，這邊請。指引客人到大堂。2 鞋吧b 下午好 晚上好，歡迎光臨金足康，裡面請！指引客人到沙發...
會所服務員崗位職責
報告上級 會所主管 1 崗位資格 1 1文化程度 高中以上文化程度。1 2專業知識 具有會所基層管理與服務知識，康體娛樂專案設施與體育活動專業知識。1 3業務能力 具有網球 羽毛球 游泳池 健身及室內球類活動的業務組織能力，康體娛樂專案管理與協調能力，財務常識。1 4基本素質 溝通 協調 應變 承受...
維修中心接待員服務標準
一 服務行為規範 1 統一著裝。工作時間必須統一著裝，服裝整潔乾淨，不得戴帽子 穿拖鞋。2 儀表大方。保持儀表端莊，頭髮梳理整齊，指甲常修。髮型要整潔，不披頭散髮，不染彩色頭髮，化妝要適度 大方，不戴過多飾品。3 舉止文明。坐 立姿勢要端正，坐時不能大腿翹二腿或斜靠在椅背上 立時要自然站立，不可雙手...