1.0目的
有效提公升各服務中心物業服務品質，科學評估專案實際工作質量。
2.0適用範圍
公司下屬各服務中心
3.0考核方式
季度考核、專項考核、日常考核、培訓考核、年末考核
4.0權重分配
季度考核：50%；專項考核：10%；日常考核：20%；培訓考核：10%；年末考核：10%
5.0實施過程
5.1季度考核：每季度2次
5.1.1季度初實施各服務中心全面考核並出具品質考核報告，各服務中心根據考核實際情況提交整改計畫
5.1.2運營中心根據服務中心提交的整改計畫進行階段核實
5.1.3季末，運營中心根據整改實際情況進行季度考核最終評分
5.1.4季初與季末的績效考核平均分為該服務中心本季度績效考核的最終分數
5.2專項考核：根據全年品質專項考核計畫實施並出具專項考核報告
5.2.1全年專項考核平均分作為服務中心年度專項考核分數
5.3日常考核：夜查、專案自檢評估、日常工作實施效果評估
5.3.1夜查：2次/月；各服務中心全年總分為500分，每處不合格扣5分，全年累計。
5.3.2專案自檢評估：每月對專案自查自檢及整改情況進行核實和評估
5.3.3日常工作實施效果評估：對專案各類計畫工作實施的有效性進行核實和評估。各服務中心全年總分為500分，每處不合格扣一分，全年累計。
5.3.4權重：夜查（10%）、專案自檢評估（20%）、日常工作實施效果評估（70%）
5.4培訓考核：根據運營中心全年培訓計畫的實施效果進行考核、評估
5.4.1考核內容包括：參加培訓的出勤率、培訓紀律、培訓考核成績
5.4.2考核方式：書面考試、實操考試
5.4.3各級培訓人員全年參加培訓課時不低於36課時（平均1次/月）
5.4.4各專業口人員參加專業考試，專案經理及主管參加各類專業口考核（維修技術實操、理論除外）
注：住宅類專案經理、主管參加住宅類考核；醫院類專案經理、主管參加住宅類考核
5.5年末考核：年終各服務中心全面考核，每年一次
附件一：2023年年度培訓計畫
品質改善方案
4 處置 報告評審結果 再檢驗 5 實行標準化管理 返工作業指導書 四 生產部門品質管理制度 1.生產單位一定要提高品質意識，幹部加強管理品質培訓。全員參與，人人都是檢驗員作業模式。我們堅持做好三不 不生產不良品，不接受不良品，不流出不良品 的原則。2.成立質量事故處罰 輕微質量問題處罰，一般質量問...
品質部績效考核辦法
1 目的 制定本辦法旨在提高品質部各崗位人員的責任心和品質意識，確保各崗位人員嚴格按照工作流程進行作業，以減少因人為因素而造成的品質損失。確保提公升品質人員的積極性，而積極的參與公司品質改善活動。2 範圍 本辦法適用於公司所有品質工作者的績效考核的實施。3 職責與許可權 3.1 總經理 負責本辦法的...
品質部績效考核辦法
1 目的 制定本辦法旨在提高品質部各崗位人員的責任心和品質意識，確保各崗位人員嚴格按照工作流程進行作業，以減少因人為因素而造成的品質損失。確保提公升品質人員的積極性，而積極的參與公司品質改善活動。2 範圍 本辦法適用於公司所有品質工作者的績效考核的實施。3 職責與許可權 3.1 總經理 負責本辦法的...