質量制度考核標準及辦法
1、質量體系審核
質量審核分內部和外部兩種。外部質量體系審核是外部（使用者或第三方）人員為評定企業質量體系的有效而開展的檢查、評定活動。內部質量體系審核是企業自己的審核員對質量體系的有效性所作的檢查和評定。
1.1內部質量審核的目的：
及時發現存在的質量問題，促使公司有關部門採取改進措施，使質量體系能更有效地執行。
1.2內部質量審核的範圍：
主要採用質量體系和過程管理質量審核，全面檢查體系要素各個方面，包括公司職能部門的具體工作。
1. 3內部質量審核系統：
1.4內部質量審核程式
2、 1.5書面的內部質量審核程式應履蓋審核的全部過程，包括提出糾正措施後的驗證活動，程式應對審核計畫、實施及跟蹤審核提出具體說明，包括：（1）審核什麼？
（2）何時審核？（3）誰執行審核和監督職能？（4）審核中產生什麼檔案和記錄？
（5）如何報告審核結果，誰負責審批？（6）如何採取糾正措施，誰負責驗證？（1）程式附錄應提供規範化審核工作
3、 質量監督
質量體系能否發揮應有的作用，關鍵在於公司內部微觀質量監督。公司內部質量監督的目的，是為了保證滿足gsp管理要求，通過對質量管理制度、程式檔案和責任制度進行隨機檢查，發現質量問題予以記錄，並督促責任部門分析原因，制定解決措施，直到問題獲得解決。因此內部質量監督的主要任務是搞好制度的執行、查考、評審和管理四個環節。
2.1質量管理制度考核辦法
2.2考評方式及頻率
（1） 每年由質量管理部統一安排，對質量管理制度執**況進行檢查。
（2） 每年由質量管理部牽頭組織，相關部門參加的形式進行一次常規考核。
2.3考評計畫的制訂
由質量領導小組根據考評工作計畫結合制度考評標準制訂具體的查考方法。
2. 4考評方法的運用
2.5記錄資料檢查法：檢視質量管理見證性記錄檔案、臺帳及管理資料，考核質量管理制度執**況。
2.6現場觀察法：現場觀察員工操作情況，有否違反操作規程，現場管理狀況如何。
2.7知識測驗法：質管部在制訂查考方法時，預先制訂面試或問卷測驗提綱，考核員工以對質量管理制度及質量管理基本知識掌握程度。
2.8指標考核法：根據各部門質量方針目標完成情況，進行統計考核。
2.9考評結果的兌現
每次考評應對查出的問題進行梳理，寫出檢查報告（附表1），提出整改方案，由質管部下達考核情況反饋及整改任務通知書（附表2），一式兩份，乙份與考評標準（含評分表）及考核報告留存，乙份送達整改部門。
3、獎懲辦法
（1） 獎勵：
◇ 公司設立質量獎勵**，年度按人均1000元預算。
◇ 對年度gsp管理工作表現優秀者在享受人均1000元質量獎同時，另獎勵300－500元，並通報表彰。
◇ 半年累計負分不超過10分（含10分），計發質量獎500元。
◇ 半年累計負分不超過20分（含20分），計發質量獎250元。
（2） 處罰：
◇ 半年累計負分超過20分但不超過40分（含40分）。無質量獎，另扣發超勞獎金300－500元。
◇ 半年累計負分超過40分，無質量獎，另扣發超勞獎金500－800元。
（3） 質量教育培訓獎懲辦法：
◇ 部門考核結果a級為80%以上（含80%）且無c級，部門人均獎勵30元/半年。
◇ 考核結果c級超過20%（含20 %）部門人均懲罰30元/半年。
◇ 連續兩次考核結果c級均超過20%（含20%）加倍處罰，並追究部門經理責任。
◇ 獎懲結果直接由質管部即時以員工工資發放時兌現。
獎勵兌現：質管部嚴格執行質量否決權制度，堅持精神和物質獎勵相結合的方針。
（1） 凡獲質量獎的員工由公司發文通報表揚，並報財務部辦理獎金發放手續。
（2） 累計負分超過20分者，由質管部下達處罰通知單（附表3）並報企管部納入員工檔案作為表彰、晉級、晉公升依據，另乙份報財務部辦理兌現手續。
4、 質量管理制度考評標準。
質量方針目標管理制度考評標準
№：01
檢查人檢查時間： 年月日
業務經營管理制度考評標準
№：02
檢查人檢查時間： 年月日
首營企業、首營品種質量審核制度考評標準
№：03
檢查人檢查時間： 年月日
藥品過程管理質量考評標準（一）
（一） 考評方法：
（1） 按《藥品過程管理記錄質量考評記錄表》抽查品種，查考質量驗收、入庫、在庫養護、出庫複核和銷售等環節記錄檔案質量。
（2） 如任何乙個環節不能按批號進行追蹤視為藥品質量驗收管理制度、藥品保管養護管理制度、藥品出庫複核管理制度及藥品銷售管理制度未落實，責任部門計－20分。
（3） 上述制度其它考評專案見下表並累計計分，作為獎懲兌現依據。
№：04
檢查人檢查時間： 年月日
藥品過程管理質量考評標準（二）
檢查人檢查時間： 年月日
藥品過程管理質量考評標準（三）
檢查人檢查時間： 年月日
藥品過程管理質量考評記錄表
填表說明： （1）查對時如系憑證：a與記錄相符者打「√「；b 如不符在欄內說明原因。
（2）其它專案按核對真實結果填寫
抽查品種方法： （1）可隨機抽查在庫藥品6－12個，現場寫1－4及22、23欄檢查情況。抽查藥品應具代表性：
a一般普藥（常溫貯存藥品）2－3個；b效期藥品2－3個；c陰涼貯存1－2個；d冷庫藥品1－2個；e進口藥品1－2個；f各種劑型及內服、外用和非處方均有抽查品種。
醫療質量考核標準
醫務科 二 一三年元月 羊尾鎮衛生院 情況說明 1 考核標準按工作性質和任務不同分為臨床科室與非臨床科室兩部份 2 本標準設立 單項處罰 專案，即對責任人及責任科室直接進行經濟處罰 3 各考核部門根據其承擔的考核任務，對照檢查內容，負責進行考核 4 本標準與被考核科室和個人獎金直接掛鉤。5 對當月工...
醫療質量考核標準
說明 1 本考核標準按工作性質和任務不同分為臨床科室與非臨床科室兩部分 2 本標準設立 單項處罰 專案，即對責任人及責任科室直接進行經濟處罰 3 各考核部門根據其承擔的考核任務，對照檢查內容，負責進行考核 4 本標準與被考核科室獎金掛鉤，按照 每扣1分即扣罰科室當月應發績效工資的萬分之五 的標準執行...
保潔質量考核標準
一 儀容 儀表 工作證 25分 個人衛生 6分 頭髮 長 亂 髒 髮型 髮夾 鬍子 1分 臉 頸 手 腳及襪子 胳膊 指甲 2分 是否常洗澡 身體是否有異味 2分 女員工的化妝情況 1分 儀容 10分 是否按公司要求著裝，是否規範 女員工是否按要求處理頭髮，是否化濃妝戴飾物 衣服 整體乾淨 領口乾淨...