一、填空題（30分）
1. 5s，是指整理
2. fab銷售法則中，f指a指b指
3. 商場內消防設施等
4. 五證，指
5. 滿500送200，相當於打折；如果顧客1元兌換30元抵用券，購買原價200元以上商品享9折後任意抵用，相當於打折
6. 本商場內高櫃高度 、矮櫃高度
7. 某品牌，13年3月銷售30000，13年2月份銷售20000，12年3月份銷售25000，那麼13年3月份同比2月份增長反比12年同期增長
8. 服裝牆面陳列，色彩一般不超過 、色，三個模特的dp點展示一般不超過 、色
9. sku是指80cm壁桿一般可以陳列件商品；
10. 如果乙個專櫃安全庫存量為500件，周銷售100件，**週期是3天，目前是4月23日，專櫃要作五一**備貨，那麼該專櫃最少**量至少多少件
11. 女鞋尺碼區間男鞋尺碼區間
12. 服裝體型代號中b，指170/88a，其中88a是指
13. 三原色，包含中性色有等，無彩色有等
14. 顧客的消費心理可分為求實心理求便心理等；
15. 冬款**按類別可分為毛衣等；
16. 牛皮毛孔呈狀，羊皮毛孔呈狀，豬皮毛孔呈狀
二、名詞解釋（20分）
1、坪效；
2、客單價；
3、提袋率；
4、連帶銷售？
三、簡答題（40分）
1. 如何做好新員工七日帶訓？
2. 顧客投訴處理流程及細節？
3. 商品陳列應把握的要點？
4. 請簡要描述正確撤場流程？
5. 影響商場總銷售的因素及其相互關係？
四、論述題（10分）
如果某一專櫃業績連續一周銷售業績不佳，作為分管主管該如何跟進？
主管考核試題
主管考核及培訓意見調查 一 考核試題 1 作為一名主管，你如何看待你的工作角色的？2 在平時的工作中，你是不是嚴格管理著你的下屬，你認為嚴格管理的核心是什麼？3 你通常採用什麼方法激勵你的屬下 具體一點 你認為在你的班組中，採用正面激勵還是負面激勵效果更好，為什麼？4 你認為自己在管理方有待提高的是...
培訓考核試卷
1.目前ncb純樂果汁飲料目前有鮮果粒果繽紛兩種。2.熱灌裝生產工藝是一種對果汁和其他飲料進行熱處理殺菌並在灌裝過程中保持較高溫度。3.利用受熱的飲料自身溫度對包裝容器和蓋子進行殺菌，從而較徹底地殺死酸敗性微生物達到商業無菌，保證產品安全的飲料灌裝工藝。4.熱殺菌操作的兩個重要引數分別是殺菌溫度和保...
員工考核試卷
試卷姓名 1，強化地板國標中對耐磨的規定是家用一級 大於 家用二級 大於 轉，愛格地板的耐磨等級是各自的質保年限是多少？2，愛格進口踢腳線的產地是 請標明新增加六款踢腳線各自的產地，請寫明編號和顏色以及產地 3，強化地板甲醛釋放量的檢測方法有哪幾種？4，中國國標採用的哪種檢測方法？歐標採用的是哪種檢...