班組長競聘稿

首先感謝公司領導提供了這個展示自我，讓大家認識我、了解我的機會。這次競聘對我來說是乙個重要的激勵和挑戰，將有益於我個人素質的提高。阿基公尺德曾說「給我乙個支點，我會撬起整個地球。

」這是對生活的自信；而我要說：「給我乙個機會，我會做出我的風采！」，這是我對移動這份事業的熱愛和無盡的追求。

此次競聘北票分公司客戶經理班長的崗位，主要為積極實現自己的人生價值，為公司的發展奉獻自己的能力和熱情。

我們移動人都知道市內的集團客戶，是對移動公司收入的貢獻較高的，而離網率相對較低，是各運營商爭奪的焦點。（有競爭才能有發展。）市內的集團客戶需求多，廣度大，適合的產品選擇性多，大多政企客戶都有較強的社會影響力，具有標桿複製性。

在移動4g如火如荼的推廣的形勢下，如何帶領團隊紮實完成各項收入指標、做好集團服務、保持收入的持續穩定增長是客戶經理班長的重要工作目標。

下面我對客戶經理班長的工作有以下幾點設想：

一，加強自身及班組建設。韋伯斯特說：人們在一起可以做出單獨乙個人所不能做出的事業；智慧型、雙手、力量結合在一起，幾乎是萬能的。乙個和諧，包容，團結的團隊，是無所不能的。

二，落實到具體工作中。

首先，要拼服務求發展。中國移動是乙個以服務為本的企業，我們依舊秉持著服務至上的理念，只有服務好了，集團客戶才不會覺得我們只是推業務，搶市場這樣消極的想法；只有服務好了，我們才能了讓客戶自己傾吐真實的想法和需求。高品質的集團客戶服務是我們工作開展的基石。

在高品質的服務基礎上，進行集團拓展和回挖，了解集團客戶需求，發展集團業務。

其次，要分析下決策。對所轄的集團客戶進行分析，分析當下的市場形式，對症下藥，針對不同集團客戶進行不同的服務拓展營銷工作。分析競爭對手的政策措施以及優勢劣勢，分析我公司的優勢劣勢。

知己知彼、百戰不殆。

再次，保客戶，提公升滿意度。要對移動的穩定集團客戶進行有效的保有措施，並拓展其他產品，在集團產品穩定的使用過程中，了解其他需求，為其解決困難。在發展集團業務的同時，要結合我公司4g的優惠政策，對集團客戶成員進行定期告知，並推廣我公司活動，增加客戶的移動號碼使用黏性，提高客戶滿意度。

三，引用卡耐基的一段話：「乙個人事業上的成功，只有15%是由於他的專業技術，另外的85%要依依耐人際關係、外世技巧。軟與硬是相對而言的。

專業的技術是硬本領，善於處理人際關係的交際本領則是軟本領。」（其實這點應該也算到服務裡面，但是也超過了服務的範疇，在小縣城，很多業務的發展更多的還是靠關係，所以處關係也是一門考究的學問。）

以上是我對客戶經理班長工作的幾點設想，同時，我認為有以下優勢來參加此次競聘：

一、勇氣和熱情。能夠積極參加公司組織的各項活動足可以證明我的勇氣以及對中國移動這份事業的熱情。乙個連勇氣和熱情都沒有的人，面對以後工作中的困難的時候是無法想象的。

二、善於學習，勤於思考。在4年的客戶經理學習和工作中，積極掌握各項集團業務知識；實踐走訪集團的基本禮節，跟隨領導學習正確的人際關係溝通和維繫。

三、溝通和協調能力。在乙個團隊中，溝通和協調的能力是決定乙個團隊的工作效率。配合領導工作，溝通協調發展業務中的各種問題。

四、責任心。乙個團隊的領導，一定要對整個團隊負責，為負責的集團客戶負責，為集團客戶的成員負責。

五、 4年的工作經驗以及重要行業客戶的服務經驗。

金無足赤、人無完人，我深知競聘客戶經理班組長我還缺乏相應的管理工作經驗，但我相信經驗是需要積累，也是需要公司領導給予我機會和肯定的。

我非常珍惜這次競聘機會，也許這次機會將令我的職業生涯又踏上了乙個新的起點。如果，這次競聘成功，我會更加的努力工作，為移動事業貢獻自己的力量！我懇請各位領導能夠給予我這次機會，謝謝！

再用一段話結束我今天的競聘演講：路過，那就是緣分，留下，便是注定。太陽不會因為你的失意，明天不再公升起；月亮不會因為你的抱怨，今晚不再降落。

蒙住自己的眼睛，不等於世界就漆黑一團；蒙住別人的眼睛，不等於光明就屬於自己！抬頭時，看雲；低頭時，看路。淡泊寧靜，自然從容，這就是人生最大的智慧型。謝謝！