關於電子商務團隊建設之組織架構

2021-12-29 23:00:50 字數 1670 閱讀 3978

如何組建電子商務團隊,要明確職責機能。打造電子商務團隊正規軍,每個員工均為行業裡的專家:

1、打造學習型團隊(**賣家是典型的學習型創業,員工同樣需要不斷的學習,掌握電子商務趨勢及發展)

2、打造創新型團隊(電子商務新興行業,需要更多創新,優化流程,提高效率,降低成本,提公升業績)

3、打造精英化團隊(不斷的實踐學習總結,總結學習實踐,成為實踐與理論統一的電子商務團隊)

店鋪組織架構

|----》客戶服務部(接待客戶、售前,售後)

店長 |----》人事財務部(統籌人事後勤、財務、制度、培訓等)

|----》產品計畫部(商品規劃、組織商品結構,商品管理與維護)

|----》視覺設計部(保證商品上架銷售,拍攝、店鋪裝修設計)

|----》營銷策劃部(店鋪活動策劃、廣告投放管理,文案)

|----》資料分析部(銷售資料分析,為進貨、活動、廣告提供決策分析)

獨立部門工作內容

客戶服務部:

8:30-24:00,早晚班保證店鋪15小時**服務。

1、售前服務:良好的溝通藝術,提高商品的銷售率

2、售中服務:了解買家特點,對症下藥,將詢問客戶變成購買客戶,將購買客戶變成忠誠客戶,讓忠誠客戶為店鋪開發新客戶

3、售後服務:完善的售後服務,吸引回頭客

4、客戶關係管理:維護客戶關係,穩定持續發展,vip會員開發,簡訊、edm交流互動,定期會員活動,生日、節日、假期維繫溝通。

人事hr-財務部:

1、公司人力資源維護,人才招聘、培養、儲備。

2、事業部財務、工資、獎金、績效管理。

3、公司制度維護管理,通知、會議等行政工作

4、指定、組織公司培訓計畫,定期組織活動聚餐提公升公司企劃、團隊文化。

產品計畫部:

1、年度、季度商品管理、規劃,組織商品結構,

2、商品庫存調撥、**管理(訂單系統、各平台系統),

3、商品營銷策略制定及實施。

4、商品實物管理,組織員工定期了解當年、當季貨品結構及實物賣點

視覺部:

1、拍攝方案制定實施,維護拍攝公司合作、模特挑選、商品拍攝搭配方案等

2、商品包裝上新、日常維護(seo優化、商品資料更新維護、保證商品及時上架銷售)

3、店鋪裝修設計,品牌形象開發、維護,視覺vi統一工作

營銷策劃部(店鋪發展規劃):

1、制定店鋪的整體規劃,近期的活動,銷售導向及具體實施,

2、廣告管理與維護:硬廣管理與維護(花錢廣告及免費廣告,焦點圖、直通車等),**活動報名(聚划算、秒殺、週末購等),

3、sns、幫派互聯營銷維護與管理

4、網外推廣合作(外網引流合作)

5、制定提供**流量的營銷策略

資料分析部

1、銷售資料統計分析,為進貨、活動、廣告提供決策分析

寫到最後:

在旺季來臨時,應提前做好小時、計件工的招募儲備,為旺季來臨,支援客服、售後、倉促物流部門。

公司薪酬管理更加趨於科學專業,有效的提公升員工績效的手段,打造優良的企劃、團隊文化。

除了科學的薪酬制度和福利措施,崗位職責的確定,標準化的工作流程,保證新員工迅速上手,提供工作效率。

一路看著團隊不斷的變化公升級,組織架構也不斷變化,優化組織結構的同事也帶給團隊內部的競爭,能者居上,但是電子商務行業的高強度工作,也給團隊帶來流失的嚴重的,快速建立企業文化,提公升員工工作激情,提高工作效率,達到銷售預期目標。

電子商務團隊建設方案

一 確定乙個核心的電子商務管理層 乙個電子商務團隊必須要有乙個核心管理層來領導並指導其運作。這個核心管理層的能力將直接決定了這個團隊整體的執行能力。兵隨將領草隨風 講的是這個道理。它必須要有計畫能力 分析能力 執行能力和控制能力,這四個能力缺一不可。此外,還要求這個核心同時具備統御能力,具備駕御電子...

電子商務組織構架建設方案

3 商品營銷策略制定及實施。4 商品實物管理,組織員工定期了解當年 當季貨品結構及實物賣點 視覺部 1 拍攝方案制定實施,維護拍攝公司合作 模特挑選 商品拍攝搭配方案等 2 商品包裝上新 日常維護 seo優化 商品資料更新維護 保證商品及時上架銷售 3 店鋪裝修設計,品牌形象開發 維護,視覺vi統一...

外貿型工廠電子商務團隊建設方案

1 所執行的機制是否能夠保障你的團隊健康執行。2 電子商務執行團隊是否把保障機制與自己的事業生涯規劃聯絡在了一起。3 電子商務執行團隊的學習力是否具備,是否能把公司和個人的願景的實現靠強大的學習力來推動他向前發展。4 電子商務執行團隊的素質結構是否與核心管理層的需求相吻合。首先從團隊配置說起 第一,...