員工平時是在制度與流程約束下開展工作，還是在企業文化和心理契約下開展工作呢?我認為在中國是後者。幾乎所有的中國企業都有厚厚的制度與流程，但幾乎所有的企業都管理混亂，制度與流程都是裝訂的珍藏本，員工對相關的內容既不背不下來也覺得陌生，都是憑感覺、良心以及看周圍的人在怎麼做事情而開展自己的工作，而這些取決於員工對周圍關係的認知。
所以說，在中國做人力資源管理，本質就是做員工關係管理，絕不是紙上談兵的六大模組。
人力資源管理的本質就是解決人力資源的配置與效率問題，配置與效率又是密切相關的人力資源的兩個矛盾的側面。效率高就可以配置低一些，效率不高就要增加配置，而配置多了又可能出現更低的效率。中國人不相信制度與流程，對別人可以，對自己就會折扣，這是不爭的事實，所以還是要借助我們自己的文化特點解決員工內心的障礙與不快，才會有效率的提公升，這就是人力資源管理的作用力點。
人是心的工具，相由心生又心隨境轉，要讓員工開心地工作才有效率，要開心就要幫助員工處理好其與周邊的關係，如員工與員工的關係、員工與上司的關係、員工與老闆的關係、員工與外部客戶的關係，這些就是員工關係管理的重點內容。
如何才能夠讓員工處理好這些關係並如魚得水呢?這是管理的重點，需要手段與技巧，需要胸懷與智慧型。其實，全在心理調節上，因為心態決定一切。
所以，乙個中國的人力資源管理高手，絕對不是對從美國引進的人力資源科學管理體系模組有多麼滾瓜爛熟，而是要對中國人的人性與這種人性下的關係瞭如指掌，既要掌握理論的應用價值體系，還要熟諳時代的現實價值體系，站在員工的立場與員工交流，幫助他們剖析與理解在中國企業內的企業經營的本質、生活與工作的關係、工作與金錢的關係、生命的價值與意義、人生哲學與智慧型，進而調整他們的心態，用思辨的手法幫助員工深刻而本質地認識問題之道、生活之道、管理之道、領導之道、做人之道、做事之道、方法之道及成功之道，並不斷地化解員工內心的各種困惑。
人力資源管理就是對人進行引導，幫助員工建立友好和諧的關係、消除內心的困惑，變得積極主動起來。結果是員工能夠克服自身的弱點與負面情緒，理解憂則天地皆窄、哀則自己束縛、怨則到處是仇、怒則大難當頭，時刻都能發揚正面心態，凡事往好處想、凡事往長遠看、凡事往寬恕行、凡事往奉獻走、凡事往福惠增，員工就有使不完的勁兒。
員工關係管理百科HR貓貓
員工關係管理 employee relations management,erm從廣義上講，員工關係管理是在企業人力資源體系中，各級管理人員和人力資源職能管理人員，通過擬訂和實施各項人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調節企業和員工 員工與員工之間的相互聯絡和影響，從而實現組織的目標並確保...
HR勞動關係管理案例
hr學習案例精華彙總 二 案例十 休息日安排員工培訓，是否要給加班費？某公司每個月的最後乙個週六上午都會安排員工進行集體培訓學習。有員工就提出，公司占用他們的休息時間安排培訓，應當算作加班，公司應該支付加班費。而公司則認為公司花這麼大精力去組織這個培訓，本身是為了更好的幫助員工提公升技能，最終受益的...
員工關係管理
一 當前企業員工關係管理存在的誤區 問題 二 員工關係管理的重要性 三 如何打造和諧的員工關係管理 1 起點是讓員工認同企業的遠景企業文化的貫徹和滲透是完善員工關係管理的前提和基礎 2 申訴系統的建立 3 培訓員工關係管理是人力資源部的職責 4 溝通加強溝通管理是員工關係管理的重要手段 5處理好勞動...