面試過程是面試者與申請人之間進行互相判斷的過程，從申請人與公司接觸時開始到申請人離開公司後為止。對申請人的熱情接待、高效率而有條理地安排以及接待者或面試者良好的專業素質和修養，有利於申請人對公司形成正面的印象。
一、面試前的準備
1、回顧職位說明書
1) 是否對判斷申請人應具備的任職資格有足夠了解？
2) 是否能將該職位的職責清晰地與申請人溝通？
3) 是否能夠回答申請人提出關於職位資訊與公司資訊的問題？
4) （人力資源部門）是否對該職位的薪酬福利標準有足夠的了解？
2、審閱應聘材料和簡歷及求職申請表，找出需要進一步了解的內容：
1) 瀏覽外觀及行文，是否整潔、美觀、有條理？可詢問有關求職動機的問題。
2) 注意材料中的空白或省略的內容，是否應進一步了解？
3) 特別注意與應聘職位相關的工作經歷，設計進一步了解的問題
4) 思考申請人工作變動的頻率和可能原因，在面試中求證。
5) 審視申請人的教育背景與工作經歷，詢問有關職業發展方面的打算和原因。
6) 對比申請人目前薪資與期望薪資的差別，可與其討論理由。
3、**篩選申請人
目的是篩選掉明顯不具資格的申請人，而不是挑選合適的申請人。解決兩個問題：一是確認申請人的應聘資料資訊，初步了解申請人的職業興趣是否與公司職位相符；二是與申請人確定面試的時間和地點。
1) 申請人從什麼渠道了解公司的？又是如何得知職位空缺資訊的？
2) 申請人應聘的原因？
3) 申請人現在所做的主要工作是什麼？
4) 申請人為什麼離開現有雇主？
5) 申請人對公司有什麼期望？
4、準備面試的時間和地點
應選擇在雙方都有充足時間的時點，場所要安靜不受干擾。最好是安排面試者與申請人都不面光的位置。
二、面試過程
在面試的過程中，應邊談邊記錄申請人談話要點、疑點或即**語，並在開始前向申請人說明。
1) 放鬆並建立話題。與申請人熱情地打招呼，並作自我介紹，讓他（她）感覺輕鬆、舒適。與其討論一些與工作無關的話題，如交通、天氣、地理環境、語言習慣、地方風俗等。
2) 詢問申請人熟悉的內容。一般使用開放性問題，繼續消除申請人的緊張情緒，觀察申請人的表達能力。如請其介紹工作經歷、現在工作情況或工作職責等。
3) 進行結構化面試，綜合了解申請人情況。從前述開放性的話題中引出關鍵性問題的事例或假設，分別就不同的評估方面進行詢問（問題由人力資源部門提供及面試者的臨場發揮）。
4) 確認與總結。讓申請人重新組織和概括相關問題，比如一些事件的處理程式、工作的心得等。
5) 結束語。感謝申請人對公司的應徵，詢問申請人是否還有什麼問題（讓申請人有最後表現的機會，也讓面試者考察申請人對公司職位的理解程度），向申請人說明公司後續的一道程式以及間隔時間。
三、注意非語言資訊
單獨的非語言資訊並不具有多大意義，要結合當時的具體情況判斷，若有必要，可詢問申請人相關的原因。以下的**可供參考：
四、應對特殊型別的申請人
1) 過分羞怯或緊張者。a）先詢問一些比較簡單的封閉性的問題；b）使用重複或總結的談話方式加強溝通；c）使用帶有鼓勵性的語言或非語言資訊。
2) 過分健談者。a）直接打斷他的談話，引導到需要的主題上來；b）提問時要求其簡要回答；c）當他偏離主題時，可表現出無興趣的表情或動作。
3) 生氣或失望者。可以說幾句解釋或道歉的話，但最重要的還是要告訴申請人，既然來了，說明他還有興趣，不妨互相多做一些了解，對雙方都有好處。
4) 支配性過強者。應比較有禮貌而又堅決地告訴他，他想了解的問題將在後面必要時談到，將他引導到主題上來。
5) 情緒化或非常敏感者。說一些安慰的話，先讓其盡量平靜下來。等他情緒平靜時，再與其面談。
酒店工作手冊工程部工作手冊
第一節工程部概述及組織機構 一 概述 工程部是保證酒店正常運轉的保障部門，負責酒店能源 酒店所有裝置設施維修保養 成本控制 裝置購置 修理 環保 節能 安全 改造和更新等全過程工作，工程部工作狀況的好壞，直接影響酒店的服務質量。二 組織機構 第二節工程部崗位職責 一 工程部主管 崗位名稱 工程部主管...
酒店工作手冊工程部工作手冊
第一節工程部概述及組織機構 一 概述 工程部是保證酒店正常運轉的保障部門，負責酒店能源 酒店所有裝置設施維修保養 成本控制 裝置購置 修理 環保 節能 安全 改造和更新等全過程工作，工程部工作狀況的好壞，直接影響酒店的服務質量。二 組織機構 第二節工程部崗位職責 一 工程部主管 崗位名稱 工程部主管...
採購工作手冊
檔案編號 sf wl 2011 a 0 編制 物流採購部 審核 手冊審核小組 批准 標準化委員會 批准日期 2011 06 30 四方力歐畜牧科技股份 部門簡介 四方力歐畜牧科技股份 採購部成立於2004年。目前，採購部有專職採購人員3人，計畫員1人 在總經理的領導下，主要負責原材料採購工作。在公司...