從2023年12月始，我院在上級主管部門及縣衛生局的領導下開展了「長沙市鄉鎮衛生院管理年」活動，為了切實落實省衛生廳和市、縣衛生局關於「衛生院管理年」活動的各項要求，真正做到加強管理，改善服務，規範行為，提高質量，確保安全，進一步探索醫院科學管理的長效機制，不斷提高醫療服務質量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫療服務需求，同時進一步推進醫院各項工作的持續改進，圓滿完成全年工作計畫，逐步實現醫院戰略發展目標，我院根據省衛生廳《鄉鎮衛生院管理評價指南》和市、縣衛生局《鄉鎮衛生院管理年活動方案》的要求，制訂了《寧鄉縣雙鳧鋪中心衛生院管理年活動實施方案》，制定了詳細、具體的措施，確定了實施的方法和步驟，使「管理年」活動有章可循。同時依據《寧鄉縣鄉鎮衛生院考評細則》，圍繞「質量、安全、管理、服務、績效」，制訂了《雙鳧鋪中心衛生院「鄉鎮衛生院管理年活動」考評辦法》，對活動中的各項工作進行考核，把全院性的工作與個人利益緊密結合，推進「鄉鎮衛生院管理年」工作的全面達標。
2023年12月2日醫院召開動員大會，傳達了市縣關於鄉鎮衛生院管理年的會議精神，全院職工了解了醫院管理年活動的必要性及其意義，大家一致認為開展醫院管理年活動是今年醫院工作的頭等大事。為進一步大力宣傳醫院管理年活動的重要意義，使醫院管理年活動真正成為全院職工上下一心的奮鬥目標和自覺行動，營造良好的活動氛圍，主要開展了以下工作：一是及時將寧鄉縣鄉鎮衛生院考評細則印發至各科室，要求全院職工認真學習，明確意義，熟悉標準和要求。
二是通過宣傳欄、中層骨幹會等形式讓全院職工能更好地了解醫院管理年活動的基本要求並及時掌握「管理年」活動開展的情況。三是在醫院醒目位置懸掛宣傳標語大力宣傳「管理年」活動的目的、意義和所取得的成效，爭取社會、病人和醫務人員的理解與支援。通過這些工作的開展，使「管理年」活動深入到每乙個科室、每乙個崗位、每乙個環節、每一位職工，深入到醫院工作的各個方面，形**人關心、個個參與的良好氛圍，為卓有成效地開展鄉鎮衛生院管理年活動創造了條件。
我院認真對照《寧鄉縣鄉鎮衛生院管理年活動考核評評分細則》所列的相關標準和評分辦法，進行了逐條分解，從醫院管理、醫療質量、醫療安全、服務質量等方面，各科室根據醫院的總體部署和要求，緊密結合自身實際情況，找出差距，制定相應的活動方案，採取切實有效的措施改進醫療服務質量，具體做了如下幾方面工作：
一、狠抓醫療質量管理措施的落實
1、醫院的生命在於醫療質量，醫療質量是醫療水平的體現，是醫療安全的保證，因此醫院始終把醫療質量放突出的地位，狠抓各項制度措施的落實，包括落實醫院各項規章制度，人員崗位責任制和各類技術規範，尤其是體現醫療質量和醫療安全最敏感的核心制度，如首診負責制度、**醫師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規範與管理制度等。
2、醫院領導定期帶領職能科室負責同志深入科室，督查包括監控措施在內的醫療質量各項管理措施是否到位，廣泛聽取職工意見，調研指導「管理年」工作。
3、為加強對活動的檢查和督促，從2023年12月份起醫院管理年活動督查組每個月對科室進行1－2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，以「質控通報」、「醫務科通訊」形式反饋到各科室，要求各科及時整改，有計畫、有步驟、有組織地推進各項工作。
4、醫院管理年活動領導小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫護質量大檢查，對檢查中發現的問題書面通報全院，並按考評標準對責任人進行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實處。
5、醫院藥事委員會成立了合理**、合理用藥評價小組，定期檢查，定期通報，對藥品使用量情況在醫院進行公示，及時處理不合理和違規行為。
6、邀請縣內專管衛生院管理年的領導，開展管理年知識系列講座，努力提高醫院管理水平。
7、為強化「三基」、「三嚴」訓練，做到全院全員培訓。
二、狠抓改善醫療服務措施的落實， 圍繞提高服務質量，主要做了以下工作：
1、深化「以病人為中心」的服務理念，完善醫療費用查詢制度，進一步做好醫療投訴接待工作。
2、認真落實《湖南省醫療服務資訊公示管理辦法》，定期公示醫療檢查收費和藥品集中招標採購等綜合資訊，主動接受社會和群眾監督。3、建立住院病人、出院病人和社會監督員調查問卷制度，定期收集對醫院服務的意見並及時改進，構建和諧醫患關係。
4、提供人性化服務，進一步優化服務流程、改善就診環境，在**處、收費室等服務視窗實行彈性排班制度，及時調整工作人員，方便病人就醫。
5、結合「共產黨員學習科學發展觀」教育活動，在著力緩解群眾「看病難、看病貴」問題上下功夫，積極響應醫改政策，我院成為我縣首家藥品零利潤的單位，讓老百姓感受到了醫改春風和帶來的實惠。
6、狠抓改善醫療服務措施的落實 ，進一步完善和推出便民措施，我們在門診樓寧橫大道旁設定了二個候車亭，解決了患者等車時日曬雨淋的不便。
三、科技興醫和人才培訓任務完成情況：
醫院去年選送了4位年青醫生到上級醫院進修，選派了9位醫務人員到外地參加短期學習，為完善我院人才結構，提高我院綜合技術水平和醫療管理水平打下了堅實的基礎。我院新增加了工傷保險科和**科，為我院業務方面創造新的增長點。
四、院容院貌情況
為改善就醫環境，進一步完善醫院基礎設施，醫院投資近2000萬元的住院大樓正式投入使用，由於住院設施的改善，使我院的住院病人有明顯增加的趨式，為我院進一步的發展奠定了紮實的基礎。
五、新型農村合作醫療管理：
在「管理年」活動期間，我院認真組織學習了《湖南省新型農村合作醫療定點醫療機構管理辦法》《湖南省新型農村合作醫療基本藥品目錄》《湖南省新型農村合作醫療限制補償的診療專案範圍》，嚴格控制參合農民的自費比例在5%以內，以及開展一日清單制度，讓每一位患者親身感受新農合政策給他們帶來的實實在在的方便和實惠。
六、人員執業管理：
去年我院對無執業資格的臨床一線人員全部實施了轉崗和分流，全年無超範圍執業和跨等級、跨類別的違規手術。
通過一年來各項工作的實施，我院在在醫療管理和醫療服務質量方面有了新的突破，我們深知，鄉鎮衛生院管理年活動任重道遠，它需要建立乙個長效機制，在實踐中不斷完善，不斷發展，不斷創新。「鄉鎮衛生院管理年」活動所要做的事情還很多，在工作中我們仍存有諸多不足之處。希望在座的各位領導檢查、指導，我們將在今後的工作中加以完善。
2010-3-21
寧鄉縣雙鳧鋪中心衛生院
醫療服務管理年工作總結
2010年哈密地區中心醫院醫療服務管理年 工作總結 2010年，在地區衛生局的領導和支援下，我院積極轉變服務態度，按照地區衛生局 關於進一步改進醫療服務管理方便群眾看病就醫的意見 的通知精神，創新工作方法，不斷提高服務質量和服務水平。通過不斷提高衛生質量和效率 控制醫藥費用 優化服務環境和流程 強化...
2023年安全管理年工作總結
五 針對化驗室危險藥品的管理 化驗室藥品倉庫存有大量的鹽酸 硝酸等危險化學藥品，為了確保化學危險藥品的安全使用及存貯安全，我們制定了詳細的管理制度和執行措施，對危險藥品加大了管理力度，責任到人，專人負責，安全管理人員簽發領用單據，所有藥品管理空間上鎖，使用監督等手段，來保證化驗室藥品管理安全。六 對...
醫院管理年活動工作總結
平山衛生院 關於醫院管理年活動院長述職報告 按照衛生局開展醫院管理年活動的統一部署和要求，我院在全院開展了 以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題 的醫院管理年活動，通過活動的開展，促進了我院內涵建設，改進了醫院服務，規範了醫療行為，提高了醫療質量，確保了醫療安全，和諧了醫患關係。目前已取得了階段性...