一、職位名稱：營運經理
二、直接上級：分公司總經理
直接下級：經理助理
三、主要職責：
1、 部門及現場運作事項稽查與協助；
2、 負責組織下屬、營業員的培訓和考核；
3、 部門會議的召開與主持；
4、 人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；
5、 公司營運目標的協助達成；
6、 負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列；
7、 負責商場銷售績效資料的收集、分析、反饋；
8、 負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理；
9、 負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答覆會員投訴，負責經營中大宗客戶服務；
10、 參與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作；
11、 部門費用預算的計畫、控制；
12、 工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；
13、 工作檢討計畫，部門年度計畫的編訂；
14、 在關部門運作制度建立及修訂；
15、 參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；
16、 人員公升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況；
17、 本部門人力發展的規劃與推動；
18、 短、中、長期營運策略擬定與呈報；
19、 配合策劃部組織好各種**活動；
20、 他相關營運部的營運管理事項。
三、主要職權
1、 對下屬各項工作的檢查、考核權；
2、 對分公司總經理的工作報告權；
3、 對公司其它工作的建議權；
4、 下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權；
5、 下屬工作指導、督查權；
6、 部門相關費用審核權、控制權；
7、 處理顧客投訴的對外代表權。
百貨營運部經理助理崗位職責
一、職位名稱：營運經理助理
二、直接上級：營運部經理
直接下級：樓層主任、副主任
三、主要職責：協助經理負責以下工作
1、 部門會議的召開與主持；
2、 人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；
3、 公司營運目標的協助達成；
4、 負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列；
5、 負責商場銷售績效資料的收集、分析、反饋；
6、 負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理；
7、 負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答覆會員投訴，負責經營中大宗客戶服務的管理；
8、 與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作；
9、 部門費用預算的計畫、控制；
10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；
11、工作檢討計畫，部門年度計畫的編訂；
12、有關部門運作制度建立及修訂；
13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；
14、人員公升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況；
15、 本部門人力發展的規劃與推動；
16、 短、中、長期營運策略擬定與呈報；
17、 配合策劃部組織好各種**活動；
18、 其他相關營運部的營運管理事項；
19、 配合策劃部組織好各種**活動。
四、主要職權
1、對下屬各項工作的檢查、考核權；
2、對營運部經理的工作報告權；
3、對公司其它工作的建議權；
4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動的建議權；
5、下屬勞動督查權；
6、部門相關費用審核權、控制權；
7、下屬工作指揮指導權；
8、處理顧客投訴的對外代表權。
百貨營運部經理崗位職責
一 職位名稱 營運經理 二 直接上級 分公司總經理 直接下級 經理助理 三 主要職責 1 部門及現場運作事項稽查與協助 2 負責組織下屬 營業員的培訓和考核 3 部門會議的召開與主持 4 人員工作績效的評估及士氣與績效的提高 5 公司營運目標的協助達成 6 負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理 物價...
百貨部課長崗位職責
18 加強對 人員的管理 19 審核各種請假單 申購單 考勤表等 20 處理突發事件。家紡 1 檢查本部門的燈光照明是否符合要求 2 檢查號碼牌 尺寸標完整 不缺失 3 檢查商品陳列是否符合規範要求 4 檢查商品尺碼 花色是否齊全 5 檢查貨架配件是否齊全 6 檢查磁扣安裝是否符合標準 7 解磁器控...
食品部 百貨部主管崗位職責
直屬部門 門店 直屬上級 門店店長 一 崗位職責 1 負責本部門所有員工能為顧客提供優質超值的服務 2 負責本部門員工的管理，保證公司各項標準 規範的正確 有效執行 3 負責本部門所有商品陳列的設計和實施 4 負責本部門營運標準的維護，使負責區域保持安全 整潔 乾淨 舒適的購物環境 5 負責執行全店...