2023年上海市高職高專汽車專業職業技能競賽技術方案（汽車營銷）
一、汽車營銷大賽賽項、形式和評分
大賽賽項的設定以國家職業技能鑑定標準為基礎，結合上海市高職高專教育內容，以企業的生產實際為競賽內容。
汽車技術服務與營銷專業是乙個跨越經濟管理和機電工程兩大門類的交叉學科，專業領域涉及汽車技術和市場營銷，其職業素養和專業技能涵蓋了工程技術和社會人文兩個方面，是從技能到心智的全方位要求。從專業所對應的工作崗位來看，汽車技術服務與營銷專業主要面向汽車銷售與汽車售後服務接待的崗位群，涉及到汽車市場開發與拓展，汽車整車銷售，汽車配件銷售，汽車保險與理賠，汽車信貸和汽車維修接待等相關崗位，所需要的職業能力集中於汽車市場調查，汽車營銷策劃，汽車銷售技巧，汽車維修接待服務。以上4項構成了汽車營銷專業的核心能力，而相關拓展能力又涉及到汽車保險與理賠，汽車鑑定與評估，汽車信貸等。
因此，汽車營銷技能大賽定位於對汽車營銷專業核心技能及相關拓展能力的考核，並兼顧對人文素養的考察。
由此，汽車營銷技能大賽賽項設定為：汽車營銷知識競賽，汽車營銷策劃競賽和汽車銷售綜合技能競賽三個賽項。
1、汽車營銷知識競賽：此賽項以筆試的形式進行，旨在測試對汽車營銷業務崗位所應必備的基礎知識以及對最新知識和前沿技術的了解、掌握情況，既考察選手作為汽車營銷專業學生對汽車營銷及其相關知識、方法掌握程度，又考察選手對新知識和前沿技術的了解追蹤情況。此賽項的賽點是汽車產品知識點，汽車新技術和前沿領域的知識點，汽車營銷原理和方法方面的知識點，汽車保險理賠和汽車信貸方面的相關知識點。
要求選手在汽車原理與構造、汽車故障診斷、汽車營銷技術方面有較紮實的理**底並對汽車新技術、營銷新技術新方法有所了解和掌握。同時，考察選手對汽車服務企業的業務熟悉程度，要求選手對典型汽車服務企業的銷售、售後的業務流程非常熟悉，能夠根據業務要求迅速確定流程內容。
2、汽車營銷策劃方案競賽：對指定的車型就某一營銷命題現場策劃一則營銷方案，旨在對汽車營銷專業核心技能——汽車營銷策劃能力的考察。檢驗選手對營銷知識與方法的綜合運用和整合能力以及資訊處理和把握能力、組織與策劃能力、創新思維能力、實踐中可操作性的把握能力以及團隊組織與合作能力等。
該賽項是乙個全面考量選手綜合素質和綜合能力的單元。
3、汽車銷售綜合技能競賽：本賽項是在真實的汽車銷售場景下進行的汽車銷售全過程演練和展示，考評環節包括顧客接洽，需求分析、車輛介紹與推薦，顧客異議處理等。。此賽項的考點是商務禮儀規範、汽車銷售流程、車輛介紹規範與技巧、交流溝通與話術和解答與應變技巧，是對選手汽車銷售技能的全面考察。
要求選手具有商務禮儀的良好訓練，對汽車銷售業務全過程的熟練把握和銷售技巧的靈活運用，同時要求具有嫻熟的語言溝通技巧和靈活恰當的應變能力，並在此間展現其風采。以面試的方式考察選手對基本知識的運用能力和選手的業務能力。要求選手能夠運用營銷及銷售理論的基本知識和方法解決實際中遇到的問題，形成解決方案，並要求能夠在壓力下快速做出反應，並做出恰當的語言表達。
4、評分比例
方案：二、大賽賽程與賽項
三、大賽參賽條件及參賽隊構成
1、選手資格：高職、高專、高階技師學院的在校學生（含應屆畢業生），均可報名參加比賽；其他大專以上層次高校在校生（含應屆畢業生）經允許可以報名參賽。不符合參賽資格的學生不得參賽，一經發現立即取消參賽資格。
2、參賽隊構成：每個學校限派1個代表隊參賽，參賽隊伍由1名領隊、1名指導教師（可兼任）和6名選手組成。
四、大賽報名及參賽準備
1、參賽報名：每所院校 6名選手，其中 3 名為學院直接推薦，另3名由教委從各院校提供的學生中隨機抽取。因此，各院校在9月25日前將參加初賽的名單、初賽合格學生名單和3名直接選派學生名單以電子文件遞交「上海交通職業技術學院」( 張亦純 56742673，139********)
2、參賽隊的組織：各參賽學校在報名時須確定1名領隊教師，全權負責大賽的校內初賽和參賽事務的協調、管理和領導工作。
五、大賽特聘專家、評委及仲裁員
1、大賽評委：大賽評判機構由大賽組委會推薦。
2、大賽仲裁員：大賽設仲裁員，由教指委領導擔任。仲裁員負責對大賽中關於評分事宜發生的爭議進行裁定。
仲裁員的裁定為最終裁決。提請仲裁的申報人必須是參賽選手、領隊或指導教師，提請仲裁的事項須以書面形式簽署實名向大賽組委會提交。
六、初賽選拔
每個參賽學校推薦3名選手，另外3名選手由大賽組委會根據參賽學校提供的學生名單中隨機抽取，每個參賽學校共計6名選手參加決賽。
七、報名須知
2023年10月10日9:00-16:00，各參賽學校將確定的6名選手報名表及選手的二代身份證原件，送至上海市寶山區呼蘭路763號汽車工程系實訓中心，進行現場報名註冊。
聯絡人及****：
( 張亦純 56742673，139********)
八、報名表
：汽車營銷知識競賽實施細則
一、比賽目的
汽車營銷知識是汽車營銷人員職業素質和崗位技能構成的基礎。汽車營銷知識競賽旨在測試對汽車營銷業務崗位所應必備的基礎知識以及對最新知識和前沿技術的了解、掌握情況。既考察選手作為汽車營銷專業學生對汽車營銷及其相關知識、方法掌握程度，又考察選手對新知識和前沿技術的了解追蹤情況。
二、比賽內容
汽車營銷基礎知識問答的知識內容包括以下八項：
汽車知識汽車營銷汽車銷售汽車保險
汽車售後汽車文化汽車信貸服務禮儀
三、比賽方式
1、本環節比賽採用書面筆試的形式進行。
2、試卷由主觀題與客觀題組成，其中客觀題以人保局中、高階汽車營銷題庫為基礎，主觀題則另行命題。參賽選手在教室內單獨完成試卷的答題。
(1) 客觀試題的知識內容比例如下：
汽車基礎知識汽車營銷汽車銷售汽車信貸汽車保險
汽車售後汽車文化服務禮儀；
題型有單向選擇題、多向選擇題和判斷題三種形式，分值共80，主觀題分值為20。
3、比賽時間為90分鐘
四、比賽成績評定規則
1，比賽試卷客觀題佔總成績的80%，主觀題佔總成績的20%；
2，試卷由評委閱卷、存檔；
3，本賽項的成績佔比賽總成績的40%；
4，本賽項最後得分將與其他兩個賽項的得分綜合計算。
汽車營銷策劃競賽實施細則
一、比賽目的
汽車營銷策劃是體現汽車營銷人員心智水平的高層次能力。汽車營銷策劃競賽旨在對汽車營銷專業核心技能——汽車營銷策劃能力的考察。該賽項主要是考察參賽選手的營銷策劃能力和制定汽車市場營銷活動實施計畫的能力。
策劃能力涵蓋了選手對汽車營銷基礎理論和分析方法的整體掌握水平、創意能力、文字表達水平以及表達能力。該賽項是一項考察選手綜合能力而且具有一定深度的競賽專案。
二、比賽內容
汽車營銷策劃方案競賽專案設定由命題專家現場命題一道作為比賽題目。命題的範圍主要圍繞在汽車營銷的**設計方面。參賽選手應根據命題設計出完整的策劃方案，形成正式的文案。
策劃方案要求選手緊扣命題，體現出方案的完整性、創意性、可行性等重要的考核指標。
三、比賽成績評定規則
1、成績評定
（1）根據命題方案策劃要求，按評分細則確定得分；
「汽車營銷策劃方案」評委評分表
參賽選手編號：
（2）參賽選手分由該賽項的裁判組綜合評定並記錄存檔；
（3）各隊的總成績為每隊6名選手各自成績的總分；
（4）本賽項的成績佔比賽總成績的30%；
（5）本賽項最後得分將與其他兩個賽項的得分綜合計算。
汽車銷售綜合技能競賽實施細則
一、比賽目的
汽車銷售綜合技能對應的是汽車銷售崗位的全面技能要求。。是對選手汽車銷售技能的全面考察。要求選手具有商務禮儀的良好訓練，對汽車銷售業務全過程的熟練把握和銷售技巧的靈活運用，同時要求具有嫻熟的語言溝通技巧和靈活恰當的應變能力。
二、比賽內容
模擬汽車銷售面談全過程，包括顧客接洽，需求分析、車輛介紹與推薦，顧客異議處理等。
三、比賽方式
本賽項屬於本次大賽最後乙個專案，共兩個賽場，比賽時間為每人15分鐘。
比賽用車輛：由汽車教指委指定上海生產的主流車型（初步擬定大眾車系），參賽選手根據顧客需求選擇其中一款車向顧客介紹推薦。
顧客：由組委會指定裁判擔任
選手競爭車型準備：上海生產的主流車型。
顧客型別和背景設計：為指定場景，較為自然地引出異議進行處理。
四、比賽流程
1、所有參賽選手輪流上場，上場順序按當日開賽前抽籤決定。
2、比賽時，選手針對自己抽取的顧客背景，先後進行顧客接待、需求分析、產品推介、顧客異議處理等銷售綜合技能比賽。
3、每位選手比賽完成後，專家及裁判組現場立即為每隊選手判分。
五、評分規則
1、成績評定
（1）根據命題方案策劃要求，按評分細則確定得分；
汽車銷售綜合技能競賽賽項評分表
參賽選手編號：
（2）參賽選手分由該賽項的裁判組綜合評定並記錄存檔；
（3）各隊的總成績為每隊6名選手各自成績的總分；
（4）本賽項的成績佔比賽總成績的30%；
（5）本賽項最後得分將與其他兩個賽項的得分綜合計算。
1． 陳永革.汽車市場營銷.北京：高等教育出版社，2012-4.
2． 陳永革.汽車營銷實務.北京：高等教育出版社，2012-4.
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