新年的鐘聲業已敲響，2023年的帷幕已經拉開，在這辭舊迎新的日子裡，回顧2023年所做的工作，並對2023年工作經行規劃顯得尤為重要。
在2023年，我們延續了長期以來一貫堅持的工作方針方法。在樂政龍副校長「六個意識」的指引下，堅持「賓客至上，服務第一」的思想原則，「主動、熱情、禮貌、誠懇、周到」的企業精神，致力於服務社會、服務教育科研事業、服務華師全校師生、服務桂苑賓館的發展大局、服務住店賓客的宗旨，我們順利的完成了各項工作，取得了一定成績。並成功的接待了湖北省高考閱卷、中南高等師資培訓、全國教育碩士專業學位《學科教學數學》教學研討會、外國文學教學改革與教材建設學術研討會、第三屆中國水禽發展大會、2010屆高校畢業研究生雙向選擇大會、社會工作研究高階學術研討民盟武昌區工委七屆九次參政議政工作會議、華碩經銷商大會、全省英語口語考試考務會等一大批重要會議和以萬計的客人。
此間我虛心學習、耐心做事，認真的完成領導指定的任務。遵守各項賓館規章制度、做好本職工作、履行崗位職責，工作上取得了一定成績。面對住店賓客做到主動、熱情、禮貌、周到、耐心的服務。
在做房方面我嚴格執行「三「淨」「三度」「二查」：衛生制度，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生等三淨。為了切實提高客房質量合格率，即搞完衛生本人自查、要求領班複查，力爭將疏漏降到最低，並且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的「三度」要求。
使客房工作有秩序、有速度，保質量的完成。本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①**客用一次性低值易耗品，兌在一起使用②要求對退客樓層的走道燈關閉。
③查退房後拔掉取電卡，房間這樣日復一日的執行下來，能為賓館節約一筆不少的電費。④每天下班前，將工作間的燈、空調、熱水器關掉，做到「電不常明、水不常流」
在工作中我深刻認識到，我們桂苑賓館就是乙個大家庭，我們每個人都是這個大家庭中的一員。我們應該相互關愛、相互學習、共同進步、共同發展。同時客房是酒店的重要組成部分，是客人住宿的場所，是酒店經濟收入的主要**部門之一，其經營管理直接關係到酒店和員工的收益。
客房部的工作直接影響到客人的第一印象，其服務水平成為客人評價酒店服務質量的主要依據之一，關係到酒店的整體聲譽及服務形象。我們只有團結起來共同努力才能使我們桂苑賓館取得更大的業績，事業更加的輝煌。
當然，經過對過去一年工作的反思，我也深刻認識到個人在很多方面還存在不足。特別是工作上業務水平還比較低；很多事情沒有形成條理化、規範化、系統化；工作目的性不強，很多情況都是為工作而工作；思想認識上也存在一定瑕疵，考慮不太完善；做事細心程度不夠等等。
為此，我個人認為，在2023年應該著力從以下幾個方面入手加強學習、提高技能、實現突破，更好的做好服務工作。
1、加強業務技能學習。結合本職工作，從點滴做起，從身邊事情做起，從崗位服務做起，加強業務知識，強化業務素養。注重每乙個細節，力爭把每一件事做的更完善更完美，並逐步形成條理感層次感。
2、提高個人能力。就個人方面以前一直沒有重視，很多情況下僅憑感覺做事。特別是在語言、舉止、儀容儀表、公關禮儀方面有一定欠缺。今後這方面應有所加強。
3、思想上應該更加科學。以前做事有很多考慮不周，往往顧頭不顧尾，沒有乙個全面認識，甚至忽略很多細節。這方面以後應該加強。
4、注重工作上協調。我們都處在乙個大家庭中，每個成員承擔著不同的工作。每件事要及時和領導溝通，團結同事、相互支援，力爭把工作做得更好。
09年客房部服務員年終工作總結
客房部服務員年終工作總結 時光飛逝，在日與夜的輪迴中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來乙個暫新的開始。回顧2013年所做的工作，堅持 賓客至上，服務第一 的思想原則，主動 熱情 禮貌 誠懇 周到 的企業精神，致力於服務顧客的宗旨，我們順利的完成了各項工作，取得了一定成績。此間我虛心學習 耐心...
客房部服務員年終工作總結
當然，經過對過去一年工作的反思，我也深刻認識到個人在很多方面還存在不足。特別是工作上業務水平還比較低 很多事情沒有形成條理化 規範化 系統化 工作目的性不強，很多情況都是為工作而工作 思想認識上也存在一定瑕疵，考慮不太完善 做事細心程度不夠等等。為此，我個人認為，在20xx年應該著力從以下幾個方面入...
客房部服務員2023年工作總結
20xx年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領導的關心支援下，在某某經理的正確領導下，通過全體員工齊心協力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在90 以上，酒店業績連創新高，在安全 衛生 服務等方面得到了相關的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力...