客房部服務員年終工作總結
時光飛逝，在日與夜的輪迴中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來乙個暫新的開始。回顧2023年所做的工作，堅持「賓客至上，服務第一」的思想原則，「主動、熱情、禮貌、誠懇、周到」 的企業精神，致力於服務顧客的宗旨，我們順利的完成了各項工作，取得了一定成績。
此間我虛心學習、耐心做事，認真的完成領導指定的任務。遵守各項賓館規章制度、做好本職工作、履行崗位職責，面對住店賓客做到主動、熱情、禮貌、周到、耐心的服務。在做房方面我嚴格執行「三「淨」「三度」「二查」：
衛生制度，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生等三淨。在工作中我深刻認識到，我們豐寧賓館就是乙個大家庭，我們每個人都是這個大家庭中的一員。我們應該相互關愛、相互學習、共同進步、共同發展。
同時客房是酒店的重要組成部分，是客人住宿的場所，是酒店經濟收入的主要**部門之一，其經營管理直接關係到酒店和員工的收益。客房部的工作直接影響到客人的第一印象，其服務水平成為客人評價酒店服務質量的主要依據之一，關係到酒店的整體聲譽及服務形象。我們只有團結起來共同努力才能使我們豐寧賓館取得更大的業績，事業更加的輝煌。
當然，經過對過去一年工作的反思，我也深刻認識到個人在很多方面還存在不足。特別是工作上業務水平還比較低；很多事情沒有形成條理化、規範化、系統化；工作目的性不強，很多情況都是為工作而工作；思想認識上也存在一定瑕疵，考慮不太完善；做事細心程度不夠等等。
為此，我個人認為，在2023年應該著力從以下幾個方面入手加強學習、提高技能、實現突破，更好的做好服務工作。
1、加強業務技能學習。結合本職工作，從點滴做起，從身邊事情做起，從崗位服務做起，加強業務知識，強化業務素養。注重每乙個細節，力爭把每一件事做的更完善更完美，並逐步形成條理感層次感。
2、提高個人能力。就個人方面以前一直沒有重視，很多情況下僅憑感覺做事。特別是在語言、舉止、儀容儀表、公關禮儀方面有一定欠缺。今後這方面應有所加強。
3、思想上應該更加科學。以前做事有很多考慮不周，往往顧頭不顧尾，沒有乙個全面認識，甚至忽略很多細節。這方面以後應該加強。
4、注重工作上協調。我們都處在乙個大家庭中，每個成員承擔著不同的工作。每件事要及時和領導溝通，團結同事、相互支援，力爭把工作做得更好。
09年客房部服務員年終工作總結
新年的鐘聲業已敲響，2010年的帷幕已經拉開，在這辭舊迎新的日子裡，回顧2009年所做的工作，並對2010年工作經行規劃顯得尤為重要。在2009年，我們延續了長期以來一貫堅持的工作方針方法。在樂政龍副校長 六個意識 的指引下，堅持 賓客至上，服務第一 的思想原則，主動 熱情 禮貌 誠懇 周到 的企業...
客房部服務員年終工作總結
當然，經過對過去一年工作的反思，我也深刻認識到個人在很多方面還存在不足。特別是工作上業務水平還比較低 很多事情沒有形成條理化 規範化 系統化 工作目的性不強，很多情況都是為工作而工作 思想認識上也存在一定瑕疵，考慮不太完善 做事細心程度不夠等等。為此，我個人認為，在20xx年應該著力從以下幾個方面入...
客房部服務員2023年工作總結
20xx年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領導的關心支援下，在某某經理的正確領導下，通過全體員工齊心協力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在90 以上，酒店業績連創新高，在安全 衛生 服務等方面得到了相關的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力...