曲靖市文化體育產業投資管理****
全民健身網球館管理
制度2023年10月27日
曲靖市文化體育公園體育館羽毛球場崗位說明
經理一、崗位資訊：
崗位名稱：曲靖市文化體育公園網球館經理
隸屬部門：曲靖市文化體育產業投資管理****
直接上級：文體投公司副董事長
直接下級：網球館主管
工資等級：根據曲靖市文化體育產業投資管理****薪酬制度
工資標準：根據曲靖市文化體育產業投資管理****薪酬制度
工作地點：曲靖市文化體育公園網球館
二、崗位工作概述
負責曲靖市文化體育公園網球館內所有行政、經營等管理工作。
三、崗位工作關係
（一）內部關係
1、所受監督：受董事長、副董事長、人力資源部經理的監督；
2、所施監督：對網球館主管進行監督；
3、合作關係：與其它分公司及部門經理發生聯絡。
（二）外部關係
1、在協議履行方面與曲靖市體育局發生聯絡；
2、在客戶服務質量、回訪方面與客戶發生聯絡；
3、在與友好合作夥伴的洽談、合作方面發生聯絡。
四、崗位工作許可權
（一）對所屬人員的崗位調動權；
（二）對所屬人員的工作指導權；
（三）對所屬人員的工作分配權；
（四）對所屬人員的工作監督、考核權；
（五）對所屬人員的違紀、違規糾正權，事實處理權和處理申報權；
（六）對所屬部門資金使用的審核權；
（七）對所屬部門接待任務的簽單權；
（八）對所屬部門其他工作的決定權。
五、崗位職責
（一）全面負責網球館的制度建設工作；
（二）全面負責網球館的行政管理工作；
（三）全面負責網球館的經營管理工作；
（四）網球館人員培訓過程及結果的監督工作；
（五）網球館日常工作的總體監督及指導工作；
（六）網球館主管上報的一切工作的審核、審批工作；
（七）一切外聯工作；
（八）領導交辦的其他工作任務。
主管一、崗位資訊
崗位名稱：曲靖市文化體育公園網球館主管
隸屬部門：曲靖市文化體育產業投資管理****
直接上級：文體投公司網球館經理
直接下級：網球館前台、教練
工資等級：根據曲靖市文化體育產業投資管理****薪酬制度
工資標準：根據曲靖市文化體育產業投資管理****薪酬制度
工作地點：曲靖市文化體育公園網球館
二、崗位工作概述
輔助文體投公司網球館經理完成所有行政、經營等管理工作。
三、崗位工作關係
（一）內部關係
1、所受監督：受網球館經理的監督；
2、所施監督：對網球館教練、前台進行監督；
3、合作關係：與其它分公司及部門主管發生聯絡。
（二）外部關係
1、在協議履行方面與曲靖市體育局發生聯絡；
2、在客戶服務質量、回訪方面與客戶發生聯絡；
3、在與友好合作夥伴的合作方面發生聯絡。
四、崗位工作許可權
（一）對所屬人員的崗位調動建議權；
（二）對所屬人員的工作指導權；
（三）對所屬人員的工作分配權；
（四）對所屬人員的工作監督、考核權；
（五）對所屬人員的違紀、違規糾正權，事實處理權和處理申報權；
（六）對所屬人員的培訓及考核權；
（七）對所屬部門業績審核權；
（八）對所屬部門其他工作決定權。
五、崗位職責
（一）協助完成網球館經理的行政管理工作；
（二）協助完成網球館經理的制度建設工作；
（三）協助完成網球館經理的經營管理工作；
（四）全面負責網球館員工的日常管理工作；
（五）全面負責網球館的人員培訓、落實、監督、考核工作；
（六）全面負責網球館各部的服務指導工作；
（七）領導交辦的其它工作任務。
前台一、崗位資訊
崗位名稱：曲靖市文化體育公園網球館前台
隸屬部門：曲靖市文化體育產業投資管理****
直接上級：文體投公司網球館主管
直接下級：無
工資等級：根據曲靖市文化體育產業投資管理****薪酬制度
工資標準：根據曲靖市文化體育產業投資管理****薪酬制度
工作地點：曲靖市文化體育公園網球館
二、崗位工作概述
負責曲靖市文化體育公園網球館日常的前台接待，收銀工作，協助領班及主管完成日常行政工作。
三、崗位工作關係
（一）內部關係
1、所受監督：受網球館經理、主管的監督；
2、所施監督：對網球教練日常監督；
3、合作關係：與物業公司發生聯絡。
（二）外部關係
1、在客戶資料、回訪方面與客戶發生聯絡；
2、在網球館維修方面與各承建商發生聯絡。
四、崗位工作許可權
（一）對保潔人員臨時工作任務的分配權；
（二）對教練臨時工作任務的通知權；
（三）對教練的違紀、違規事實的申報權；
（四）對場地服務人員的確定權；
（五）對新客戶教練需求的安排權。
五、崗位職責
（一）前台客戶接待、收銀工作；
（二）日常行政工作；
（三）前台衛生工作；
（四）綜合樓日常管理工作；
（五）接待大廳形象維護工作；
（六）會員卡、專賣店商品保管、銷售工作；
（七）網球部陪打、培訓、服務調配工作；
（八）對網球部教練的日常監督工作；
（九）客戶投訴/意見登記上報工作；
（十）領導交辦的其他工作。
教練一、崗位資訊
崗位名稱：曲靖市文化體育公園網球館教練
隸屬部門：曲靖市文化體育產業投資管理****
直接上級：文體投公司網球館主管
直接下級：無
工資等級：根據曲靖市文化體育產業投資管理****薪酬制度
工資標準：根據曲靖市文化體育產業投資管理****薪酬制度
工作地點：曲靖市文化體育公園網球館
二、崗位工作概述
負責文體公園網球館日常培訓、陪打、場內服務工作，場館內日常衛生工作。
三、崗位工作關係
（一）內部關係
1、所受監督：受網球館經理、主管的監督；
2、所施監督：對前台日常監督；
3、合作關係：無
（二）外部關係
1、在服務過程、後續回訪維護方面與客戶發生聯絡；
2、在專業交流方面與外界網球教練及網球愛好者發生聯絡。
四、崗位工作許可權
（一）對保潔人員臨時工作任務的分配權及監督權；
（二）對前台違紀、違規事實的申報權；
（三）高階教練、教練、助理教練間，由上自下的專業指導權；
（四）高階教練、教練、助理教練間，由上自下的工作安排、指導、監督權；
（五）高階教練、教練、助理教練間，由上自下的違紀、違規事實的申報權；
五、崗位職責
（一）開館前場館準備工作及場館形象維護工作；
（二）日常陪打、培訓工作；
（三）場館內服務工作；
（四）會員卡、專賣店商品銷售工作；
（五）個人客戶的維護工作；
（六）個人專業技能的提公升；
（七）協助前台完成部分前台工作；
（八）領導交辦的其他工作。
曲靖市文化體育公園網球館教練工作標準
一、主管工作標準
（一）行政管理工作
1、每月3日前完成上月工作人員日常考核、業績考核、培訓考核的統計工作，並上報人力資源部；每月3日前完成上一月考勤核查工作，並上交人力資源部；員工臨時性的調班，請假，臨時調班的審核及批准；每月月底前完成下月排班審核並下發；每月3日前核查當月計畫完成情況，上報人力資源部；每月月底前完成下月工作計畫，上報審核後下發工作任務；每季度第乙個月10日前完成上季度人員日常考核、業績考核、培訓考核的統計工作，上報審核後上報人力資源部及財務部；每年1月25日前，完成員工全年考核工作，協助經理完成上一年年度計畫完成核查工作，完成前一年工作總結工作，完成新1年工作計畫工作，並將以上工作上報人力資源部；
2、每月25日前審批下月資金使用計畫，並上交財務部；每月月底前繳納上月電費，並與財務對接相關請款事宜；每月月底前與財務一同審核倉庫管理人員的物資盤點情況；
3、每月25日前完成下月物資採購計畫的審核並上交公司行政部；
4、每週五組織員工進行例會，總結上週工作經驗，提醒員工業績完成度。
（二）制度建設工作
1、協助經理完成網球館基本制度的初步建立；
2、每月月底前根據制度實施情況作出制度調整方案；每季度根據調整方案進行制度調整及補充；
（三）經營管理工作
1、每日審核確認前一日消費單據、手工賬本、接待登記、專賣銷售登記、教練培訓陪打登記、日經營報表等；
3、鼓勵與提倡客戶形成會員，消費模式大力提倡一**消費；
4、與各金融機構、通訊公司、汽車銷售公司、各企事業單位等加強溝通，爭取廣告、活動、賽事等合作機會。
（四）員工的日常管理工作
1、每日10點前進行場館巡查工作，包含：檢查早班人員儀容儀表，各場地衛生完成情況，設施裝置情況，不合格處及時糾正、處理，並將檢查情況記入考核；每日16點前再次進行場館巡查工作，內容相同；
2、每日不定時抽查人員儀容儀表、行為舉止，員工工作標準，不合格處及時糾正、處理，並將抽查情況記入考核。
（五）網球館的人員培訓、落實、監督、考核工作
每月月底前制定下月培訓計畫，培訓結束2週內進行培訓考察，考察不合格者於第三週進行再次考察，再次不合格者記入考核。
（六）網球館各部的服務指導工作
以前臺、教練工作標準為基礎，對員工進行服務面的監督，培訓，引導員工建立並具有較強的服務意識，對服務不符合標準者，進行糾正並記入考核；客戶投訴及意見，追蹤落實，追查相應責任人，並記入考核。
二、前台工作標準
（一）前台客戶接待、收銀工作
1、所有接待工作一律使用普通話；
2、對所有進出網球館前台的人員，均應起立、微笑、問好「早上好/下午好/晚上好」；
3、對諮詢客戶問好後詢問「請問有什麼可以幫您？」
①如客人到前台諮詢網球館收費，先使用右手請客人坐下「您請做」，客人落座後方可坐下，清晰、明白將收費標準告知客人，向客戶闡述網球的特點、本館的優勢、會員的優惠等，努力促成客戶成為會員，如客戶暫不願辦理業務的，需禮貌問詢能否留下客戶姓名及****，以便後續跟蹤，並提供宣傳資料，以便客戶離開後的了解和諮詢，客戶離開時起立、微笑、禮貌告別「期待您的再次光臨，您請慢走，再見」直到客戶離開大廳後方可收回微笑、坐下，將客戶資訊登記進入《客戶來訪登記表》。
②如遇**諮詢收費情況的，使用標準**接聽後，仔細傾聽客戶所想了解內容，盡量按客戶需求提供諮詢，如客戶願意接受多餘諮詢，可適度推薦會員卡優惠，努力提起客戶來訪興趣，詢問客戶姓名並記下客人**，以便後續跟蹤，諮詢完畢後禮貌掛機「感謝您的來電，再見。」待客人掛機後方可掛機，將客戶資訊登記進入《客戶來電登記表》。
4、預訂場地
①仔細記錄客人訂場時間、所訂場地、客人資訊（會員、散客）「請問您是我們的會員嗎」、聯絡**，同時查詢訂場情況是否衝突；
②預訂不衝突時，與客人核對預訂資訊「xx先生您好，你這次預定的場地是x號館的x號場，時間是x月x日x點，（會員）x先生您的卡號是***/（業主）您的姓名是xx，您看正確嗎？」訂場完畢後禮貌掛機「感謝您的來電，再見。」待客人掛機後方可掛機，及時將訂場資訊登記進入《場地預訂登記表》；
2019網球館冬施工方案
目錄一 編制依據 2 二 工程概況 3 2 1 工程簡介 3 2 2 建築設計概況 3 2 3 結構設計概況 5 2 4 冬期施工難點分析及對策 6 三 施工部署 7 3.1冬期施工期的界定 7 3.2施工組織 7 3.3冬施工程施工部署原則 8 四 施工準備 8 4.1材料準備 8 4.2生產準備...
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安徽師範大學附屬萃文中學羽毛球館管理制度 第一條為了加強我校羽毛球館的管理，進一步提高體育場所的使用效益，更好的服務教職工，經學校研究決定，特制定本制度。第二條本制度適用於本校運動場館的管理。第三條本館屬學校內部場館，不對外開放，攜帶樓健身員工文明健身，服從場館內工作人員的指揮表大會實施辦法 不經允...
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