根據《貴州省信訪條例》規定，為積極做好人民群眾和廣大師生來信來訪的接待處置工作，保護和尊重其信訪權益，依法建立科學、正常的信訪工作執行機制，創造良好的信訪工作秩序，結合學校工作實際，特制定本制度。
一、組織領導
學校成立以校長為組長的信訪工作領導小組和以分管領導為組長的工作班子，負責學校信訪工作的組織領導和日常工作。
二、指導思想和基本原則
1、指導思想：認真貫徹「****」重要思想，實踐科學發展觀，建立和健全暢通的資訊渠道，廣泛聽取師生和學生家長及社會各界人士的意見和要求，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校改革發展創造和諧向上的工作環境。
2、基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規；實事求是，一切從實際出發；實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。
三、目標責任
工作目標
1、處理好「初信初訪」，力爭「初信初訪」辦結率達100%。
2、保證處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率力爭達100%，基本杜絕越級集體訪和重複集體訪。
工作責任
1、實行信訪工作領導責任制，校長負總責，分管領導負實責，誰主管誰負責。教職工自覺遵守信訪秩序，規範信訪程式，依法信訪；對信訪人提出的問題，做到全部有理全部解決，部分有理部分解決，無理的做好解釋穩控工作；對不聽解釋，越級上訪者學校實行一票否決，年終不得評先、晉級，年度考核視為不合格；給學校造成不良影響的視情節給於停崗或解聘；違法的依法追究責任。
2、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得洩露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求保密及可能對信訪人權益造成損害的內容洩露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。加強信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平，依法維護教職工信訪的合法權益。
四、工作程式
1、熱情接待來訪人員，認真填寫《來訪接待登記表》。
2、接待人員認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實，證據等做好來訪記錄。
3、對不需要處理的一般問題，應說明理由或原因做好來訪人的思想工作。
4、需向領導匯報、請示的填寫來訪問題表，連同接訪記錄，一併報送有關領導審批辦理。
5、對重要來訪、突發性或重大集體上訪，要有相應領導接待。
6、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管班部門存檔。
五、節假日期間信訪事項的應急處置
1、堅持節假日值班制度。學校節假日按規定做好值班安排，建立值班督查制度。明確值班人員的工作紀律和應履行的職責，設立值班室，公布值班**號碼，做好值班情況記錄。
2、確保通訊聯絡資訊暢通。節假日期間學校校長及值班人員的手機保持24小時開機。門衛應保持24小時有人，確保隨呼隨應。
3、建立緊急報告制度。對本單位內出現的重大緊急信訪事項，在15分鐘以內向鎮信訪辦和教辦報告，並採取臨時緊急防控措施，做好勸解疏導工作和安撫工作。
4、學校成立應急處置工作組，在信訪工作領導小組的指導下，展開積極有效的重大緊急信訪事項處置工作。
5、做好後勤保障工作。後勤保障組要合理配置應急處置緊急信訪事項時的物資、車輛、經費等資源，確保處置工作順利進行。
永樂中學信訪工作制度
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