大學生酒店實習報告

2021-10-04 02:42:42 字數 937 閱讀 8869

在酒店裡工作,不像我們在家裡或者學校裡,什麼事都有老師和家長安排好,也不是每個人都會告訴你,這件事該做,那件事不該做或者什麼事該如何做。我必須得自覺去做,而且得盡力去做,要不然和沒做沒什麼區別。酒店是服務行業,同樣一種服務,每個人對其評價會不一樣,我得努力嘗試做到讓每個人都滿意。

在這裡,接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,我看到了強烈的競爭,看到了人際關係的複雜,看到了人們溜鬚拍馬的醜陋一面。但我得去面對這些我從未面對過的種種問題,而且很多時候得靠自己。很多在學校讀書的學生想出去工作,不願在校讀書;而已經在社會工作的人都寧願回校讀書。

我們上學,學習先進的科學知識,為的都是將來走進社會,獻出自己的乙份力量,我們應該在今天努力掌握專業知識,明天才能更好地為社會服務。

還記得,酒店裡的前輩們勸誡我說,將來不要做這一行,這一行很複雜,人會活的很累。聽了這些話,自己也曾思考過,可轉念一想,如今的社會,每行每業競爭都很激烈,人際關係也相當複雜,只要處理得當,每行每業都是人們施展才華的舞台,而且就我本身而言,自己對服務行業還是很熱衷的。

在客房部呆了幾天,工作比較輕鬆,跟著酒店裡的阿姨學習如何整理房間,自己嘗試著動手去做過,始終沒有那些阿姨們整理的好,這些技能仍有待加強。

這次酒店實習,有過迷茫,有過無助,但最終堅持下來了。雖然只有半個月而且最後沒有拿到任何酬勞,心裡還是挺高興的。回憶起那些與前輩們一起忙碌時的點點滴滴,倒是很懷念。

這次實習,不只讓我對服務業有了一定的了解。我覺得自己在很多方面都有收穫,首先作為一名工作人員,要有強烈的責任意識,對自己的工作負責,不要怕苦,不要怕累,做事得勤快;其次,作為一名服務人員,得具備耐心,對於客人的要求,要盡全力去滿足,儘管有些不是我們職責範圍的事情,也要盡力幫其轉達;儘管有些要求不合理、不能辦到,也應該要用委婉的語氣拒絕,幫客人尋求其他解決方法。最後,學會帶著微笑去和他人相處。

在酒店裡,能遇到各界各色的人,作為乙隻生活在單純的學校的我,這真是進入社會錢的乙個階梯,為我今後進入複雜的社會奠定了基礎。

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班級 13酒店一班姓名 朱晨培學號 12950130679 實習時間 2014年1月15日 2014年2月1日 實習目的 通過實地實習,了解酒店經營管理過程,酒店的服務及文化,加強管理理論與實踐的結合.酒店總體介紹 瑞灣南苑酒店於2012年11月28日開業,座落於天津市津南區雙橋河鎮經濟開發區中澤道...