立案崗述職報告

2021-09-29 15:11:46 字數 823 閱讀 8118

競聘報告

尊敬的各位領導,各位同事:

大家好!

光陰如梭,歲月荏苒。我入司已有2年的時間了。進入我公司是我人生的一大轉折點。

參加工作近四年,從**公司一名壽險內勤人員到我們公司的資料收集崗,然後最近又調到立案崗這個崗位。這對我來說是乙個新的嘗試,同時也是乙個挑戰。在各位領導和同事的關心幫助和具體指導下,我用較短的時間適應了新的工作環境,並能轉變思想觀念,強化服務意識,努力不斷提高自身素質和工作質量,所以能較好的勝任此崗位工作。

我的優勢在於利用業餘時間努力學習相關的保險知識,熟悉車險險種和條款。努力學習,不斷提高理賠水平,通過學習,可以更好的開展工作。通過工作,能夠更快的消化和吸收知識。

我能準確解答客戶的不同問題的諮詢,靈活應對各種由於客戶對保險責任混淆而產生的各種矛盾。除了虛心向各位求教,我還堅持勤勉工作,通過多練、多做,取人之長,補已之短,努力豐富自己,提高自己。現在我已經能熟練做好立案崗位的以下各種工作。

1. 對於需要手工立案的案件,認真核對立案要素,按規定及時錄入立案資訊,並及時調整賠款估計值。

2. 負責簽收,登記並整理查勘、定損資料。

3. 幫助,指導客戶進行索賠,提供理賠資料。

4. 接聽、轉接**,接待來訪人員。

5. 做好延遲立案案件及立案登出案件登記及提交。

隨著公司業務量的突飛猛進,立案工作也是以往的兩倍以上,而且工作繁瑣枯燥,還要面對各種客戶,所以需要具有很好的服務意識,絕對的耐心和任勞任怨的工作態度。以後每天我都會早到遲退,認真紮實的做好每一件事,熱情的接待客戶。當然我還有不足之處,我還要補充更多的業務知識,需要學習,需要實踐,提高業務素質。

在今後的工作中邊做邊完善,戒驕戒躁,更好的完成工作。

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