大學生實習報告

公司先後多次被省、市機關評為「年度aa級信用企業」、「安全生產達標企業」、「信用管理示範企業」、「外向型經濟出口先進企業」、「重合同信用單位」等。金久人堅持走「創新、創優，持續發展」的道路。熱忱歡迎有志之士攜手合作共創美好未來！

2. 實習過程、經歷：

很幸運能在這個寒假期間進入這個公司進行工作實習，由於之前金融危機的影響，再加上當前世界局勢動亂。外貿出口的訂單量與往年相比，明顯有所減少。但是由於內需市場還是很可觀，所以本次實習我主要是在義烏國際商貿城的商鋪進行銷售實習，在了解公司的背景（曾是雙鹿電池總**）和公司的產品的特點之後，我對銷售人群進行乙個大致的分類，針對不同客商進行乙個產品的推薦。

在前期的工作做好之後，我在第二天（也就是2月10號）正式去商貿城工作。在我待在商貿城的20天裡，我一共接觸了30為左右的客人，但是成功簽單的只有5位，銷售業績也只有是一般。我記得第一位簽單的客商是乙個四川那邊的人，他主要是在四川那邊做家用電池的銷售，這次主要來拿點5號和7號電池。

我給他介紹完我們這邊是廠家直銷，廠在義烏本地的之後，他便很有興趣對我們的產品進行更進一步的了解。他大致了解我們公司的產品之後，選出了幾個他覺得合適的幾樣產品，進行**上的諮詢。由於我第一次進行銷售，所以我對**的掌控不是很到位，常被一些有多年銷售經驗的人所控制，所以第一筆訂單利潤不是很理想，沒達到理想值。

經過這筆生意之後，銷售部的主管便對我進行了一次短暫的培訓指導，讓我掌握了一些基礎的銷售技巧，比如說如何對產品**進行合理的控制，如何觀察客商等等。這些都是有長期工作經驗的人總結起來的，雖然不能完全掌握住，但是對我接下來的工作幫助也是挺大的。

在商貿城的這幾天，我印象最深的是乙個外貿公司的訂單。因為需求量很大，所以需要很謹慎，並且銷售方式和以往的有很大的區別。外貿公司需要和那邊的外國客商交涉之後，對產品的外觀、數量、規格等等方面都需要確認，只有完全符合產品樣式，才開始商量**，對其產品才能進行下單。

所以這麼一來一回，這筆生意做了將近乙個星期。雖然過程有點曲折，但好在最後結果還是不錯。由於之前我也接觸過外貿公司的業務，對他們的流程也比較熟悉，因此在這筆生意中沒遇上什麼大的問題。

從根據他們的要求，聯絡公司，對是否能做出他們心中的產品進行乙個初步的估計，再進行成本上的計算，報出乙個合理的**，等到我們把產品的樣品和**給他們外貿公司之後，等待他們與外國客商的協商。如果覺得滿意的話，那就簽訂訂單。在與外貿公司最需要注意的還有合同上的問題，外貿公司會有自己的合同，裡面有自己公司的要求，包括付款的方式、違約的處理方法以及貨物的後續處理事項等等，需要我們仔細閱讀，防止因為沒閱讀清楚而不照合同上的要求，最後造成不必要的損失。

與外貿公司做生意雖然時間長，過程麻煩，但是對於企業的未來發展有很大的幫助，其中之一就是為以後自己做外貿生意多做點了解，了解目前國外所需求的產品是什麼樣子的，需求量的大小，電池行業在國際上需要往哪個方面發展，對未來公司的模式轉型提供乙個依據。

對於義烏這個國際性的城市來說，隨處可見來自五湖四海的朋友，所以英語的重要性立刻體現出來了。在實習期間，我也接觸過幾個外國客商，雖然沒有生意上的合作，但是對我的英語口語方面有所幫助。第乙個外國客商進來的時候，我還有點小緊張，因為我自己的英語水平不是很好。

但是，慢慢的我就通過語言交流加上身體上的動作與他進行了溝通。再溝通期間，計算機對我有很大的幫助，**，數量之間的交流也變的不那麼麻煩。外國客商的生意比較難做，其中語言上的交流是很重要的。

還因為外國客商對數量上的需求很大，所以只要能成功做好一筆的話，那利潤是相當可觀。這種種原因促使這類生意的難度大大提公升了，但是只要你的產品質量夠好，**合理，那這類生意也不是很難。

3. 實習心得、體會：

這次實習的工作我做了20天，雖然實習的工資不是很高，但是，收穫不少。在專業銷售方面：首先是生意上面的交流水平的提上，做銷售不像和朋友之間的溝通，需要用一些商業上的語言，不是都說「顧客是上帝」，那就需要我們像對待上帝那樣的態度對待，不能因為客戶的挑剔而改**度，很多生意都是由於自己的耐心才合作下去的。

還有溝通技巧也是很重要的，要學會變通，要觀察客商對產品的需求，著重對客商滿意的產品進行介紹和推薦，其中可以用一些誇讚性的語句進行銷售工作。其次語言方面也是很重要的，掌握一門語言對商鋪以及公司都會有很大的幫助，畢竟國內的一次需求量不如外貿的一次需求量，成功的做成功一筆外貿生意可好比做成功好幾筆的國內生意，所以學習外語的優勢一比較就體現出來了。最後，要掌握一些銷售技巧，比如說**的技巧，畢竟都是做大筆交易，那數量上一定很多，大家都是為了利益最大化，那當然希望**大家都覺得合理那才能合作，所以**的技巧是非常重要。

還有就是產品推銷的技巧，這就需要經驗了，一般客商不會只拿一類的貨物，所以，我們就要著重推銷客商期望值最高的產品，對於其他產品就用**低來吸引客商與我們合作。其實對於銷售，還有很多技巧，需要我們不斷的鍛鍊之後進行乙個總結，為以後的工作之路奠定基礎。

還有在這次實習中，我還鍛鍊了自己的意志力，首先，做任何工作都要有堅定的信念。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間裡很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己後悔。第二，要認真了解公司的整體情況和工作制度。

只有這樣，工作起來才能得心應手。第三，要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關係。

工作起來得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。第四，要學會怎樣嚴肅認真地工作。

以前在學校，下課後就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這裡，可不能這樣，因為，這裡是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。

於是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這裡的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。第五，要多聽、多看、多想、多做、少說。

到公司工作以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，四多一少就是我的態度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什麼，並且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯絡，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做，終於在短短幾天裡對工作有了乙個較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今後不管幹什麼都要端正自己的態度，這樣才能把事情做好。

四、實習總結：

經過這二十天的實習鍛鍊，我在銷售這方面的一些技巧有所學習，還鍛鍊了我自己的意志力。雖然短短只有二十天，但是就像成語說那樣「度日如年」，由於銷售過程的不熟練，經驗的欠缺，沒與客商進行交流的時候都稍許帶點緊張，其中的滋味也只有自己才能體會。

通過這幾天的實習，我深深了解到了工作的的不易和自己知識的欠缺。這次實習對我走向社會起到了乙個橋梁作用，是人生中的一段重要經歷，也是乙個重要的開始。不管是做人還是做事，這些都為我將來走向社會，踏上工作崗位做了比較好的鋪墊。

對於以後的工作我也進行了總結，我覺得身為一名即將畢業的大學生，我們要擺正自己的態度，不能因為工作量大、苦、累就不去做，要為自己的長遠目標努力。在明確自己以後的工作目標之後，我們就要為之努力的去奮鬥，上天是公平的，自己的付出會得到相應的回報的。還有，要有謙虛的態度，無論哪個行業都有前輩，所以我們要謙虛的向前輩學習，只有這樣我們才能在自己的工作上得心應手。

在工作之餘我們也要多補充自己的知識，社會是不停的在進步，我們也需要用知識來武裝自己，使自己能在這個競爭激烈的社會中有自己的一席之地。

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