班級： 姓名： 學號：
管理是我們這個現實世界普遍存在的現象。每乙個社會成員都要同管理打交道，或者從事管理，成為管理即管理主體；或者接受管理，稱為管理物件即管理客體。人在一定意義上就是具有組織和管理自己活動能力的社會動物，整個社會就是乙個通過管理而正常執行的有機整體。
學習管理是非常重要的，通過乙個學期的學習，我學到很多，現寫心得如下。
1、學習基本情況
開學初，管理學課本發下來後，我就有翻閱課本，了解了書本的主要內容。《現代管理學》主要包括10章，分別是：管理與管理學，管理的哲學和管理理論的發展歷史，計畫，決策與激勵，組只工作，人力資源管理，領導職能，溝通，控制，比較管理。
由於我做事缺乏計畫性又不擅於與別人溝通，為此我先閱讀了這兩個方面的內容。
管理學一周兩節課。課前我會粗略的翻下書本；上課時認真聽講，摘抄上課補充的內容，做到理解。課後複習上課筆記，特別是上課不是很明白的內容。
由於書本的內容基本上都是容易弄懂的，重點也很突出，有利於我們的記憶；我特別喜歡的是書中的案例，很有趣，案例也算是一種實踐，要是以後遇到類似的情況就可以借鑑書中的解決方法了。課本的學習外我還閱讀了心理學，談判技巧等書籍。
2、學習的主要收穫
(1)管理與每個人息息相關
管理從字面上講，就是管轄、處理的意思。管理實際上就是指人們在認識客觀物件的基礎上，通過決策、計畫、組織、指導和控制，有效地利用人、財、物，以達到共同目標的一種社會活動過程。管理的職能和品性：
管理的職能包括計畫、組織、領導、控制。圍繞管理職能所開展的管理工作，有其獨特的品質，主要表現在管理工作是為作業工作提供服務的活動，從本質上講，就是通過他人並使他人同自己一起去完成組織的目標和任務。
人作為活動的主題作用於客觀物件，也就是必然同客觀物件發生一定的關係。人的活動是多方面的，因而人的關係也是多方面的。人有實踐活動、認識活動、就有實踐關係，認識關係，人有評價活動，就有價值關係，同樣，人有管理活動，也必然有管理關係。
這種管理關係，也是人的一種基本關係，因為沒有管理關係就沒有也不可能有管理活動，而管理又是人們的一切社交活動中必不可少的組成部分。管理關係就是人們在管理活動過程中形成的人與人之間的關係，他表現為管理者和被管理者之間的相互影響和相互作用。管理關係的特徵包括三個方面，首先管理關係是人與人之間的關係，其次管理關係具有鮮明的政治傾向，最後管理關係中還包含著心理關係。
(2)計畫是一切工作展開的圖紙
計畫是管理的首要職能，它是在預見未來的基礎上對組織活動的目標和實現目標的途徑做出籌畫和安排，以保證組織活動有條不紊地進行。古人所說「運籌帷幄」，就是對計畫職能的最形象的概括。計畫就是預先決定要做什麼，為何要做、如何去做、何時何地去做和由誰去做。
計畫活動是連線可能與現實、今天與明天、現在與未來的橋梁。通過計畫活動，那些本來不一定能夠實現的事情變得有可能實現，有可能變糟的事情得以向好的方向轉化。儘管計畫不是萬能的，周密的計畫也會受到各種環境因素的干擾，但如果沒有了計畫，許多事情的發展就只能聽天由命了。
常言道，人無遠慮，必有近憂，深刻的道出了計畫的重要性。
計畫具有目標性、先導性、普遍性、效益性等性質。計畫的重要性包括以下幾個方面，計畫是管理活動的依據，計畫是合理配置資源減少浪費、提高效益的手段、是降低風險掌握主動的手段、是管理者制定控制標準的依據。管理實踐活動的複雜性決定了組織計畫的多樣性，各種組織根據不同的背景和不同的需要會編制出各種各樣的計畫。
為了更準備地把握計畫在不同情況下的特徵和作用，按照不同標準劃分不同的計畫。根據時間長短分為長期計畫、中期計畫、短期計畫；按照計畫的不同功能可以劃分為組織計畫、生產計畫、財務計畫、市場開拓計畫；按計畫針對的物件範圍可將計畫劃分為綜合性計畫和專業性計畫；按照計畫內容的詳盡程度劃分為指向性計畫和具體性計畫。計畫是對未來行動的安排，具體形式多種多樣。
一般地，我們可以將計畫看做是乙個由上至下的層次結構，構成計畫的主要部分是：目的或使命、目標、策略或戰略、政策、程式、規則、規劃和預算。計畫工作是由若干互相銜接的步驟組成的連續性的過程。
這一過程大題可以分為估量機會、確立目標哦、明確計畫的前提條件、確定備選方案、評價備選方案、選擇備選方案、擬定派生計畫和用預算將計畫數位化。
(3)決策是重中之重
現代決策理論認為，管理的重心在經營，經營的重心在決策。決策正確，企業的生產經營活動才能順利發展。決策是指為實現一定的目標，從兩個或兩個以上的可行方案中選擇乙個相對滿意的方案的分析過程。
企業在生產經營活動中，經營決策是為了實現預定的經營目標或解決新遇到的重大問題，在充分考慮企業內部和外部環境的基礎上，擬定出若干可行方案，然後從中做出具有判斷性的選擇，確定乙個相對滿意的方案過程。在這個概念中，選擇往往不是「是」與「非」之間的選擇，至少是「似是」與「似非」之間的選擇，所以要具有判斷性。判斷性是指領導藝術、經驗、智慧型和科學方法的應用，其中，領導藝術是領導者的組織才能、敏感果斷性和創造力等；經驗是指從事企業管理實踐的經驗；智慧型是指對科學知識的理解與發揮；科學方法的應用是指一些現代化管理方法和手段的應用。
決策的內容十分廣泛，因決策說的時間、物件、方法、要求、形式和條件的不同而有所不同，可以從不同角度將其分為許多態別。按影響時間劃分為長期決策和短期決策；按做出決策的領導層次劃分為高層決策、中層決策、基層決策；按決策問題出現的重複程度劃分為程式化決策和費程式化決策。決策的作用主要有三個方面，分別是決策是管理活動的依據，是合理配置資源、減少浪費、提高效益的手段；計畫是降低風險、掌握主動的手段；計畫是管理者制定控制標準的依據。
(4)激勵是動力的催化劑
激勵主要是指激發人的動機，使人有一股內在的動力，朝著所期望的目標前進的心理活動過程。簡而言之，激勵是調動人的積極性的過程。激勵理論中馬斯洛的需要層次理論具有代表性。
他把人的需要歸納為五個層次，由低到高依次為生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現需要。他的基本觀點可以概括為：1、人的需要是分層次等級的，一般按照由低層次的順序發展。
2、人在不同時期和發展階段，其需要結構不同，但總有一種需要發揮主導作用，因此管理者必須注意當前對員工起主要作用的需要，以便有效地加以激勵。3、五種需要的等級順序並不是固定不變的，存在著等級倒置現象。一般來說，人的各種需要的出現往往取決於本人的職業、年齡、性格、受教育層度、經歷、社會背景等。
4、各種需要相對滿足的層度不同。實際上，絕大多數人的需要只有部分得到滿足，同時也有部分得不到滿足，而且隨著需要層次的公升高，滿足的難度相對增大，滿足的程度相對減小。從馬斯洛的層次理論可以得到啟示：
如果要激勵員工，就要了解員工目前所處的需要層次，然後通過給予恰當的協助，幫助他們滿足這一層次或更高層次的需要，在此過程中不斷激勵他們的士氣和熱誠。掌握員工的需要層次，滿足員工不同層次的需要，管理措施具體分析如下：處於生理需要的一般激勵因素為食物住所等，管理措施主要有基本的工作、住宅設施、福利設施；處於安全需要層次的一般激勵因素是職業的保障和意外的防止，管理的措施有安全的工作條件、僱傭保證、退休金制度、健康保險和意外保險；處於社交需要層次的一般激勵因素是友誼、愛和團體接納，管理措施有和諧的工作小組、同事的友誼、團體活動制度、互助制度、娛樂制度和教育培訓制度；處於尊重需要層次的一般激勵因素是地位、權利、責任、尊重、認可，管理措施主要有考核、晉公升、獎勵制度；處於自我實現需要層次的一般激勵因素有成長、成就，管理措施主要是給予富有挑戰性、創造性的工作、相應政策參與制度。
在激勵理論的指導下，領導需要選擇有效的激勵方法，提高員工接受和執行目標的自覺程度，激勵被領導者實現目標的熱情，最終達到提高員工行為效率的目的。常用的激勵方法歸納為以下幾種：個人激勵需要，評比、競賽、競爭激勵，機會激勵，目標激勵，關懷激勵，紀律激勵，行為激勵，適時激勵，榜樣激勵，強化激勵，領導行為激勵，員工持股激勵，危機激勵和企業文化激勵。
(5)領導者的風範
領導是管理活動的重要方面。管理學派認為，領導職能是管理職能的基本組成部分，它側重於對組織中人的行為施加影響，發揮領導者對下屬的指揮、協調、激勵和溝通作用，以便更加有效地完成組織的目標和任務。
領導者素質是領導者實施有效領導所具備的基本條件，是領導者在先天稟賦的生理基礎上，通過後天的實踐鍛鍊和學習形成的，在領導活動中經常起作用的內在因素的總和。領導者的素質是由諸多因素組成的乙個有機的結構體系。提高領導者素質不僅是領導者自我發展，自我完善需要，而且能夠充分保證領導者職能的有效實施，強化和提高領導者的想象力，進一步提高領導者的領導藝術水平。
乙個領導者實施有效的領導必須具備一些基本條件，這些條件主要包括心理素質、品德素質、專業素質和身體素質。1、領導者的心理素質，主要是指領導者應該具有的個性品質型別。一般地說，優秀的領導者必須具有敢於決斷的氣質、競爭開放的性格和堅忍不拔的意志。
氣質是比較穩定的個性特徵，但氣質型別不能成為領導者能力的唯一決定因素。每個領導者應該針對自己的氣質特點進行修善，做到揚長避短，逐步培養和提高自己敢於決斷，善於決策的氣質素養。2、品德修養是領導者素質的重要內容。
乙個領導者如果品德高尚、正直公道、言行一致、以身作則、關心他人、嚴於律己、平易近人，使人感到親切，受到人們的敬佩，就能成為一種無形、巨大的道德力量，成為一種感染力，從而有效地影響人們去實現目標。一般來說，領導者的品德決定了領導者的行為方式和領導風格。由於社會制度和社會環境等其他因素的差異性，對領導者的品德素質也有不同要求。
3、專業素質即領導者實施有效的領導不僅要求掌握馬克思主義理論知識和廣泛的科學文化知識，更重要的是掌握有關的專業知識和專業技能。領導者應該掌握的專業知識包括：本專業有關的自然科學、技術科學的基礎知識；本專業的科研和技術發展方向；有關領導科學、心理學、社會學方面的知識；有關管理的基本原理方法以及發展方向等知識。
領導者應掌握的專業技能包括以下七個方面：較強的分析、判斷和概括能力，不斷探索和創新的能力，科學的決策能力，組織協調能力，知人善人的能力，技術能力和社會活動能力。4、身體素質方面的要求領導者必須有強健的身體和充沛的精力。
(6)溝通是彼此間的橋梁
溝通簡單地說就是資訊交流，是指一方將資訊傳遞給另一方，期待其做出反應的過程。溝通不僅是乙個人獲得他人的思想、感情、見解、價值觀的一種途徑，而且是一種重要的、有效的影響他人工具和改變他人的手段。在以人為本的管理中，溝通的地位越發重要，管理者所做的每一件事都需要有資訊溝通。
在管理活動中，人們都希望明白無誤地正確傳遞資訊，克服溝通的障礙，提高溝通的效果。根據溝通的基本過程，為了克服溝通的障礙，應當從以下三個方面入手。傳送者、渠道的選擇和資訊的接受者。
1、資訊傳送者是資訊溝通中的主要因素，起著關鍵性的作用。要想提高資訊傳遞的效果，必須要有認真的準備和明確的目的、正確選擇資訊傳遞的方式、溝通的內容要準確和完整、傳送者要努力縮短與接受者之間的心理距離和注意運用溝通的技巧。2、渠道的選擇上要儘量減少溝通的中間環節、縮短資訊的傳遞鏈；充分利用現代資訊科技、提高溝通的速度、廣度和宣傳力度；避免資訊傳遞過程中雜訊的干擾。
3、資訊的接受者要以正確的態度去接收資訊、要學會「聽」的藝術。
3、學習的不足和今後努力的方向
採購管理學習總結
採購是企業生產經營的第一環節，關係到企業生產經營的穩定性和持續性，並構成企業競爭力的重要方面。現在企業的競爭正逐漸由技術的領先 市場的壟斷轉向以採購來降低成本提高利潤。採購是企業活動中最主要的功能之一，對於乙個典型的企業一般採購成本要佔60 以上。而在一般工業企業中，各種物資的採購成本要佔到銷售成本...
《戰略管理》學習總結
形成性考核5 企業戰略管理 學習總結交流 一 題目要求 總結一學期的學習收穫，在所屬教學點的網上發貼交流學習體會 二 分校開展實時bbs 1 主題 企業戰略管理 學習總結交流 2 時間 暫定12月17日的18 00 20 00 3 提交格式要求 1 標題 學號姓名的 企業戰略管理 學習總結 2 附件...
班組管理學習總結
近乙個月公司組織了一次班組長管理培訓，這次培訓的主要目的是為了提高每個基層管理人員的能力和素質，從而能更好的完成工作，提高工作效率。這次培訓真的使我受益匪淺，讓我在班組管理的理解上都有進一步的體會，更使我了解做為一名基層管理人員應當擔負的使命和職責。作為生產排程員，相當於全公司的大班班長，負責協調管...