首問負責制度、限時辦結制度、責任追究制度和服務物件民主評議制度，這四項制度的實施，是為轉變幹部作風，加強機關行政效能，搞好制度建設，建立健全加強行政效能建設長效機制的關鍵。這四項制度已在本單位踐行了一段時間，從目前形勢上來看,確實對我們的工作有了一定的促進作用，服務物件通普遍感到滿意，通過一段時間的學習、實踐，有以下幾點認識與體會：
一、建立健全首問負責制。實行首問負責制，切實轉變幹部作風，是密切聯絡群眾，全心全意為人民服務，工作人員要認真履行職責，對服務物件要求辦理事項的，第乙個接待服務物件來電、來訪者（即首問者），要熱情接待，周到服務。接聽**應文明、禮貌、熱情，做好記錄，並負責落實所問、所辦之事。
熱情為到訪者、來電者提供準確的資訊。對到服務物件要熱情、主動，屬在本人職責內的事要及時處理，首先接受辦理的人員要負責到底，能當場辦結的要當場辦結，不能當場辦結的要告知辦結時間，並負責該事項的跟蹤督辦，對申辦材料不符合要求的，必須當場驗明和明確告知申辦者，並進行詳細指導和說明。對不屬於本部門職責範圍受理的事項，應當向當事人說明理由，並告知該事項的具體承辦部門的有關聯絡**，必要時親自引領前往，引導其找到相關部門或個人辦理，直到讓服務物件滿意為止。
對把握不准的事宜或者特別重大和緊急的事項，及時請示領導。
二、全面推行限時辦結制。指各級機關和具有行政管理職能的單位，依據法律、法規和有關規定，對其行政單位和管理服務專案必須在規定時間內予以辦結的制度。限時辦結制是防止辦事拖拉，進一步縮短辦事時間，提高工作效率的一項基本制度，服務部門要理順內部職能關係，優化工作流程，科學設定程式，規定辦結時間，杜絕久拖不辦、辦而不結的現象。
三、嚴格實行責任追究制。責任追究制度是指對行政機關及其工作人員違反首問負責制度、《限時辦結制度》，不履行或者不正確履行職責，以致影響執行力和公信力，貽誤行政管理工作或者損害行政管理相對人合法權益等行為予以責任追究的制度。
四、服務物件民主評議制度是檢驗服務過程和對問題解決結果的反饋，防止機關幹部「不作為和亂作為」的現象。
通過學習我認為，首問負責制是開始，限時辦結制是核心，責任追究制是保障，服務物件民主評議制度是檢驗，這四項制度是乙個有機的整體，環環相扣。建立和嚴格執行這三項制度及行政效能建設的其他配套制度，將形成強有力的約束機制，促使各部門特別是具有審批職能的部門和工作崗位的工作人員改進服務態度，優化審批流程，壓縮審批時間，嚴格辦結時限，提高辦事效率，從而建立起加強機關行政效能的長效機制。將「四項制度」具體化、制度化，並實行三項制度情況作為幹部年度考核的依據。
有了制度，就有行動的依據。關鍵在怎麼落實在具體操作中，這是最為關鍵的問題。這對於加**部建設，提**部素質，提高機關行政效能，有很大的促進作用，是構建和諧社會的又一重大舉措。
我們將高度重視、提高認識、嚴格踐行落實「四項制度」，使幹部作風得到切實的轉變，行政效能得到進一步的提高。進而使服務物件滿意，切實為群眾辦實事辦好事。
四項制度學習心得體會
所謂的四專案制度，就是省人民 推行的行政問責制 服務承諾制 首問責任制 限時辦結制。四項制度的推行為建設務實 高效的服務型 揭開了新的一頁。通過四項制度的學習和實施，讓我更進一步的提高了加強政治和業務工作理論學習的自覺性，更進一步的轉變了工作作風，提高了行政執法能力，現談談我初淺的個人學習體會。一 ...
四項制度心得體會
四項制度 學習心得 四項制度指的是行政負責制 首問責任制 服務承諾制 限時辦結制，這四項制度旨在督促國家機關及其公務員認真履行崗位職責，做好本職工作，提高為人民服務的態度和本領，以改變機關工作作風。從制度的本質特點和要求來認識 四項監督制度 制度，從本質意義上講，是建立在特定社會現實狀況基礎上相對穩...
四項制度心得體會
四項制度心得體會 四項監督制度心得體會 提高選人用人公信度，是黨的建設的一項重大任務。四項監督制度，將幹部選拔任用工作的組織監督和民 主監督 過程監督和效果監督有機結合起來，相互補充，形成合力，是 打向選人用人不正之風的 組合拳 為幹部選拔任用陽光化安上了 防毒軟體 減少了 病毒危害 有利於保證幹部...