當經紀人清楚了客戶的購房意向時，在引導客戶遇到適合的房子要下決心去購買。（可以用適當的刺激方法，如：找出一套房子比較合適客戶的，再告知已賣掉了，讓客戶自己覺的是由於自己沒有抓緊時間而導致的結果，這樣下次的溝通中這類客戶對於經紀人就十分信任了，這樣經紀人操作範圍就更大了。
）c類客戶的定義： 對於c類客戶，由於市場上適合c類客戶的房子不多，可以少帶看，多聯絡，讓客戶們覺得這樣需求的房子很難找，當有滿足其要求的房子出現時，一定要立刻下決心購買。 （注意：
不要自我設限，也可以適當引導，c類客戶也是可以轉變成為b類和a類客戶的。） 3、客源管理方法: a．建立客源檔案，詳細記錄客源資訊。
b．區分客源類別，為a類客戶不斷地提供帶看，保持不斷的接觸。c．定期回訪、追蹤近期的客源，與自己的客戶保持聯絡，掌握他們的需求及意向轉變。
d．回訪已經成交的或關係比較好的老客戶，如：在他們搬入新家或過生日時打個**或送個小禮品來維繫和發展自己的客戶基礎。 e．培養良好的心態，始終相信自己是在幫助客戶選擇他們想要的房產，我們實在為他們提供方便，我們要和他們建立一種工作狀態下的朋友關係。
f．將最新的市場**、法律、法規及時的告知我們的客戶，取得他們的信任並建立友好的關係。 注意：深層了解客戶的需求；經紀人匹配**要精準；經常和客戶溝通，關注客戶的變化。
有效客源分為三種，怎麼服務？
1、實在客戶，有明確購買慾望，而且選擇地點、戶型**，急為準客戶 ---〉70%時間用在追蹤服務。2、潛在客戶，有明確購買慾望，但選擇方向不明確 ---〉20%時間追蹤服務。3、沒有明顯購買慾望，而且選擇方向也不明確為隱性客戶 ---〉10%時間用在追蹤服務。
4、資訊準客戶是有實效化的，時間就是金錢。 5、及時有效的開發與消化有效**及客源兩手都要抓保證資訊與客人有效的過濾。請記註：
服務好乙個客戶，他身後還有一大片市場。 6、做本區域不動產方面的專家——因為專業才值得信賴。
1)、硬體——外在儀表.談吐.銷售工具（專業**.檔案類.數碼拍照)記住:沒有第二個機會能改變客戶對我們的第一印象。
2)、軟體——具有豐富的房產方面的相關知識業務知識，金融知識，權證知識，法律知識，投資理財，公司強大的銷售網路平台。
3)、提供專業的服務——解絕客戶的疑難——超越客戶的期望——嬴得客戶的信賴——產生對你的信任——心甘情原付出。
4)、作不動產專家應達到的目的——讓客戶他或者他身邊的朋友，只要有房產方面的需求，第乙個想到的就是你。
第二步、客戶跟蹤必須提供最優質的銷售服務——保養、呵護你的客戶網路，讓她逐漸強大起來（釣魚理論）
a、優質服務具體體現在：1、永遠多做一點，從細微入手；2、了解客戶需求的迫切性；3、對客戶永遠要有耐心 4、超越客戶的期望
b、客戶跟蹤從那些方面入手：1、要持續、有效的跟進和聯絡 a）了解客戶最新的需求動態；購房的意向；向業主匯報帶看情況；朋友有沒有房產需要打理。 b）不定時向客戶提供最新房產市場動態、諮詢。
c、隨時隨地關心客戶的生活 1、節日問候、簡訊、鮮花 2、搬新家的問候 3、處理客戶的難題
第三步、及時、適時的進行客戶跟蹤
1、嘗試建立親密的個人關係。2、經常向客戶通報市場資訊。3、了解客戶的購買程序及最新的購買需求。
4、不斷並且主動地接受客戶諮詢，消除客戶疑問。5、有樓盤的最新訊息時，第一時間知會你的客戶。6、與客戶建立朋友似的關係——人們總是喜歡同他們熟識值得信賴的人做生意。
a ）分類：老年朋友——忠誠度高。 中年朋友——理性置業者青年朋友——易溝通、易搞定 b）怎樣建立朋友關係：
1）、真誠相待、高度信任讓客戶相信與你相處就象給保險公司打交道一樣保險 2）、找到彼此共同興趣愛好、產生共鳴 3）、樹立良好的個人品質——熱情、自信，敬業 4）、多為客戶的利益著想成為了朋友，那就一切盡在掌握中——牽著客戶的鼻子走，你還怕不成交嗎？
房產經紀人培訓心得
作為一名房產中介經紀人，深深感到房產市場蓬勃發展的熱氣，也體會到了作為乙個房地產經紀人的各種滋味。我是去年一月加入房地產中介這個大家庭的，對於我來說乙個陌生行業，不管以前有多少輝煌，現在是一段新的開始，新的憧憬。從做進公司做經紀人那一天起我告訴自己我要做房產中介的骨幹，作為一名普通的房產經紀人，能在...
房產經紀人談判技巧
1 談判的目的 形式雙贏的局面，要盡可能滿足雙方的第一需求，以氣勢掌控局面而不是以氣勢壓制任何一方，建立彼此對等的地位，談判較易成功。因為中介是居間服務人，所以一碗水端平 2 不要損害詆毀藐視無辜 第三者的利益，如介紹人 風水師 律師 對方朋友等 應見招拆招從專業上 邏輯上打敗他，用熱情的肢體語言感...
房產經紀人操作流程
一 客戶接待 1 經紀人看到門店外有客戶時應及時起身迎向客戶。注意儀表和微笑 2 在詢問客戶問題時，經紀人應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦 基本資訊要準確，快速 3 在介紹完基本資訊後，禮貌的邀請客戶到公司做詳細了解 4 按客戶要求，推薦到適合客戶的公司主推 並適時的了解一些客戶的基本資訊。如...