青翼展翅社工訓練營（深圳一期）培訓有感
2023年11月4日—6日，11日—13日我有幸作為旁聽學員參與了青翼展翅社工訓練營（深圳一期）的培訓。六天的課程主題鮮明，內容豐富，形式多樣。
第一天是團建課程。來自台灣的簡老師利用生日排序、我說你撕、烏鴉與烏龜、白羊與黑羊、紙飛機、集體過亞馬遜河等幾個活動，引出在團隊建設中幾個重要的要素：溝通、領導、信任、責任以及合作。
活動環節絲絲入扣，具有鮮明的邏輯順序，短短一天時間便令原本的一群陌生人變成了親密「戰友」，為接下來的培訓課程營造了積極合作、溝通無阻的團隊氛圍。
接下來幾天的課程是此次培訓的重點，由來自上海的嚴老師和國際美慈的專案總監任君恆老師主講。恰逢深圳、東莞兩地社工同仁參與公益創投大賽，所以兩位老師圍繞如何利用社群資源和機構戰略發展需要，開發設計符合機構戰略與社群需要的好專案來進行。課程邏輯清晰嚴密，教學內容飽滿充實。
經過五天的學習，我覺得自己所得可以歸結為三點，即分別為社工倫理衝擊、邏輯思維和視角成形以及相關工具手段的運用。
關於社工倫理衝擊方面，兩位老師包括青翼ceo老樹的幾個觀念令我等聽後醍醐灌頂。
「只有承認社工對社群的無知，才能讓我們的工作更好地開展。」
「社工不要老是標榜自己所謂的專業性，要想不被社群的服務物件當做『漂亮的、帥氣的社群老大媽』，就少提專業性，做出實效來才是關鍵。」
「社工以及社工機構包括其他公益組織有一天終會消亡，居民自己可以為自己提供服務。」
「感謝這些服務物件，給了我們一次釋放愛的機會。」
……剛進社工行業的時候，我也認為自己學了四年的本科專業，比社會上的那些個老大媽有專業性，有權威性，也相信自己能夠很好地將書本上所學的知識很好地運用到實際工作中去，運用到我們的服務物件上去。但是入駐虎門工傷**中心後，一連串地挫折：用人單位的誤解，服務物件的不了解、不信任，小組活動的招募困難……令我發現自己標榜的專業竟無用武之地。
於是，我改變策略，放下所謂的身段，社工只是乙個職業，它並不比其他職業高貴多少，崇高多少，我與我的服務物件是平等的，在我給他們提供服務的同時，他們也在積極地影響著我，也在激發我的潛能，讓我的能力提到提公升，我和我的案主，我們的能力是相互促進，相互發展的。抱著這樣一顆平和的心，從此我對我的服務物件心懷感激，時常感激他們在配合我工作時給我的支援和肯定。我總認同這樣一句話：
「認知決定發展。」你對事物的認知和看法會影響你的行為，進而會決定你走一條什麼樣的道路。很慶幸，我在經過一段時間的小小挫折後，馬上更正了自己的錯誤認知，踏踏實實地、一步乙個腳印地回歸到了「正途」，只有用實際的行動，真真切切地為我們的服務物件辦實事、辦好事，社工的「正統」身份才能贏得公眾的認同，而不是一味地強調社工的專業性和權威性，這樣只會令公眾對社工有很高的期待，當我們的服務不能滿足他們的期待時，社工的專業危機也就出現了。
邏輯思維和視角成形以及相關工具手段的運用。當我們進入社群，開展我們的專業服務的時候，幾乎每個社工小組都會在前期安排乙個時間段的調研工作，繼而根據調研結果來進行服務方案的設計和安排。我們市總工會小組當初也進行了這一步，而且我對我們的調研工作還相當的滿意，因為我們很辛苦，連續乙個月走訪兩三百個病房，每個病房花半個小時的時間，最後還為此生成了乙份調研報告，經過此次培訓，我一時到如果調研僅僅是調研，若不對我們後期的工作產生積極正面影響，那等於是白做。
做乙個社群服務專案的時候，整個邏輯順序應該是這樣的：首先是社群認知、其次是社群診斷、再次是專案設計。在社群認知這一塊有很多任務具可以很好的幫助我們來做經驗的梳理。
其中的「社群資源圖」給我很大啟示，當初我們小組進入虎門工傷**中心開展服務時，雖針對我們的服務物件——工傷**者開展了需求調查，但是卻忽視了對周邊環境資源的調查，更不要說請我們的服務物件為我們繪製社群資源圖，服務物件作為社群環境中的人，對於周邊有哪些資源其實比我們清楚得多，我們在進入乙個陌生的服務環境的時候，不要急於制定沒有經過充分調查的所謂的專案服務計畫書，沒有調查就沒有發言權，這一步工作的「缺位」也直接導致我們現在的服務工作被狹隘地限定在醫院內，而不能「走出去」，也沒有辦法「引進來」。接下來講到的巨集觀大環境pestel分析、機構或組織內部swot優勢視角分析、以及社群問題樹、目標樹的繪製、專案邏輯框架圖的製作等等工具的教學，都令我印象深刻，原來在做專案設計或者說服務方案的前期，我們可以用到那麼多的工具和方法來幫助我們更好地認識社群，更好地了解我們的服務物件的訴求，最終更好地幫助我們制定出符合機構戰略發展需要，符合居民需求的專案方案來。
總之，這六天的學習令我受益匪淺，同時也發現了自己還有很多做的不足的地方，希望將來能夠多多參與此類培訓，用知識武裝自己，為服務物件提供更好的服務！
正陽市總工會社工楊佳萍
短號：665610
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