chtc 質量管理體系內審試卷——ⅰ
姓名工作單位考試日期： 年月日
一、 選擇題（每題1分，共20分）
（ ）1. 2000版iso9000族標準的核心標準不包括
a. iso9001b. iso9004
c. iso19011d. iso10013
（ ）2. iso9001和iso9004標準都採用了＿＿方法來評價質量管理體
a.內部審核和自我批評b.內部審核和質量管理體系評審
c.產品審核和質量管理體系評審 d.產品審核和內部審核
（ ）3. 過程方法是
a.基於事實和決策的方法b.管理的系統方法
c.識別相互關聯的過程和活動把它作為系統加以管理
d.系統的識別和管理組織所應用的過程，特別是過程之間的相互作用
（ ）4. 顧客提供的財產可以是
a.原材料、半成品 b.裝置、智財權、工程
c.顧客制定的產品 d.a+b
（ ）5. 採購物件包括
a.原材料、半成品 b.外協
c.委託服務及外包 d.a+b+c
（ ）6. 產品可以分為＿＿等型別。
a.軟體、硬體、服務 b.軟體、硬體、流程性材料及服務
c.軟體、硬體、流程性材料 d.硬體、流程性材料及服務
（ ）7. 顧客滿意是指
a. 顧客對其要求已被滿足的程度的感覺 b.顧客沒有投訴
c.對顧客投訴比例的測量d.顧客沒有不滿意
（ ）8. 質量管理包括
a. 質量控制、質量策劃、質量保證、質量改進
b. 質量控制、質量策劃、質量保證、質量計畫
c. 質量控制、質量保證、質量改進、質量計畫
d. 質量控制、質量策劃、質量改進、質量計畫
（ ）9. 質量方針應
a.得到理解和溝通 b.定期評審
c.可定量測量d.a+b
（ ）10.質量目標應
a.可測量b.與質量方針相一致
c.層層分解d.a+b
（ ）11.產品要求
a. 可由顧客規定或由組織通過**來規定 b.通常體現固有特性的要求
c.包括與產品有關過程的要求d.a+b+c
（ ）12.產品要求通常體現的形式
a.技術規範、產品標準b.合同、協議、訂單
c.有關過程標準d.a+b+c
（ ）13.質量方針和質量目標的關係是
a. 質量方針與質量目標應一一對應b.質量目標依據質量方針來制定
b. 質量方針為質量目標的制定、評審提供框架 d.b+c
（ ）14.質量策劃與質量計畫的關係是
a.關聯關係b.包含與被包含關係
c.叢屬關係d.屬種關係
（ ）15.iso9001標準的7.3設計和開發是指
a.產品的設計和開發 b.過程的設計和開發
c.體系的設計和開發 d.a+b+c
（ ）16.iso9001標準的4.1條款是
a. 對質量管理體系建立、實施、保持提出的要求
b. 對每個過程提出的要求
c. 對產品實現過程提出的要求 d.a+b
（ ）17.資源提供的目的是
a.為了達到產品規定要求 b.為實施、保持質量管理體系並持續改進其有效性
d. 為滿足顧客要求，增強顧客滿意 d.a+b+c
（ ）18.產品要求包括
a. 顧客規定的要求，包括交付及交付後活動的要求
b. 質量管理體系方面的要求
c. 與產品有關的法律和法規要求 d.a+c
（ ）19.設計和開發策劃的內容包括
a.開發階段職責b.每個階段評審、驗證、確認活動
d. 設計和開發小組之間的介面 d.a+b+c
（ ）20.對供方評價的方法包括
a.樣品評價 b.使用情況評價
c.業績評價 d.a+b+c
二、 判斷題
下列各題中，你認為正確的在（ ）中劃「√」，錯誤的劃「×」。
（ ） 1.質量管理體系範圍與審核範圍一致。
（ ） 2.審核準則是審核依據之一。
（ ） 3.審核發現就是不合格項。
（ ） 4.檔案審核的目的是確定質量管理體系的符合性和有效性。
（ ） 5.檔案審核就是檔案初審。
（ ） 6.審核範圍就是指所覆蓋的產品和活動。
（ ） 7.監督審核的目的是驗證糾正措施的有效性。
（ ） 8.隨即抽樣就是隨便抽樣。
（ ） 9.審核證據是審核過程中所獲得的記錄和事實陳述。
（ ）10.檢查表是審核員的工作提綱不由受審方確定。
（ ）11.必須在最高管理層指定一名管理者代表。
（ ）12.糾正措施和預防措施也是持續改進的措施之一。
（ ）13.組織應對用於測量和監控要求的軟體在使用前進行確認。
（ ）14.管理評審的主要目的就是評審質量方針和質量方針是否實現。
（ ）15.產品的類別取決於產品含有的主導產品型別。
（ ）16.內審就是自我評價。
（ ）17.對員工不僅要培訓，還應評價培訓的有效性。
（ ）18.產品要求是對質量管理體系要求的補充。
（ ）19.制定、實施和保持檔案應是乙個增值的活動。
（ ）20.特殊過程是不易或不能經濟驗證的過程。
三、 問答題（每題5分，共20分）
1. 審核報告包括哪些內容？
2. 產品標識、狀態標識和可追溯性標識的區別是什麼？
3. 糾正和糾正措施的區別是什麼？
4. 為什麼要對「與產品有關的要求」進行評審？
四、 闡述題（共10分）
如何審核顧客滿意？
五、 案例分析題（每題6分，共30分）
請根據所述情況判斷：如能判斷有不合格項，請寫出不符合gb/t19001-2000標準條款號和內容，並寫出不符合事實、理由及嚴重程度。如所提供的證據不足以判斷有不合格項時，請寫出進一步審核的思路。
1. 某軸承廠成品檢驗規定500-100件為一批，每批產品抽樣3%，審核員在現場2023年5月24日共生產3批，但僅提供了一批產品的監測記錄，檢驗員說：「我們的產品質量很穩定，由於加工任務急，未來得急檢驗就發貨了」。
2. 審核員在現場發現乙個角落裡存放著不合格品，要求提供不合格品的有關記錄，車間主任說這些不合格品攢多了以後，由倉庫人員按廢品賣了再填乙個單子由廠長批准一下就可以了。
3. 品保部，審核員查閱了第一，二次內審不合格報告。其中編號為i-07的不合格報告事實描述中記有「研究所2023年1月17日發出的200-006號生產工藝時修改單上午修改人、批准人的簽字，也沒有編號」，糾正措施為「立即補上」，糾正措施的驗證欄上記有「確已補上」並有審核員簽名。
4. 研究所審核員了解到，由於未及時了解有關空調質量指標的一項國家標準最近已作了修訂，研究所仍按老標準設計，並已準備投產。幸虧一位老工程師從外地打**告知，否則將造成損失。
5. 採購部2023年3月12日採購的冷凝器，未按檔案規定合格的供方處採購。
16949體系培訓試卷
姓名 一 填空 每空1分，共50分 1.本廠汽車件按標準的要求建立質量管理體系。2 本廠03版 質量手冊 檔案編號是程式檔案 檔案編號是 3 根據標準 以過程為基礎的質量管理體系模式 顧客的要求為質量管理體系的 通過採用過程方法的質量管理體系的有效運作，輸出的產品也必須增強顧客滿意，這種模式展示了輸...
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spc基礎知識培訓測試卷標準答案 一.填空題 每空3分，共30分 1 spc是由美國休哈特提出的系統的控制理論。2 spc迄今為止經歷的三個階段，分別是spc spcd spcda。3 統計學上將波動分為正常波動和異常波動。4 凡是可以連續取值的，或者說可以用測量工具具體測量出小數點以下數值的這類資...