pdca管理培訓試題 （滿分：100分）
班組姓名得分
1. 管理是什麼？管理活動分哪幾類？（5分）
管理是設定計畫，並為達到此計畫之一切活動的全體。
管理活動分維持、改善兩類
2.pdca迴圈實際是什麼？（5分）
pdca迴圈實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程式.
3.pdca迴圈又叫什麼？在質量管理中簡稱什麼？定義是什麼？(10分)
pdca迴圈又叫質量環，在質量管理中簡稱（質量管理的基本辦法）其定義就是質量計畫的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照計畫，執行，檢查，行動（或處理），不停頓地周而復始地運轉迴圈。
4.pdca迴圈中p,d,c,a分別指什麼及意義是什麼？（15分）
① p（plan）——計畫。包括方針和目標的確定以及活動計畫的制定；
② d（do）——執行。執行就是具體運作，實現計畫中的內容；
③ c（check）——檢查。就是要總結執行計畫的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；
④a（act）——行動（或處理）。對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定，並予以標準化，或制定作業指導書，便於以後工作時遵循；對於失敗的教訓也要總結，以免重現。對於沒有解決的問題，應提給下乙個pdca迴圈中去解決
5.pdca八步驟是？（15分）
步驟一：分析現狀，找出題目；
步驟二：分析產生題目的原因；
步驟三：要因確認
步驟四：擬定措施、制定計畫
步驟五：執行措施、執行計畫
步驟六：檢查驗證、評估效果
步驟七：標準化，固定成績
步驟八：問題總結及處理遺留題目。
如何發現與解決生產問題試題
1. 列舉題
1. 列舉出依據問題差距分類法可將問題分為哪幾種。（5分）
（１）救火類問題 （２）發現類問題 （３）**類問題
2. 列舉解決操作層問題的三個主要步驟。 （5分）
答：（１）給員工「**」，用新，用新觀念、新方法代替原有的舊觀念、念舊方法（２）制定新的制度、規定和操作方法（３）利用獎罰來規範員工行為
3. 列舉檢查效果應包括的內容。 （5分）
（１）確認對策是否有效果，是否有其他因素加入（２）考慮其他方面有無反效果，若效果不佳應重新把握問題（３）分析原因。
4. 列舉4m檢核法包括的四個方面。 （5分）
（１）人員（２）裝置（３）材料（４）方法
2. 問答題
1. 企業應該如何提高員工解決生產問題的能力？ （10分）
答：(１）保證員工能夠及時獲得利益,包括精神上的肯定,實質性的幫助,收入上的改善。（２）使員工能夠獲得成長的機會,包括有利於其奠定更優秀的職業背景,獲得更多的挑戰機會（３）使員工在工作中隨時得到方法上的指導,包括持續的培訓機會,明確的工作責任關係,使其能夠及時找到幫助者（４）員工可以通過公司的提案改善制度對公司的管理進行建議 。
2. 解決問題的標準程式是什麼？ （5分）
（１）解決問題首先要確定問題主要原因，然後制定並執行實施對策；接下來開始檢查效果，如果效果好，就將其標準化固定下來，這個問題也就解決了；（２）如果效果不好，再重新分析原因和制定對策。有的問題乙個回合就可以解決，有的問題可能要多個回合。
3. 發現問題的正確態度是什麼？ （5分）
（１）生產持續改善從發現問題開始，既要充分發揮問題的嚮導作用，敢於接觸、發現問題；也要使發現問題的總量在資源能夠處理的範圍之內（２）保持上述兩者的平衡，充分發揮問題的嚮導作用
3. 論述題 （10分）
1. 如何正確看待iso9000？
（１）如果企業客戶沒有要求iso9000，最好的方法是避免展示iso9000的證書。iso9000的可貴之處在於其精神而不是證書。（２）如果客戶要求iso9000，就就簡化iso9000記錄。
某乙個工作的記錄有價值有必要才記錄，記錄時要按iso9000去做，留下來作為iso9000的保留專案，記錄的必要性在於成本與記錄所帶來的好處是否成正比。
PDCA迴圈培訓
和方案制訂 d 執行 明確職責 部門 崗位的質量 安保職責 資源保證 能力 意識，特種作業人員上崗資格，gb t 28001 安全員，消防 安全監控 防盜 防雷設施等 編寫檔案 強調兩標融貫 資訊交流和溝通 對內 對外 執行 符合性痕跡管理 gb t 28001 執行控制 重點消防安全 防盜搶 財產...
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1 企業制定的質量方針檔案應當明確企業總的質量目標和要求，並貫徹到藥品經營活動的全過程。隨機抽取2 3名企業員工，提問有關質量方針 質量目標 崗位目標內容。2 應當採用前瞻或者回顧的方式，對藥品流通過程中的質量風險進行評估 控制 溝通和審核。3 應當全員參與質量管理，各部門 崗位人員應當正確理解並履...
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