1.1 adsl安裝線路要求：
1、線路避免穿過強電磁干擾區。
2、線路中各級接頭接觸要緊密、牢靠。
3、下戶線嚴禁存在橋接抽頭。
【注】橋接抽頭是在為使用者位置提供服務的電纜中經常見到的一種不規則現象。橋接抽頭是並列連線到工作電纜對（如本地迴路）的、沒有使用的電纜段。橋接抽頭可以放在電纜上的任何地方。
橋接抽頭由銅線線路用來把多個使用者連線到同一本地迴路中。由於允許電纜連線到多個接線盒，所以橋接抽頭還增加了本地迴路的靈活性，儘管在將來某個時間將用到橋接抽頭。由於在不需要人員現場交接電纜段的情況下，可以比較容易地把電纜重新分配給不同的使用者，所以橋接抽頭增加了電纜的靈活性。
（引自《資料通訊與聯網技術》作者：托馬西,張寶生,孫巖）
4、下戶線應使用銅質雙絞皮線。
【注】adsl訊號傳輸外線需要滿足的基本引數：
環阻值：3公里內小於900歐姆，如大於1200歐姆，不宜開通adsl業務。
5、下戶線接頭要規範、防止出現鏽蝕影響線路電氣效能。
6、下戶線綁紮要規範，禁止隨意綁紮。
7、下戶線到達使用者家中後剩餘部分不應過長，嚴禁纏繞。
8、使用者家中接頭應盡量少，且牢靠、緊密。
9、佈線時盡量遠離電冰箱等易產生電磁干擾的電器，要與電源線保持50cm的距離進行平行布放。
1.2 adsl安裝裝置連線要求
1、adsl modem電源介面卡嚴禁混用。
2、語音分離器各埠確保連線正確。
3、語音分離器走線應合理，嚴禁與電腦電源線及訊號線捆紮。
4、禁止在分離器前連線任何音訊裝置。
5、adsl modem及語音分離器應遠離電視機、冰箱等易產生干擾的電器放置。
6、adsl modem應避免放置在密閉狹小空間內，防止影響散熱導致裝置不穩定。
adsl modem的後面板一般有電源介面，電源開關，復位孔，網線介面，**線介面。
電源介面：接adsl modem的電源插頭，切不可和不配套的電源插頭混用，容易把adsl modem燒壞。
電源開關：關閉和開啟adsl modem的電源，
復位孔：當adsl modem不穩定或內部資料被篡改時可使adsl modem的資料恢復出廠值。
網線介面：通過網線和電腦中的網絡卡介面聯接。
**線介面：插入從分離器的modem口接出來的**線，接收來自電信寬頻訊號的介面。
實物連線圖
分離器的安裝需要注意哪些方面：
1. 分離器的line口應接進戶線，之前不得加裝分機。否則需要給分機加分離器。
2. 分離器的三個口不能接錯。按照圖2中分離器的接法來正確接線。
3. 分離器不能放在潮濕的地方，防止鏽蝕產生故障。
4. 分離器要遠離干擾源，例如大功率家電。
5. 家中的**分機不要開啟長途鎖功能。
一般使用者家中的佈線方式大約可分為分線式和匯流排式。
分線式：從電信進戶線到每個**機都用1根**線串聯在一起。
匯流排式：從電信進戶線上併聯著數條**線，每條**線接到不**間的**機上。
我們根據兩種佈線方式分別畫出正確放置分離器後的平面圖
以上兩種改線方式中，分線式因在一條線路上存在多個抽頭和並接多個分離器會對訊號有一定影響，因此匯流排式要比分線式更加穩定，因此推薦布放**線路的時候盡量使用匯流排式。
1.3 adsl維護要求
1、引入線絕緣層有破損時，不論年限多久均要更換。
2、引入線接頭有鏽蝕的應及時改接。
3、使用者線受力較大或有磨損隱患的，應及時調整。
4、有樹枝刮碰引入線時應修剪。
5、室內線如老化應更換，10公尺內應沒有接頭。
2.1 五類線布放要求
1、五類線布放距離要盡量短，長度不應超過100公尺。
2、五類線施工中不能出現死彎、背扣。
3、五類線應避開大功率電器及其它干擾。
4、五類線布放應盡量避免接頭出現。
5、客戶家中餘量應盡量短、避免出現環繞、纏繞現象。
6、兩端rj45頭壓接要緊密、rj45頭內網線要平整不能有彎曲現象。
如果雙絞線的兩端均採用同一標準（如t568b），則稱這根雙絞線為：平接。能用於異種網路裝置間的聯接，如計算機與集線器的聯接、集線器與路由器的聯接。
這是一種用得最多的聯接方式，通常平接雙絞線的兩端均採用t568b聯接標準。
平行線接線方法如下圖：
如果雙絞線的兩端採用不同的聯接標準（如一端用t568a，另一端用t568b），則稱這根雙絞線為：跳接。能用於同種型別裝置聯接，如計算機與計算機的直聯、集線器與集線器的級聯。
需要注意的是：有些集線器（或交換機）本身帶有「級聯埠」，當用某一集線器的「普通埠」與另一集線器的「級聯埠」相聯時，因「級聯埠」內部已經做了「跳接」處理，所以這時只能用「平接」雙絞線來完成其聯接。
交叉線接線方法如下圖：
2.2五類線維護要求
1、五類線絕緣層有破損時，應立即更換。
2、五類線受力較大或有磨損隱患的，應及時調整。
3、室外五類線與電力線交越或存在同向路由時應做好保護，必要時調整路由。
4、五類線應盡量避免接頭出現。
5、兩端rj45頭如有鬆動、接觸不良等故障隱患，應及時更換。
3.1 使用者引入線裝移
1、使用者引入線長度應不超過200公尺，且支撐點之間的跨距不超過50公尺。超過時，應增加支撐物。
2、同一方向的使用者引入線最多不超過6條，超過6條時應改用全塑電纜引入。同一方向多條皮線之間應間隔均勻、垂度一致。
3、使用者引入線與電力線交叉間距不得小於0.4公尺，跨越障礙物不得有磨、託現象，否則要加以保護。
4、跨越街、院落時，纜線最低點距地面應不小於4.5公尺。跨越檔不得有接頭。
5、使用者引入線應包括分線裝置下線(稱爬桿線)和使用者室外皮線兩部分。皮線走向應整齊、合理、連線良好，皮線下線在多溝隔電子上做回頭綁紮。
6、皮線出分線裝置彎曲預留，從分線箱底部為25厘公尺，分線盒底部15厘公尺。
7、用卡釘時,同一方向敷設兩條以上時，應間隔0.5厘公尺。卡釘之間應互相錯開1厘公尺。
8、引入洞眼室內應高於室外1-2厘公尺，並留5厘公尺滴水彎。
9、廢棄引入線及不用支撐物必須拆除。
3.2 使用者引入線維護原則
1、保持支撐件牢固、綁紮合格，無託磨現象，無市電侵入危險。
2、凡引入線絕緣層龜裂、老化不起絕緣作用時，不論年限多久，均要更換。
3、凡引入線與電力線交叉接近，不符合規定及托磨建築物均要加裝保護裝置。固定物缺損或鬆動應填補、安插牢固。
4、空閒引入線應予拆除。
5、皮線接頭鏽蝕的應改接。
6、使用者線鬆弛或空距不合要求的，應調整。
7、有樹枝刮碰引入線時應修剪。
8、不合理的引入線路由應調改，同一方向皮線較多時應改為電纜引入。
9、室內佈線牢固、美觀、安全、隱蔽。無鬆脫、託磨、不過分彎曲。室內線如老化應更換，室內線應減少接頭，10公尺內應沒有接頭。
3.3 分線裝置的安裝
1、分線裝置在電桿上安裝時，應裝在電桿的局方側；同桿設有過街分線裝置時，其過街的分線裝置應裝在局的反方側。
2、分線盒在電桿上安裝時，應設在盒體的上端麵距吊線72厘公尺處；水泥電桿安裝分線盒時，應襯墊背板或背莊件。
3、室外牆壁安裝分線盒時，盒體的下端麵距地面為2．8—3．2m，裝置應牢固。
4、分線裝置安裝後應將其編號(按設計的編號)寫在分線裝置的表面，字型應端正、大小均勻。
4.1 上桿操作
1、上桿前，必須認真檢查杆根埋深和有無折斷危險，並觀察周圍附近地區有無電力線或其他障礙物等情況。
2、利用腳釘上桿時，必須檢查腳釘裝設是否牢固，有無斷裂危險。
3、用腳扣或腳釘上桿，必須使用保安帶，即上杆邁出第一步即扣好保安帶、下到最後一步才准取下保安帶。上桿到杆頂後，保安帶在杆上放置位置應距杆梢50cm以下。登高作業必須佩帶安全帽（減震帽）；
4、桿上有人工作時，在杆下線條下面附近地段內不許有人停留。如工作在繁華街道，工作區域應用繩索圍截，顯示危險標誌或專人看管；
5、在角桿上作業時，應站在與線條拉力相反的一面，以防線條脫落將人彈下摔傷；
6、在杆上作業時，遇到雷雨、大風天氣，應立即下桿停止作業；
7、沿電纜吊線上工作時，不論用滑行車或竹梯，必須先檢查吊線，確知吊線在工作時不至中斷。
4.2 電力線附近操作
1、在電力線下面或附近施工時，必須嚴防與電力線接觸。應與高壓線保持最小空距：
（1）35kv以下線路為2.5m;
（2）35kv以上線路為4m。
2、在供電線（220v、380v）上方架線時，切不可將線條在供電線上面拋過，一定要採取安全措施，以防萬一。
3、線路附近有其他線條，在沒有辯清性質時，一律按電力線處理。
4、電力線與電信線碰觸或電力線落在地上時，應立即停止一切有關作業，禁止一切人員入內，指定專人負責排除事故。
5、跨越高壓電力線裝拆**線時，必須事先聯絡，等停電後再進行工作。必要時設專人看閘，如果不得已帶電作業時，必須穿絕緣鞋，戴膠手套，使用膠把工具，方可工作。
5.1儀容儀表
入戶服務人員應統一著裝，佩戴工號牌。行為舉止自然得體，規範使用禮貌用語。
5.2 預約服務
為客戶提供相應的入戶服務時，要實行預約服務,與客戶預約時間時應誠懇與客戶商量，尊重客戶的「時間優先選擇權」，以客戶提出的預約時間為準並嚴格按照預約時間上門服務，做到準時守信。因特殊情況不能按預約時間到達時，應提前告知客戶並說明原因，取得客戶諒解，並視情況請客戶約定再次入戶服務時間。
5.3入戶及施工要求
入戶服務人員應帶全施工（維修、調測）工具，帶抹布、工作台布、防塵布、鞋套、清潔袋等。
按照客戶的要求進行室內佈線，當客戶要求的裝、移機位置可能影響到**通話質量或存在安全隱患時，應善意提醒客戶。
室內佈線要確保安全、牢固、隱蔽、美觀，做到橫平豎直，室內佈線需穿牆打孔時應採取防塵措施。
裝、移機應做到即裝即通，因故不通時應盡快查詢原因，並向客戶解釋說明，取得客戶的諒解。修障時，經排查確屬客戶終端原因時，應向客戶解釋清楚（禁止帶有推卸責任的解釋）。
入戶服務人員必須認真貫徹執行「首問負責制」，在服務過程中，對客戶提出的諮詢、投訴等問題，無論是否屬於本部門範圍的事情，必須耐心聽取，有問必答，不得以任何藉口推諉、搪塞客戶。屬於本部門職責範圍內的，能當場答覆的，應當場答覆客戶。如不能當場答覆的，或不屬於本部門職責範圍內的問題，應詳細記錄客戶諮詢或投訴的內容，留下客戶姓名、位址、聯絡**等，待落實後及時答覆客戶。
對客戶提出的超出本公司服務範圍以外的要求要給予合理解釋說明。
機房維護標準
機房及多 教室維護標準 1.裝置維護標準 1.維護內容包括 計算機 網路裝置 網路線路 投影儀 幕布。2.定時檢查機房及多 教室，並及時解決發現的問題,如遇短時無法解決,應上報實訓中心主任。3.如在正常上課期間，教師或者學生反映計算機或者網路故障,應及時解決任課教師及學生反映的電腦故障。如當時無法解...
關於加強末梢營銷體系建設的思考
隨著三網融合的快速推進，競爭將更加激烈，運營商除了在網路質量和業務種類等硬性指標方面繼續努力之外，能否鍛造具有強大執行力的基層營銷組織將是成功與否的關鍵。而隨著城鄉一體化的快速推進，很多鄉鎮轉為街道辦，組建了新型城市社群，社群營銷的重要性日益凸顯。傳統營業廳 客戶經理 社會 渠道單兵作戰的模式開始顯...
系統維護標準
文件屬性 深圳市有棵樹科技股份 專案 維護文件 版權所有 文件修訂歷史 目錄1.引言 4 1.1編寫目的 4 1.2專案背景 4 1.3定義 4 1.4參考資料 4 2.系統說明 4 2.1系統用途 4 2.2安全保密 4 2.3總體說明 4 2.4程式說明 4 3.操作環境 5 3.1裝置 5 3...