回首十多年的工作歷程，從一名新進入職的員工到班組長，從班組長成長基層管理人員，這個過程對我是一次次的挑戰，也讓我對自身、對我所從事的民航機場事業有了更深刻的了解。目前集團公司正在進行班組建設的工作，我工作的大部分時間都是擔任班組級管理人員，使我對於班組管理有了深刻的認識，這裡我淺要的**一下如何做好班組長。
要做好乙個班組長，我認為有以下幾個方面需要注意：
一、 要精通業務。
這裡面所講的業務，絕對不是書上寫的文字、電子文件裡的作業流程，而是包含了所在崗位的工作方方面面、與周邊的關係、上下工序之間的銜接、突發事件的處理、包含了知識和經驗等多個方面的集合。作為崗位一線的班組長，最能夠服眾的不是他有多硬的關係，而是精通本職業務。可以說目前公司一線的分隊長都符合這樣乙個基本特徵：
是本崗位的業務骨幹，能夠帶領和指導崗位其他員工做好本職的業務工作。當員工在完成一項項業務時，班組長必然是最了解整個業務流程，熟悉服務的各個細節的，員工遇到困難時，能夠直接找到自己的班組長尋求解決問題的答案。班組長的管理形象樹立，絕大多數取決於是否精通業務，是否能夠在業務上指導員工完成工作，幫助員工解決難題，解決突發的事件。
二、 要團結組員。
作為班組長，可以說是「兵頭將尾」。既要接受上級領導的指令，完成上級交辦的工作，也和組員朝夕相處，共同合作完成各項服務、保障任務。要團結好自己所帶班組的每個成員，首要前提就是了解自己身邊的組員，有針對性的開展工作。
班組中有內向的員工、有外向的員工，有工作時間長的老資歷員工，也有新進的員工，有綜合素質高的員工，也有基礎比較差的員工。可以說每個班組都是乙個小小的家庭，都需要班組長在其中調和各種矛盾，揚長避短，維護這個團隊的和諧，為班組成員營造出乙個良好的工作氛圍。
三、 要敢管、嚴管、巧管。
班組長天天和組員朝夕相處，可以說經常內心要處理的矛盾就是該不該管、該怎麼管這個問題。這確實比較困擾人。但作為乙個班組的帶頭人，第乙個要解決的問題就是這個「管」的問題。
我認為首要的就是敢管。任何乙個組織都有自己的原則，都有管理制度，這個制度必須大家遵守，也需要有專人監督制度的執**況。班組長的一項主要職責就是此項。
只有敢於管理，才能夠讓制度能夠落實到崗位、落實到個人。而公司的一項項制度為什麼要制定，其主要目的就是確保員工能夠正確完成工作，防止出現業務差錯，保護員工的工作安全。班組長要站在機場公司的高度看待「管」這個問題，敢管，嚴管就是對班組成員的愛，對公司的盡責。
而要做好乙個班組長，時刻要記住的就是在敢管、嚴管的基礎上，要想到巧管這個問題。每個人都是有個性的，都是不同的，因此對待不同人員組成的乙個團隊，要對不同的人採取不同的辦法，巧妙的落實公司的要求，落實程式上規定的每個細節。只有這樣，班組才會有很強的凝聚力和戰鬥力
四、 要善於總結、善於學習、善於思考
班組長要經常總結自己的班組工作，每個階段每件事情都要及時全面總結，從中發現成功和不足、經驗和教訓，通過反思、總結提煉對工作有幫助的東西加以推廣和發揚。還要善於向別人學習，提高分析問題的思路，處理問題、待人接物的幽默風趣及藝術性等等。邀請專家教授來授課的機會畢竟是有限的，這就有賴於平時自己的自主學習和較高的悟性。
要善於思考。做事情之前的構思、計畫與決策，過程中的監督、分析與比較以及事後的檢查與總結，都需要進行系統的思考。俗話說，不打無把握之仗，要目標明確、準備充分、有的放矢，才能贏得最終的勝利。
要管理乙個團隊難，要做好乙個一線崗位的班組長更加難，我覺得只要刻苦鑽研業務，團結班組成員，嚴抓巧管，並不斷總結和改進自己的管理，那麼就一定能夠擔任一名稱職的管理人員。
吳舟二〇一一年五月二十四日
如何做好班組長
目錄第一講班組長在企業管理中的作用 1 引言 2 班組長的地位和使命 3 班組長的重要作用 第二講班組長的現狀和基本標準 1 班組長的管理水平現狀 2 角色認知 對自己和環境的分析 3 成就動機 4 技能要求 第三講如何做計畫 1 如何做計畫 2 計畫的實施 第四講如何組織生產 上 1 崗位之間的 ...
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如何做好班組長
班組雖小，但功能俱全，有如麻雀的五臟。企業的安全生產 各種制度的傳達 員工意見的上傳等等幾乎都要通過班組來實現。企業的班組長具有 兵頭將尾 的特點，由此決定了班組長肩負的是一種 幹部職工複合型 的職責，既要承擔班組的管理工作，又要做好班組的生產工作，兩者都得兼顧。因此，要做好一名班組長並非易事。對如...