011年，轉瞬即逝，但回想剛到客戶現場時的不知所措，卻好像又過去了很久一樣。在這一年的時間裡，我們經歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學習到了很多專案管理和質量控制的知識，同時在平時的工作中得到應用，並積累了一些相關經驗。下面是我對過去一年的工作經驗總結和自認為好的一些實踐，請領導評審。
專案管理分為九大知識領域，分別是：範圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人員管理、溝通管理、風險管理、採購管理和綜合管理。
範圍管理最應該關注的是：防止不必要的變更。但是目前專案組在開發的過程中，不能詳細而明確的說明使用者需求，讓使用者在程式開發之前進行需求確認，使得後期不可避免的發生所謂的變更，而實際上也許是專案組不能實現使用者的需求，使用者沒有別的辦法，只能採取另一種實現方式的變更，或者程式實現了的並不是使用者真正的需要，導致uat測試階段大量的變更。
我們一直以來的想法就是「抓兩頭，控中間」，所以，需求階段建議採用原型法，在使用者無法提出明確需求的條件下，盡量引導、還原使用者需求，且需求一定要業務部門確認。另外，據我的經驗，專案組在制定專案計畫的時候，一定要把專案組所有的任務都包含在進度表裡，包括文件的評審、**檢查、上線會議等管理及溝通工作。事實證明，如果按照行方的過程要求，把任務盡量全面的列入進度管理表中，到了對應的時間點，也不會忘記此項活動的執行，因此，相對能比較好的執行要求的過程。
時間管理方面，目前，由於受評分體系的制約，普遍存在的現象是，無論誰的原因導致進度落後，專案組都會頻繁的調整進度管理表，來使進度不延遲。時間管理重要的是保證專案進度與計畫一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒有乙個專案組能夠按照進度計畫執行專案。人都是有惰性的，就像忘記了哪個原理所闡述的，乙個任務本來可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個人就一定會在十天完成，而不會提前完成。
我跟蹤的乙個進度控制相對比較好的專案，專案組內部控制進度非常緊，留出充足的緩衝時間，所以，相對這個專案進度延期的可能性就小了很多。
因為本次工作我們是代表甲方進行管理的，所以在這一年當中幾乎沒有對成本進行控制，此處不做說明。
我們過去一年最重要的工作，就是專案管理和質量控制，但是作為最重要工作之一的質量控制，我認為我做的並不好。在過去的一年中，過程質量保證相對做的比較好，但是產品質量方面就差了很多。cmmi標準ppqa過程域中要求的很多活動我們都沒有做到，包括沒有質量保證計畫等。
因為對銀行業務不了解，我幾乎沒有參與qc的工作。當然，也有一定的收穫：比如，uat測試中，要盡量讓熟悉業務的人員盡快介入uat測試，否則越難發現且越複雜的bug會在專案後期提出，這樣對專案造成的影響是很嚴重的。
提高質量的三個方法就是缺陷預防、測試和評審。去年只在乙個專案用到了缺陷預防的方法，但是沒有考察缺陷預防的效果。一般來說，專案的工期都比較緊，測試用例很多情況都是測試的同時編寫的，也沒有熟悉業務的人員進行評審。
要想使測試覆蓋率達到100%，首先專案組得有業務流程圖，其次qa得能夠比較熟悉業務，過去的一年這一點幾乎沒有落到實處。也許是每個qa跟蹤的專案較多，就存在這樣乙個矛盾，qa需要編寫的文件越來越多，如果要把所有的文件都及時的填寫，根本就沒有跟專案組溝通和深入監控專案的時間。要想深入到專案組，目前看來真是一件比較困難的事情。
由於各專案組pm管理能力高低不同，人員管理方面也表現出了很多問題。有的專案到後期的時候，只有一兩個人能夠勝任工作。因為越到後期的工作，越需要人員在這個專案的綜合能力高，如果平時不注意培養人才，乙個專案做完了，人員能力並不會有太大的提高，導致專案後期任務只能依靠一兩個人，對於專案來說，這樣的情況會造成專案延期，對於個人來說，忙碌的這一兩個人始終得不到休息，滿負荷的工作，效率自然不會高，而其他人員就相對比較輕鬆，但是能力沒有提高。
因此，在專案初期進行專案策劃的時候，就應該制定好人員培養等計畫，以滿足後期專案需求。
我認為溝通管理是專案管理九大知識領域中最重要的乙個，軟體工作中幾乎所有的工作都是依靠人來完成了，而人和人之間最重要的莫過於溝通。專案管理的時間75%到90%用於溝通，45%左右用於傾聽。專案初期就必須注重與領導及相關方的溝通，獲取他們對專案的期望，從而制定專案目標；專案執行過程中，要積極與行方pm溝通專案中遇到的困難和問題，越快越早的解決問題，使對專案造成的影響降到最低。
溝通最重要的是站在對方的立場分析問題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說些什麼，那溝通就沒有意義了，但可笑的是，行方與專案組之間的溝通，往往都是這樣的。軟體行業也是服務行業的一種，我們要抱著為客戶服務的心態來工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。
風險管理也是這一年中做的比較不好的一項工作。專案組識別的風險，都是專案初期專案組pm為了達到pmo的要求，為了填寫風險管理表而想出來的。因為我經驗不足，也沒能給專案太多關於風險識別方面的建議。
以我現在的知識，有些專案問題發生了，但並不能識別出來。但也有些經驗積累，例如：如果專案生命週期中包含長假，比如十一長假，十一前後共計半個月的時間人員的工作效率就會很低，相應的在制定專案計畫的時候就應該識別這個風險；無論這個產品或者平台在別的銀行有多麼好的實踐效果，只要有客戶化的部分，無論多少都將會是風險；與其他系統介面較多的系統，相對的風險就更大了。
專案初期採取「頭腦風暴」的方式識別專案風險是比較好的一種方法，如果專案組本身有風險庫，從風險庫中篩選也是很好的方法。
專案管理各大知識領域是相互關聯，相互影響的。例如：評審作為質量管理的活動，有必要寫到進度管理中，作為專案任務的一部分；溝通管理中的召開例會，也作為進度管理中的迴圈任務；如果範圍管理中需求變更提出的很多，勢必影響專案進度，相應的就得調整進度管理表等。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這三個月的時間裡，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提公升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、乙份計畫並按時完成竟是如此重要，並最終決定乙個的人成敗。
這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是（1）負責公司培訓工作；（2）負責工傷保險工作；（3）辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到乙個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯絡能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司裡，很多任務作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實裡面還有很多技巧。
2023年即將結束，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今後的工作中能懲前毖後，揚長補短，為今後不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。
一、履行崗位職責
作為專案部的管理人員，單體樓1#、2#、3#、4#的總樓號長，我注重控制工程的施工質量、與建設單位和監理單位的協調以及班組的管理協調、主動配合安全科完成各項安全管理工作，狠抓材料管理以節約工程成本。主要以下幾個方面說明：
1、工程質量管理。
針對望湖城專案的特殊性，故工程質量要求高標準、高起點。施工前期，注重對班組的技術交底，給班組人員在思想上給予重視，在技術上了解本工程的質量和進度、安全要求，為後期施工奠定良好的基礎。
4#作為第乙個施工的單體，同時結構和2#樓一樣，嚴格要求木工、鋼筋工、泥工班組按圖紙施工，並且預留下影象資料（**等），要求其他單體的班組負責人上來**，提出自己意見，並且要求其他單體按照4#的要求施工。此措施取得良好作用，也為了後期的施工質量帶來的良好的效果。各單體在後期的質量管理上，達到監理單位驗收，全部通過，取得建設單位和監理單位的好評。
2、1#、2#、3#、4#四個單體樓的管理。
3、班組的管理協調工作
（1） 施工管理員是所內最基層的管理者，既是指揮員又是戰鬥員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任夥伴。要求大家加班自己一定第乙個到，要求大家樹立高質量的標準，所以各個單體在每個隱蔽工程我都全程參加，注重過程控制，對一些質量通病控制的萌芽狀態。
（2）關心同事：遇到同事有事,主動幫助替班並組織全班一起關心，慰問，形成一種大家庭氣氛。
（3）注重對四個單體的樓號長的培訓，在每次的會議上，針對施工配合存在的問題，我盡量使每個同志至少佔主導地位一次，以增加其經驗，使每個同志都能獨當一面，處理各種問題，使整個班組的業務技術水平有了整體的提高。
4、安全管理工作
在工作過程中，主動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作，在建設單位的幾次檢查中均取得優異成績，在第四季度的安全檢查上，明確了1#作為本專案的安全管理示範單體。
5、與建設單位、監理單位的協調
作為乙個施工管理人員，望湖城專案開工以來，我就注重和建設單位和監理單位的配合協調工作，針對建設單位和監理單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實，取得了建設單位和監理單位的一致好評。
6、材料管理工作
本著節約成本的原則，在實際工作過程中，嚴格控制原材料的控制，在模板、混凝土、鋼筋的使用上，每一分錢都使用在工程上。例如小料鋼筋，每層樓施工完畢，注重要求鋼筋班組整理收集，在下層施工時全部使用掉。節約成本的思想，落實到了各個班組的行動中，在專案的建設中節約了成本。
7、技術管理
在工作中，對施工技術要求更為嚴格，在工作的一年中，提出工作聯絡單37份，為工程的工期起了一定的作用。例如本年度12月份在人防施工中，我主動和專案部領導協商，提出後澆帶改為加強帶的施工技術，在得到領導的肯定和支援後，和建設單位、監理單位、設計院多次協商聯絡，終於達到預期目標，為人防工程的施工搶回了一定的工期。
二、新建工作
在工作上，遇到一些新的工作，我總是積極配合公司、專案部門，在2023年5月20日的演戲中，積極參與。此次的演習為本專案部取得了良好的口碑和深遠的影響。
三、出勤情況
今年我堅持出滿勤，無遲到、早退和曠工現象。單位組織的各項活動都能按時到達，積極參加。
四、思想情況
為了使自己的思想認識，政治覺悟有更大的提高，我積極向黨組織靠攏，認真學習黨的精神，公司的方針。注意學習新的技術以帶到現實工作中來。
五、目前存在的問題和改進計畫
在取得良好成績的同時，本人在工作上也存在一些問題。例如：一些質量通病還是存在的。
1、加強各種政治學習，提高個人修養
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