學習《行規行紀》第九至十一章有得
天柱支行田茂華
員工對公物的愛護也體現員工的文明素質和修養，如果乙個企業或單位對於公物的管理不夠重視，員工利用公物在做工作之外的工作，不愛惜公物，反正又不是自己的東西隨意損壞、丟棄、浪費，將給企業帶來多大的浪費，公物管理同樣也是企業管理的重要方面。州分行實行損壞公物的賠償管理辦法，規範了我行使用公物的行為，創造的黔東南分行，在管理辦法中規定：1、分行所有員工必須愛護分行財產、物資，因個人原因造成丟失、損壞者必須照價賠償，並通報批評；2、在工作中因管理不到位，造成分行財產、物資丟失或損壞，必須由當事人負責修復，無法修復的照價賠償。
這些規定明確了損壞或丟失物資、財產的事由以及責任人的責任，規範了我行員工對公物的使用，加強了對公物的管理，是我行在管理建設的又乙個成功。
金融業作為乙個服務行業，要不斷的提高自己的服務質量，才能不斷的提公升自己在行業中的競爭力，尤其我們郵政儲蓄銀行作為一家剛剛發展起來的大型銀行機構，更加應該注重自己的服務質量，在廣大的客戶前面樹立良好的形象，才能不斷的提公升我們的競爭力。為了提高黔東南的工作質量和工作效率，提高服務質量，實施工作質量、服務質量督查管理辦法，管理辦法分為六個部分：基本規定、辦公場地環境衛生處罰規定、機關著裝規定、營業服務質量的處罰規定及規定的附則五個部分。
基本規定又包含了六條規定，主要包含了制定該管理辦法的母的和意義；督查的範圍；督查組的成員規定、督查方法、督查人員的權力和職責。督查管理辦法不僅規定了州分行機關辦公共衛生做出了具體的規定，還對違反規定人員，視違犯規定的情況，對不同的責任人處以50到100元不等的罰款，而且還規定了州分行機關、支行辦公室的衛生鼻息達到的條件，對於未達到相關衛生標準的相關責任人處以經濟處罰；第三部分規定了機關工作人員著裝標準，對於未按模特標準著裝的員工每次罰款20元，維佩戴工號牌的每次罰款20元；第四部分規定了營業服務質量處罰規定，對於營業場所的各種機具的擺放和管理、營業場所的衛生環境、營業人員的服務態度和服務質量、營業人員的用語等等進行了全面的規定，對於未按規定的員工給予相應的處罰，嚴格按照管理辦法的處罰規定執行；附則補充了對於員工違反了管理辦法未明確規定的解決辦法，完善了工作質量、服務質量的管理辦法，提高了工作質量和工作效率，提高了服務質量，樹立了我行新的形象。
機關衛生管理辦法提高了員工的文明素質，但在執行中依然有員工執行不到位或者不夠深刻，州分行發生了10月4日事件，為了進一步加強衛生管理，讓員工有乙個舒適的工作環境，樹立郵儲銀行的良好形象，州分行對該辦法進行了補充。主要規定員工必須保持衛生間的乾淨、清潔，對於違反補充規定的員工進行經濟處罰。
通過學習第9到11章，使自己進一步學習到州分行的各項規定，在以後的工作中按照相關嚴格執行，作一名優秀的郵儲人。
2023年7月29日
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