巾幗風采在稅收事業中閃光
——伊通納稅服務科「創示範視窗展巾幗風采」事蹟材料
伊通滿族自治縣國家稅務局納稅服務科，共有幹部12人，女幹部8名，其中黨員5名。幾年來，她們以「建文明崗位，樹巾幗形象」為目標，致力於「奉獻於事業，服務於社會，服務於納稅人」， 樹立了「文明示範崗」的良好形象。 在全縣政行風服務視窗測評中，連年名列榜首；先後有5名幹部獲得「創星爭優崗位明星」 ，「巾幗建功」競賽活動先進個人，「廉政建設先進個人 」，「十佳辦稅服務標兵」，「三八紅旗手」等榮譽稱號；納稅服務科***伊通縣委組織部評為「先進基層黨組織」， 被縣委宣傳部授予「精神文明建設最佳服務視窗」。
被市局評為全市廉政建設先進集體，被團省委授予「吉林省五四紅旗團支部標兵」。
回顧過去，她們在「巾幗建功」活動中著重做了以下幾個方面的工作。
一、以人為本，在整體素質上求精。
「打鐵還需自身硬」。納稅服務科是國稅機關綜合服務視窗，國稅局的服務好不好，關鍵要看青年幹部職工的思想道德素養和業務能力如何。近年來，伊通國稅局多層次、全方位地開展了文明建立活動，並以此為載體和抓手，做到以優美的環境迎接納稅人，以精湛的技術服務納稅人，以熟練的業務指導納稅人，以嚴格的管理制度要求稅務幹部，贏得了各級領導和廣大納稅人的一致讚譽。
日常工作中，她們本著缺什麼補什麼的原則，堅持每週半天集中學習、4小時自學;堅持每月一次集中考試、四篇政治業務學習筆記。在辦稅服務大廳內，學習業務蔚然成風，行家裡手不斷湧現，無論在辦公桌上，還是在抽屜裡，你隨時都可以看到一本本被翻得有些破舊的業務書。崔晶媛同志憑著對計算機技術的特殊愛好，她買來教材，一邊工作一邊學習，虛心向別人請教，不斷地總結經驗，現在，已經成了大廳裡小有名氣的「崔師傅」，誰的電腦有個頭疼腦熱的，都愛喊一聲小崔。
連經常來辦事的一些納稅人也不得不承認：辦稅服務大廳的同志，確實不錯！幾年來，辦稅服務廳的幹部職工幾乎個個都是多面手、業務通。
他們靠過硬的業務技能和優質服務，不僅年年圓滿完成各項工作任務，還贏得了廣大納稅人的讚譽。
在此基礎上，她們以稅收職業道德教育為核心開展了全方位開展建立活動。為了建立乙個服務態度好、辦事效率高的新型的辦稅服務大廳，他們確定了「爭創巾幗文明示範崗」的活動，詳細制定了各項工作計畫、工作目標、各項規章制度，並堅持做到制度上牆、服務公約上牆，公開接受納稅人的監督。為切實轉變國稅幹部的思想觀念，辦稅服務廳開展了「假如我是納稅人」的換位思考活動，要求每乙個國稅幹部從納稅人的角度出發，找問題、找差距，從而發現平時工作中存在的不足之處，及時調整，使自已的服務意識上公升到乙個新的高度，從「要我服務」變成「我要服務」，從根本上樹立全心全意為納稅人服務的思想。
具體工作中她們注重強化四種意識，進行職業道德教育：強化全域性意識，引導全體幹部事事以大局為重，發揮團隊精神，增強集體榮譽感；強化責任意識，恪盡職守，依法治稅應收盡收；強化服務意識，以優質高效文明的標準服務納稅人；強化創新意識，時刻提醒幹部務必與時俱進，建設一支政治強、思想硬、觀念新的辦稅服務隊伍。通過學習和建立活動，全體同志思想境界明顯提高。
因為辦稅的人多，工作任務繁重，工作人員從每天早上上班伊始，便沒有一刻空閒，日復一日，年復一年，很多人都得了頸椎、肩椎病，視力急遽下降，但是，她們卻始終沒有一句怨言，默默地奉獻在自已的崗位上。大家心往一處想，勁往一處使，在利益引誘前，情感包圍中，耐得住清貧，守得住寂寞，真正做到勤政廉政。幾年來從未發生過吃拿卡要、刁難納稅人的事情。
在國稅局組織的面向所有納稅人的調查問卷中，對辦稅服務廳的滿意率均在95%以上。
二、明確目標，在納稅服務上求實。
優質服務只是乙個口號，喊響乙個口號是容易的，而要真正地做到優質服務，卻必須明確目標，更要從身邊的小事一點一滴的做起。為使服務真正落到實處，她們採取了許多切實可行的措施。一是推行了「五個零」，「四不」「**讓」工作制度。
「五個零」即實現辦稅服務零距離、辦稅質量零差錯、服務物件零投訴、辦稅流程零障礙、規定之外零收費；「四不」即該辦的事堅決辦，不拖；能辦的事立即辦，不等；難辦的事想辦法辦，不推；涉及其他部門的事主動協調辦，不靠；「**讓」即不讓企業在我們這裡受冷落，不讓優惠政策在我們手中截留，不讓差錯在我們手中發生，不讓時間在我們手中浪費，不讓稅款在我們手中流失。 二是採取各種便民服務措施。設立自助辦稅服務區，印製各種告知卡、開展提示提醒服務、增設綜合辦稅服務視窗等，為使納稅人更方便地和大廳視窗人員聯絡，印製了特殊服務卡，即使八小時以外的非工作時間，只要納稅人有特殊或緊急業務時，她們隨叫隨到，只要不是納稅人方面的問題，絕不讓納稅人跑第二趟。
三是納稅申報「一窗式」管理和涉稅業務的「一站式」辦結，一條龍服務，納稅人辦業務只要手續齊全，即時辦理，立等可取。解決了納稅人多次找、多頭跑問題。同時她們一絲不苟的踐行了包括限時服務、延時服務、預約服務、提醒服務、首問責任制等服務承諾。
她們在12366納稅服務**上增設了納稅提醒服務專案，每月定期向納稅人的固定**傳送申報提醒資訊。四是推出了「午間連續工作制」和「預約服務制」，只要有乙個納稅人還未辦完事，工作人員便不能下班，直至送走最後乙個納稅人為止。在大廳裡，經常可以看到十二點多還吃不上飯的工作人員。
對月末前雙休日需要發票認證的納稅人，只要**預約保證人員到位，當月發票得以及時認證。在一次納稅人座談會上，一位企業負責人講了乙個感人的故事。2023年8月一天下午6點多，有一位外地客商正在他們企業裝貨，突然接到家裡**，老父親病重，要他連夜趕回。
客商想裝上貨馬上走，但銷貨企業發現增值稅專用發票用完了。會計人員就抱著試試看的念頭，給辦稅服務廳的領導打了乙個**。辦稅服務廳的領導當即回答說：
「我們馬上派人去大廳。」會計人員和客商裝完車，來到辦稅服務廳，已是晚上8點多了。一位叫孟輝的稅務人員一直站在大廳門口等他們。
三、強化宣傳，在政務公開上求全。
辦稅服務廳即是為納稅人提供辦稅服務的場所，更是推進國稅政務公開的陣地，她們把納稅服務和政務公開有機地結合到一起，利用辦稅服務廳和納稅人廣泛接觸的有力條件，努力做到宣傳到位。她們把每個崗位的工作職責、工作流程、各種涉稅文書填寫的規範樣本等製成精美的宣傳冊，供納稅人翻閱，對辦理每項業務需要納稅人提供的各種資料、納稅人涉稅違規應受到的處罰等，印製了告知卡，納稅人可以隨時帶走，對最新發布的涉稅檔案、法規，需要納稅人知道的各種告知事項等，通過電子顯示屏的方式向納稅人不間斷的滾動**，使納稅人想了解和知道的事項都能在大廳得以實現，橫向到邊、縱向到底的全方位公開，為提高納稅人的自我完稅能力和納稅遵從度起到了很好的作用。為增加透明度，她們推行了以辦稅服務「八公開」 「陽光工程」。
辦稅「八公開」，就是向社會和納稅人全面公開稅收政策、辦稅程式、處罰規定、工作紀律、工作職責、服務質量標準、服務時限、服務要求及徵納雙方的權利和義務。設定了意見箱和資料箱，定期傳遞資料、定期匯集納稅人意見，廣泛接受社會監督，檢查服務質量。「陽光工程」的推行，提高了辦稅的透明度，強化了內外監督制約機制，進一步深化了信用服務，促進了稅收規範管理和軟環境建設。
成績只代表過去，展望未來，她們將以更加堅實的步伐，更加優質的服務，更加驕人的業績迎接更加美好的明天。為國家稅收事業和當地經濟建設做出更大的貢獻。
納稅服務科工作總結
一 全面推行全功能 一窗式 服務。在我局推行全功能 一窗式 服務，除了 售窗設定專窗外，申報徵收 發票驗舊 抄報稅 稅務登記等實行全功能一窗式管理，採取 乙個視窗受理，內部協調運轉，全程限時辦結 大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時間，有效疏通了辦稅大廳的 量，提高了辦事效率。二 推行 文明服務之星 ...
納稅服務標兵先進事蹟材料
我叫,男，1972年出生，文化，1994年參加工作。先後在不同的稅務崗位工作。2011年8月至今，我在稅源監控中心，做疑點企業稅源分析工作。參加工作18年以來，我一直以高度的責任感和強烈的時代感，牢記為民服務的宗旨，秉公執法 依法治稅，忠實履行職責，在自己的工作崗位上執著地追求著人生的理想。一 堅定...
巾幗標兵先進事蹟
平凡崗位見精神，默默無聞顯魅力 女，漢族 x年xx月出生，中 員。x年xx月參加工作，現任 x公司 x幹事，2007年榮獲 x公司文明先進職工 2009年榮獲 公司優秀工作者 2011年榮獲 優秀共產黨員。作為一名共產黨員，同志積極參加政治學習，並通過電視 報紙等新聞 了解國家大事，關心黨的建設，深...