江都市食品藥品監管局
（2023年9月16日）
近年來，我局緊緊圍繞「強監管、保民生、促發展」工作主題，牢固樹立依法行政、監管為民理念，深入開展創先爭優活動，搭建載體，豐富內容，創新形式，加大食品藥品安全監管力度，積極服務經濟社會發展，全面落實各項監管和服務舉措，全市餐飲藥品市場秩序持續規範，群眾對本部門的認可度、滿意率不斷提高。
1、增強服務意識，改進機關作風。一是加強思想教育。把思想政治教育作為經常性的課題，通過加強政治學習、組織談心交流、開展作風整頓年活動等方式，引導全域性幹部職工樹立為民服務的監管理念，端正服務態度，優化服務舉措，主動改進思想作風和工作作風，圍繞崗位職責要求，深入查詢個人在理想信念、宗旨意識、機關作風、制度執行等方面的差距和不足，明確努力方向，落實整改措施，杜絕工作中的「散、慢、浮、虛、軟」現象，及門難進、臉難看、事難辦等問題出現。
加強機關作風建設考核，對作風建設方面存在問題的，實行一票否決。二是建立工作制度。建立健全餐飲和藥品行政許可、稽查執法、日常監管、黨風廉政建設等系列規章制度，做到以制度管人、管權、管事。
先後出台ab角制、首問負責制、服務承諾制、限時服務制等便民服務舉措，落實行政許可「三集中、三到位」要求，在市行政服務中心設立視窗，實行辦事專案公開、辦事程式公開、承諾時限公開等「六公開」制度，將行政執法權力、辦事專案、辦事須知等內容，梳理後編印成服務指南，在部門**和視窗科室統一對外公布，並在機關大廳設立電子查詢機，方便群眾查閱，努力做到行政許可和監管執法工作一口清、一紙明，為群眾提供高效便捷服務。高度重視信訪工作，建立信訪工作領導小組，實行領導坐班接訪制度，通過電視、**、報紙等**，公布投訴舉報**，對每起舉報都做到有接待、有調查、有結果、有答覆。今年以來，共收到信訪件24件，來信來訪人員對我局答覆均表示滿意，無纏訪、越級上訪等事件發生，人大代表議案和政協委員提案答覆滿意率均達100%。
三是加強監督檢查。對執法人員在行政許可、日常監管、執法檢查等工作中的公務行為實施跟蹤監督，採取收集廉政行為反饋卡、開展執法工作回訪、監察室明查暗訪等方式，對監管人員執法行為進行調查。凡存在執法態度生硬、吃拿卡要等違規行為的，一經發現嚴肅查處。
邀請人大代表、政協委員、行風監督員、市民代表等視察食品藥品監管工作，對本部門依法行政、廉潔執法等情況進行檢查。四是開展主題活動。積極開展「四個一」結對幫促，班子成員分別掛鉤聯絡一家藥廠、一家醫院、一家零售藥店和一家村衛生室，定期走訪，深入基層，幫助企業破解發展難題，在政策諮詢、招商引資、技術指導等方面提供優質服務。
深入開展「三走進三服務」活動，進企業、進鎮村、進社群廣泛徵集民意，問需於民，了解群眾所盼、所思、所想，提高監管工作的針對性。前段時間，徵集市民和人大代表、政協委員建議12條，集中反映虛假藥品廣告屢治不絕、農村衛生室用藥不夠規範、群眾食品藥品安全意識較低等突出問題。大力開展各類諮詢服務活動，搭台為群眾提供飲食用藥安全知識諮詢，舉辦專題講座講授安全知識，到群眾家中幫助清理「家庭小藥箱」，開展過期藥品**服務，深受群眾歡迎。
積極參與新農村結對共建、城鄉「雙百互惠」共建等活動，在農業結構調整、招商引資、社會事業建設等方面傾力幫扶。組建以來，累計向共建村捐贈幫扶資金23萬餘元，幫扶困難家庭近60戶次。主動參與「春蕾女童」愛心助學計畫，全域性共有30多名同志與貧困女童結成幫扶對子，每人每年捐贈資金400-800元。
今年8月，我局被揚州市婦聯評為「春蕾計畫」先進集體，江都市級機關僅兩家單位獲此表彰。
2、加強教育培訓，提公升服務能力。一是加強執法人員培訓。大力推進幹部隊伍監管能力建設，堅持各類學習制度，明確政治理論、業務知識、法律法規和中心組四種類別的學習時間，制定計畫，嚴格考勤，撰寫心得，集中交流，將學習效果與評先評優掛鉤，做到有計畫、有重點、有記錄、有考核，多次被評為建立學習型機關先進單位。
深入開展「業務培訓年」活動，購買專業書籍10餘套，堅持集體學習與個人自學相結合，積極開展幹部輪流上講台、邀請專家授課等形式多樣的學習活動，不斷深化學習效果，提高學習實效。今年，為提高監管人員餐飲和「保化」職能履新能力，我局先後兩次邀請揚州市專家講授相關業務知識。近階段，我局正有計畫地安排學習省局領導幹部培訓教材。
二是加強監管物件培訓。加大餐飲單位和藥械企業質量負責人、從業人員培訓力度，圍繞法律法規、質量管理規範、認證知識等內容，實施分層次、多批次、有重點的教育輪訓工程，每年舉辦相關培訓班5次以上，年均培訓人員900多人次。今年，我局重點強化村級衛生室從業人員培訓，組織業務骨幹深入各鎮巡迴授課，共舉辦培訓班7期，培訓人員180餘人次。
積極發揮業務科室、藥學會和醫藥質量管理協會作用，經常性地組織企業負責人外出參觀學習，拓寬視野，開拓眼界，學習先進生產經營經驗。2023年，組織藥械生產經營企業代表一行20多人到揚子江藥業集團參觀學習。今年，我市首家五星級酒店開始新建，我局有關科室帶領企業負責人到蘇州兩家高檔酒店實地參觀考察，並邀請揚州資深專家為企業現場指導。
三是加強公眾宣傳教育。緊密結合食品藥品監管實際，展開宣傳教育攻勢，深入開展廣場諮詢服務、黨員志願者服務、三下鄉、3.15打假維權、「藥監進社群、健康伴你行」等多種形式的服務活動，廣泛宣傳法律法規、飲食用藥安全知識，增強群眾依***意識和自我保護能力。
在社會宣傳工作中，注重多管齊下、綜合運用多種**手段，著力構建報紙、電視、網路、現場宣傳等全方位、立體式的宣傳工作機制，擴大群眾受教面，讓群眾真正了解、支援和參與監管工作。2023年，我局轉變宣傳模式，把電視宣傳作為重點，通過新聞報道、專題節目等，全面掀起監管宣傳高潮，先後在江都電視台製作節目時間10分鐘的專題宣傳片4期、新聞報道片10多期。結合藥品和餐飲安全「雙創」工作，我局計畫10月份印製萬餘份涵蓋購藥用藥注意事項、餐飲安全知識、購用保健食品常識等內容的宣傳手冊，組織3個宣傳小分隊，深入鎮村、機關、社群、學校和企業，集中宣傳飲食用藥安全知識。
3、依法依規辦事，提高服務效能。一是堅持許可標準。在餐飲和藥品行政許可工作中，做到一碗水端平，嚴格按標準辦事，不搞親親疏疏，凡符合許可條件的一律一路綠燈，絕不設卡阻攔，經指導服務後仍不符合條件的堅決不予發證。
實行行政許可集體討論審議制度，建立行政許可議事規則，成立局餐飲和藥械企業行政許可議事領導小組，成員由局主要負責人、分管領導、業務科室負責人組成，議事小組一般於企業申請10個工作日內進行討論研究，集體作出許可受理決定，營造了公開、公正、公平的許可環境。今年以來，累計接待許可諮詢500多人次，受理立項430余家，發放餐飲服務許可證250餘份。二是規範執法行為。
為民服務創先爭優匯報材料
永不停止的電流永不褪色的服務 大江口供電所 為民服務創先爭優 活動匯報材料 我所按照縣創先爭優活動領導小組的工作部署，根據縣委辦 關於在全縣視窗單位和服務行業深入開展 為民服務創先爭優 活動的實施意見 的通知精神，結合我所職能實際 精心設計載體 豐富活動內容 採取有力措施，在全所幹部職工中深入開展 ...
為民服務創先爭優
營銷黨總支部開展 為民服務創先爭優 一是強化營業視窗人員 你用電，我用心 的服務意識，促進員工的政治素養 道德水準 職業操守明顯提公升。二是強化 兩種意識 兩種精神 提高視窗單位員工整體素質，推動員工隊伍業務技能上台階。三是認真學習新 三個十條 各項條款內容，深入推進 為民服務創先爭優 活動中明顯提...
公司為民服務創先爭優匯報材料
公司黨委自開展創先爭優活動以來，緊密結合公司實際，以開展創先爭優為契機，以 創先推動轉型上水平，爭優實現發展新突破 為主題，以 推動科學發展 促進社會和諧 服務職工群眾 加強基層組織 作為創先爭優活動的主要內容和目標，務求實效，樹立企業優質服務形象，強化隊伍建設，打造和諧企業。引領全體員工以工作崗位...