張掖市五一巾幗獎個人吳霞同志事蹟材料

2021-08-21 03:12:15 字數 832 閱讀 7229

吳霞同志心繫企業,始終以企業利益為重,任勞任怨,無私奉獻。剛到新樂超市時,沒有運輸工具,所有的貨物都靠人抱肩扛,卸貨時她總是衝在最前面,撿最髒、最重的貨物扛運。夏天烈日暴曬下汗水滲透了她的衣服,冬日刺骨的寒風無情地吹打著她的肌膚,多少次臉頰和手腳都被凍傷,但是她從來沒有叫一聲苦、說一聲累。

店裡每天早晨到菜場收菜時,員工都不願意去,她自告奮勇,長期堅持天天收菜,有人勸她不要犯傻,她卻很平靜地說:「顧客需要、公司需要,我就應該去做」。

她時刻以企業為家,總是把公司利益放在第一位,辛勤耕耘。一路走來,灑下了她無數的汗水和淚水,留下了新時代女性奮鬥的足跡。她白天認真工作,虛心向老員工請教,夜晚伴燈苦讀,隨著崗位的變動和職務的公升遷,她不斷學習和掌握超市行業的新知識、新業務,了解超市業發展的新動態,積累新經驗,並廣泛應用於實際工作當中,大幅減少了消費者的投訴,提高了顧客滿意度。

在實踐中她牢固樹立了「以顧客為中心」的服務觀點,始終堅持「微笑服務,顧客第一」的服務原則,把顧客滿意放在第一位。

她十幾年如一日以主動、熱情、耐心、親切、周到的服務態度接待了數以萬計的顧客,在企業和社會上樹立了良好形象。在工作中,她牢固樹立「四個不要」的自律意識,落實「四個一」服務活動,把一張笑臉、乙個籃子、一輛車子、一句歡迎道謝的尊敬語送給每位顧客,讓他們高興而來,滿意而歸,回頭再來。有些顧客家中來客,讓

七、八歲的小孩拿錢到超市來買整扎的啤酒,她看到小孩抱著啤酒在平路上行走都很困難,上

五、六樓咋辦,酒打了又咋辦?店裡遇到這種情況時,總是她快跑出去幫小孩送啤酒,每逢小孩來買大件的商品,她都幫著送到家中,從業十多年來她把真誠與溫暖送到了千家萬戶,讓顧客真切感受到在新樂超市購物溫馨、方便,是「居家過日子的好鄰居」。她連續五年被公司評為「服務明星」,連續兩年被評為「先進個人」。

糧食企業五一巾幗獎 集體 材料

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